說用人一定要用到位這沒錯,但很多主管一旦真正開始用人就犯難,不知該讓他到什麼位置上去閃金光。成功的主管的用人之道就是:不用則已,一用就要一鳴驚人。即讓被用之人在“責任”的重擔下全身心去突顯自己的能力,讓他證明自己是強者。
1.給能人以重任
對能人要委以重任,人就會產生動力,這是主管用人的一個要訣。
1945年,戰後的日本百業凋敝,到處呈現出破敗的景象……經營造船業的石川島公司也一蹶不振,奄奄一息,前途莫測。士光敏夫50歲生日剛過,毅然決定出任石川島公司總經理之職,親朋好友無不愕然,他在自己空蕩蕩的辦公室裏思緒萬千:戰後世界經濟急需恢複和發展,對石油的依賴將越來越大,這就需要大批油輪,而油輪越大運油則越經濟,造大船正是石川島公司的特長……士光抓住這根“生命線”,反複進行實地的調查研究,提出籌辦生產20-30萬噸油輪的任務。造船廠工人從沒見過如此的大船,都感到吃驚不已。目標明確之後,士光立即付諸行動。他首先整頓公司內部,精簡機構,激發人們對工作的緊迫感,提高工效。士光在和中層主管們說話時說:“人才常常是在工作多而人員少的地方冒出來的。每個人隻有把自己的工作擔子加重,幹著超過自己能力的工作,才能在經受困難的折磨後造就人才。”士光反複向幹部們強調:“少而精有兩層意思,一是使用少數精幹的人員,但有更重要的一層意思,即因為人少,人們就更有可能變得精幹。”
士光的第二個決策是創辦公司刊物《石川島》,以便使大家隨時了解公司內外的最新情況,並讓大家發表意見和建議。每年新年過後第一天上班,士光便率領公司幹部站在公司大門口逐一向員工們祝賀新年,預祝大家在新的一年裏旗開得勝,把工作做得更好。士光把公司的目標、任務、措施逐層分解,落實到每個員工身上,各司其職,各盡其責,把每位員工的榮譽與收益和公司的命運掛起鉤來,從而給公司注入了活力。由於每位員工目標明確,責任清楚,因此大家工作熱情很高。當第一條20萬噸油輪下水的那一天,全廠上下如節日般的歡騰。1950年,幸運事故發生了,為巴西建造的高速巨輪在駛出船塢時撞到了碼頭上,碼頭被撞壞,但巨輪隻受到一點擦傷,第二天就下水啟航了。這個事故使士光的名聲大噪,人們都相信士光的船是堅實可靠的,因而各國訂購新船的貨單如雪片般飛來。1960年,石川島公司開始稱雄世界,當時每10艘巨輪中,就有8艘是日本石川島船廠建造的。1955年,正是石川島公司最紅火的時候,士光主動辭去石川島造船公司總經理的職務,到赤字累累即將倒閉的東芝公司(當時稱之為石川島芝浦渦會社)擔任總經理,此舉驚動了全日本。
士光到任後提出了充滿土光精神的鼓舞人心的口號:“將東芝推到第一位!”“士光精神”之風很快吹遍了東芝,給東芝帶來了生機。士光鼓勵大家說:“東芝曆史悠久,人才濟濟,業務水平高,條件也很好,惟一不足的就是一切都太順利,造成人們不求上進的惰性,使好事變成了壞事。”士光在領導幹部會上說:“上級全力以赴投入工作的行動,就是對下級的教育。”“沒有沉不了的船,也沒有不會倒閉的企業,一切事在人為,要想讓職工付出三倍的努力,領導就必須付出十倍的努力。負責人就是吃苦的人。”士光十分重視東芝的幹部管理,他認為幹部管理是公司成敗的關鍵。他推行“重擔主義”。他說:“對部下的最大尊重,就在於發現和發揮他們的才能,然後委以重任。委以重任最能造就人。誰能舉100斤,就給120斤,這樣才能激發他的創造力。”士光還和幹部們說:“總經理也好,部長乃至課長、班長也好,最重要的任務是創造發揮部下長處的環境。”士光主張人才橫向大調動,不斷調整,允許毛遂自薦,實行公司內公開招聘,讓人們在流動中各得其所。
士光敏夫兩次“受命於危難之際”,先後使瀕於倒閉的石川島造船公司、東芝家電公司轉危為安,轉弱為強,其奧妙就在於用人,尤其是通過委以重任激發人才的創造力。
2.用人之長
小才大用,大才小用,都不是理想的用人準則,主管惟有適才專用,才能使員工發揮他的極大能量。
事業為本,人才為重。
事人相宜是“善任”的重要原則。
主管要真正做到“善任”,首先應該從事業的全局出發,充分考慮人才的具體特點,把他放到合適崗位上。假如不把各人的才能用到最能發揮其作用的地方去,那對人才是一個壓製,對事業是一種極大的浪費。
每個人的長處和才能各屬特定類型,有的擅長分析,有的擅長綜合,有的擅長技術……有的擅長管理,有的精通財務,有的善於交際。特定類型的才能應與特定的工作性質相適應。
工作對人的要求不同,才能與職務應該相稱。給予他的職務應最能刺激他發揮自己的優勢。職務以其所能和工作所需結合而授,叫“職以能授”,這樣,既不勉為其難,也不無可事事。揚其所能,其工作自然積極,管理效能也必然提高。
當然,用人所長,並不是對人的短處視而不見……更不是任其發展,而是應做具體分析、具體對待。有些人的短處,說是缺點並非完全確切,因為它天然就是和某些長處相伴生的,它是長處的一個側麵。這類“短處”不能簡單地用“減去。”
消除,隻能暫時避開,而關鍵還在於怎麼用它。用的得當,“短”亦即長。克雷洛夫有一段寓言說,某人要刮胡子,卻怕剃刀鋒利,搜集了一批鈍剃刀,結果問題一點也解決不了。
主管不僅要熟悉下屬的長處,而且還應幫助下屬認識自己的長處,使其認識到自己的優勢,從而對自己的工作充滿信心。主管應該經常向被主管提出這樣的問題:為了更大地發揮你的作用,你還需要我做些什麼?
