概要：競爭永遠存在。企業在運營過程中，所要考慮的不僅僅是滿足消費者的需求、或是遵循一般的市場規則就足夠，四周虎視眈眈的競爭對手與潛在對手，決定了市場競爭將是一場鬥智鬥勇的生存大挑戰。
在遼闊的非洲大地上，每天太陽升起的時候，獅子和羚羊就開始日複一日、周而複始的賽跑。為了生存，他們必須在最短的時間內追上對手或者不被對手追上。這種永不停歇的追逐已經成了企業之間競爭對決的一種圖騰。
企業與企業之間的競爭就是一種追逐與超越的遊戲：當競爭成為一種生存常態之後，每一家企業都必須盡力在最短的時間內追上或者超越對手才能繼續在市場上立足。
從競爭到惡意競爭，企業在運營過程中，所要考慮的不再僅僅是滿足消費者的需求，或僅僅遵循一般的市場規則，四周虎視眈眈的競爭對手與潛在對手決定了市場競爭將是一場鬥智鬥勇的生存大挑戰。適者生存、優勝劣汰，生存規則一向如此殘酷無情，而那些懂得機智應對一般競爭、沉著超越極度競爭、冷靜防範惡意競爭的企業，將會是最後的大贏家。
一般競爭—激烈競爭—惡意競爭，競爭的狀態隨著競爭程度而不斷升級，惡意競爭已經成為市場競爭中的一種常態，而謀略深遠的惡意競爭和惡意阻擊往往會給企業造成重大損失。
麵對競爭對手的來勢洶洶，企業要以什麼樣的謀略去阻抑或者反擊？新聞公關的造勢策略往往在這個時候顯出奇效。
移動通信行業：中國移動PK中國聯通
對決主角：中國移動PK中國聯通
對決關鍵詞：手機輻射
對決重點：手機輻射對人體的影響一向是一個讓人欲說還休的話題，就像是先有雞還是先有蛋一樣，這個話題永遠屬於爭議性、沒有明確結論的疑難問題。正是由於問題具有爭議性，中國移動與中國聯通展開了激烈的新聞公關暗戰。
案例名稱：移動GPRS大戰聯通CDMA
案例介紹
作為中國兩大移動通信巨頭，移動與聯通向來是水火不融的兩大敵對陣營，所以相互之間的競爭與反競爭就屢見不鮮了，收集對方情報、分析對手動向、防範對手的攻擊也就成為移動與聯通的重要日常工作的一部分。
在數年前，聯通推出CDMA之時，曾掀起一場打擊移動GSM係統的新聞攻擊戰。麵對對手的進攻，移動同樣迅速啟動了新聞公關反擊戰，對決之激烈，策略之高明，至今仍然令人印象深刻。
競爭對決，山雨欲來風滿樓
中國移動通信業經曆了四個階段。第一個階段就是最早在中國使用的蜂窩式移動電話，也就是最能體現使用者身份的“大哥大”；第二個階段就是升級到GSM係統，也即是目前最普通使用的移動通信係統，俗稱2G時代；而第三個階段就是2.5G——介於2G產品與3G產品之間的一種過渡式的通信產品，GPRS與CDMA就是屬於此階段。 2009年開始商用的3G則是屬於第四個階段。
由於入市的時間晚，聯通正式加入中國移動通信業爭奪戰時，中國的GSM市場幾乎完全被移動所壟斷。雖然聯通靠著較為低廉的通信費和大規模的宣傳廣告從移動手中搶奪了部分客戶，但是總的客戶人數與移動的客戶人數相比，還是相差很遠，在GSM市場上，聯通毫無競爭力可言。
更致命的是，聯通的ARPU(每個客戶平均收入)值很低——也就是說，聯通從移動手中所搶到的大部分是低端客戶，他們為聯通創造的利潤率和貢獻的價值很低。如何在競爭對手固若金湯的市場堡壘中撕開一個缺口，把對方的高端客戶吸引過來，成了聯通殫精竭慮的心頭大事。 既然靠低價吸引不了高端客戶，那麼就必須尋找新的賣點，從客戶最關心的問題出發，重新製定市場策略，出奇製勝。於是，聯通決定以“綠色手機——低輻射”為主打賣點推廣CDMA。
同時，為了攻擊移動的GSM網絡，迅速打造CDMA的品牌，聯通開始了更具進攻性的市場推廣。聯通聯同某省消委會做了一次手機輻射的測試，並在媒體上發布一篇題為《手機功率CDMA比GSM低842倍》的極具挑釁意味的文章。經大量媒體的轉載，使得移動承受巨大的壓力，許多消費者都質疑移動GSM輻射對身體健康的影響，並開始轉向使用聯通的CDMA業務。
手機輻射對人體的影響一向是一個具有爭議的話題。正是由於問題具有爭議性，市場嗅覺敏銳者從中覺察出了商機。
從消費者心理角度分析，各個層次的客戶都關心健康問題，所以聯通的CDMA打出“無輻射”的牌子，既準又狠，既能切中消費者使用安全手機的潛在心理，又能避開與移動在網絡基站方麵的競爭。
綠色手機的概念推出之後，聯通輔以大規模的宣傳攻勢，市場上即刻有了反應，CDMA的專賣店被前來谘詢購買的人群擠爆。在很短的時間內，聯通靠著“CDMA等於無輻射手機”這把“尚方寶劍”吸引了大批高端客戶。
山雨欲來風滿樓。移動明顯感覺到市場的壓力。
