第35章 連鎖經營的營銷環境的分析(2 / 2)

(2)經濟環境分析

經濟環境是指經濟製定、國民經濟發展水平、工農業生產情況、消費者收入與消費結構、消費者儲蓄與信貸、基本建設投資規模及投資結構、社會集團購買力、物價水平和物價變動情況,其中直接影響連鎖經營發展的經濟環境主要是消費收入的變化,用一國的人均國民收入水平來衡量。根據國際上發展連鎖經營的經驗,一個國家的年人均國民收入達到250~600美元時,連鎖商業開始發展,達到600~850美元時,大規模、國際化的連鎖商業 就會出現。1997年,中國城鎮居民人均可支配收入為5160元人民幣,折合成美元約為640元,因此在一些大城市已初步具備大規模發展連鎖商業的經濟環境。中國經過10多年的經濟改革,經濟環境發生了很大的變化,人均國民收入水平迅速提高,在宏觀意義上出現了市場結構的變動和購買力在總量和結構上的發展,主要有如下特點:收入水平總量提高了許多倍,收入來源也多樣化;消費者收入具有明顯的層次化傾向;消費者儲蓄迅速增長,為消費者市場創造了潛在購買力;消費信貸發展迅速;消費者支出模式和消費結構也有變化,用於教育、住宅、保健、娛樂的支出比例有所提高。連鎖店若能對中國當前的經濟環境進行科學的分析與研究,對以上收入與消費結構的特點有所把握,則能極大地推動連鎖經營邁向成功。

(3)科技環境分析

科技發展狀況和趨勢,以及新技術、新工藝、新材料的應用與推廣和連鎖經營密切相關。首先,科技環境影響連鎖經營商品的內容。當代科技迅速發展,科學發明和新技術應用於新產品開發的周期大大縮短,產品更新換代加速,也出現了電子信息產業、新型材料工業、生物工程工業,新能源等新興行業以及他們創造出來的新產品。在這種情況下,經營傳統產品的連鎖店受到很大衝擊。順應科技潮流,調整商品結構,經營高新技術產品,及時更換商品,為當代科學化管理產生影響。連鎖店要實現科學化管理,必須引入銷售時點信息管理係統(POS),POS係統的引入,必須以商品條碼的應用為基礎,這一切都要求整體科技水平具有信息生產力的特征。

(4)自然環境分析

連鎖店在選擇場所、經營商品種類、安排促銷策略時都要考慮到地理、氣候、季節變化等自然環境因素,要使得經營的商品、提供的服務符合當地的自然環境。比如,中國廣東省的美佳、天美等幾家連鎖店,常年經營飲料的各類的數量都比北方的連鎖店要多;隨季節更替,連鎖店應將不合時令的服裝降價銷售。自然環境因素不僅影響著連鎖經營,而且人們對自然環境的態度也影響著連鎖經營。現代社會公眾的環保意識日益濃厚,人們傾向消費無毒無害、可回收的綠色產品,綠色營銷也應運而生。在這股綠色浪潮麵前,連鎖店應做積極的響應者,多經營綠色食品以及綠色電冰箱、綠色電腦等綠色產品,自身也要注意在日常經營中不汙染環境,或讚助保護環境的公益活動,在公眾心目中樹立良好形象。

(5)政策法律環境分析

這主要指連鎖店要分析與連鎖經營有關的各種法規以及有關的政府管理機構和社會團體的活動。從目前情況看,政府采取了一係列的優惠政策鼓勵原有的國有商業企業發展連鎖經營,政府設有連鎖商業專項貸款,主要用於超市和便民連鎖店的網點和配送中心的裝修改造、機具配置、電腦應用和開業後的流動資金需要,有些地方政府還製定了更為具體的扶持政策。連鎖店須分析其政策法律環境,爭取得到政策上的扶持。

(6)社會文化環境分析

連鎖店的營銷活動是處於一定社會文化環境中的經濟活動,不同民族、地區或國家都有許多不同的行為準則和生活方式,如風俗習慣、社會風尚、宗教信仰、文化教育、價值觀念等等。一般地說,連鎖店跨國經營時,由於兩國之間的社會文化環境差異較大,社會文化環境分析才顯得必要。中國目前的連鎖店都在中國境內經營,國內現實的社會文化環境與連鎖經營沒有什麼大的抵觸,幾乎所有連鎖店都能順應中國的社會文化環境。但對於中國境內的外資連鎖店,如麥當勞、肯德基、家樂福等,就必須重視對中國的社會文化環境分析,了解中國的社會風尚和傳統文化,使連鎖店的營銷活動不有悖於中國的社會文化環境。