GPRS應運而生。GPRS的推出既是移動製衡聯通的有力砝碼，也是移動在自身GSM市場已相對飽和的情況下的一種戰略突破，更是為未來爭搶3G製高點在技術上的一種嚐試，可謂一石三鳥。
相對於CDMA強調綠色手機無輻射的用意，GPRS主攻的目標同樣是具有高ARPU值的高端客戶——GPRS的賣點就是數據傳輸功能，這對工作繁忙的商務人士同樣具有一定的吸引力。
一場高端客戶爭奪戰正式拉開帷幕。
新聞公關打擊CDMA市場攻勢
聯通大舉推廣綠色CDMA之時，移動也在緊鑼密鼓地進行情報分析，力爭洞察競爭對手的下一步發展動向。經過詳盡的分析，移動預計聯通必然在“綠色、無輻射”這一訴求點繼續大做文章，並可能以此為原點，對移動的GSM網絡進行攻擊。
當聯通聯同某省消委會在媒體上發布題為《手機功率CDMA比GSM低842倍》的文章時，整個市場的戰鬥氣氛一觸即發。
進攻是最好的防守，移動要在市場上打響GPRS，勢必要先抑製聯通CDMA咄咄逼人的發展勢頭。為了達到此目的，就必須進行一場嚴密、有效的市場反擊戰，在降低CDMA市場影響力的同時，把GRPS的名聲打響，移動決定以新聞公關為策略重點，進行全麵市場造勢，一一拆解聯想的攻勢，扭轉消費者對GSM錯誤看法的同時，也給CDMA以打擊。
策略一：講事實，擺數據
首先，移動從正麵出擊，利用報紙新聞、網站新聞專題、BBS、電視專題、測試活動等將手機輻射的科學論據和事實展示出來，澄清有關手機輻射的報道。同時，將GPRS各優勢方麵突出宣傳出來，清除CDMA對GPRS所加的各種似是而非的誤導，更重要的是形成GPRS代表移動通信發展方向及現有技術定位的強大優勢，建立GPRS時尚潮流的形象。報紙媒介、網站全麵啟動，形成立體攻勢，增強公關效果。
其次，將消費者重新認識手機輻射，反擊、澄清、消除聯想關於手機輻射對消費者的影響的說法。並針對CDMA用戶做重點傳達：手機無CDMA所謂的“綠色神話”，GSM和CDMA一樣是綠色手機；中國移動的GPRS是真正的2.5G技術，是手機未來發展潮流和方向，是當下唯一能投入商用的2.5G產品；GPRS可以實現數據高速傳輸，有眾多移動互聯服務商提供各種服務；運營商網絡成熟服務，等等。
策略二：釜底抽薪、以子之矛攻子之盾
移動緊緊抓住了聯通所做的CDMA與GSM手機功率測試隻是在聯通的網絡內進行，根本不夠科學與全麵這一點，來反駁聯通所謂《手機功率CDMA比GSM低842倍》一文。
采取讀者詢問的方式請省消委會對5月17日某報發布的GSM與CDMA手機輻射測試比較作出一個明確的解釋，請其澄清此次所做的測試是在聯通網絡進行的，與移動的網絡無關。
用權威手機輻射測試機構的實驗結果說明聯通此次所做的輻射測試方法是錯誤的。聯合手機廠家質疑消委會測試結果，消除誤導。
利用多層次的媒體宣傳破解CDMA的誤導宣傳，如組織“手機輻射知多少”專版，用科學的資料和數據說明沒有“綠色手機”一說，凡是符合國家輻射標準的手機都可以稱為“綠色手機”。
同時，移動在其官方網站上設立手機輻射專題，在BBS上開展反擊。移動還拍攝了5分鍾有關手機輻射的電視專題片在電視台和移動營業廳播放，以科學、生動、形象的方式向觀眾介紹手機輻射的知識。
考慮到聯通攻勢的猛烈，移動決定整合技術、服務等各個方麵的優勢，形成係統回應。並盡快啟動二線媒體，擴大影響範圍。其中，許多高端用戶都是成功人士，對一些財經類媒體的關注度高、影響力大，有利於降低聯通綠色手機概念的影響力。
最後，利用移動短信平台開展“手機輻射知多少”有獎征答活動，普及手機輻射知識，教育消費者。
為了讓反擊戰役能全麵開展，移動專門成立了聯通媒體監測小組，由專人每日負責收集聯通在媒體上發表的所有信息，包括新聞、廣告、活動等，每周彙總一次，並做出詳細的分析報告，從中尋找機會與突破口，從而步步為營，處處抑製、降低CDMA綠色手機概念的宣傳影響力。
營銷造勢全麵啟動GPRS市場推廣
在還擊聯想的進攻的同時，移動的工作重點逐步移向對GPRS的宣傳推廣上。配合媒體、公關、活動的結合，全麵打響了GPRS的市場攻堅戰。
移動決定正麵傳達GPRS在全國正式商用的訊息，確立中國移動GPRS業務是現階段最先進的2.5G移動通信技術的概念，引領手機消費新潮流。
同時，移動正麵出擊，利用5.17世界電信日，形成GPRS正式商用的強大媒體聲勢，提高目標消費群對GPRS的認知度，特別是提高目標消費群對GPRS比CDMA更領先、更時尚的認知度。