3.人人有其責,事事有人做
高明的主管善於因事設人,而不會因人設事。
高明的主管在管理人才時,總是根據人才的潛能、特長和品德合理地使用他們。
一個部門要充滿生機,前提是人人有其責,事事有人做,時時見效率。
在西方流行一種“能力致勝法”,即有多大能耐,就幹多大能耐的事。這是公司主管用人的一個方麵。
處理人事關係是主管案桌上的大事,因為它屬於開發人力資源的問題。解決不好這個問題,你就會被拖得精疲力盡。
簡單地說,每個人都有自己的特長和弱項,然而一個辦公室或一個公司裏的職務就是那麼多,如果根據取長棄短的原則給每個人安排一個職務,顯然是不可能的。如果硬要安排,隻能是形同虛設,毫無意義。
所以,高明的主管善於因事設人,而不會因人設事……他會盡量堅持取長補短的原則,給每個下屬安排一個最適合的職務,但又不順從他們,而是在職務的限製下自由發揮。這就是因事設人。
“因人設事”之所以與“因事設人”相對立,是因為它們體現了兩種不同的用人態度和方法。主管不應該漠視公司的實際需要而安置“多餘人”,安置“多餘人”隻能給公司帶來人浮於事的不良效果。因此,“因人設事”是主管不可不重視的戒律,而以“因事設人”為行之有效的用人原則。這就要求根據工作崗位的要求來挑選合適的人選,把合適的人才聘用到合適的職位上工作,加速公司工作效率。
一般來講,“因人設事”有8大弊端:
①使公司管理出現人員“擁擠”的現象,從而使公司效率低下;
②給公司管理帶來複雜的人際關係,以至於形成“關係網”;
③由於人浮於事,從而使公司的具體工作沒有秩序,沒有標的;
④會把公司的本位工作置於次要地位,而誇大人情的作用;
⑤會使公司在複雜的人際網絡中逐步失去內在的活力和競爭能力;
⑥會使公司人才遭到創傷,因為不正常的人際關係會製約有用人才發揮作用;
⑦會給公司崗位職責帶來破壞作用;
⑧會給公司帶來“僧多粥少”的管理困境,從而造成經濟效益短缺,財政支出浪費的現象。
“因人設事”的弊害非常多,最致命的一點是給公司恰如其分地運用人才,帶來負麵效應,從而使公司徹底喪失內部管理機製,出現任人惟親的惡果。
一位對公司抱有責任感的主管,千萬要在“因人設事”與“因事設人”兩方麵做出正確的選擇,否則就會重創公司發展的活力。
與“因人設事”相對立,人要因事而設,這是不言自明的道理,具體做法是。
(1)各就其位
事業為本,人才為重,人事兩宜是用人的重要原則。人事兩宜,包括兩個含義:第一按照需要,量才使用。社會的發展不僅迫切需要各方麵的人才,而且也為發揮人才的作用開辟了廣闊的道路。積壓人才,用非所學,不把人才分配到最能發揮其專長的地方去,強人所難,就會影響公司的發展。第二要了解人,而且要了解得徹底,還要有全麵的觀點,在使用人才時要職能相稱,量才適用,適才所用。人才是有不同層次和類型的,要做到大才大用,小才小用,使相應的人才處於相應等級崗位,把人的才能、專長與崗位、職務、責任統一起來。
選人用人的時候,不僅要考慮全局,教育人們服從需要和分配,而且必須考慮人才的誌趣、特長、氣質、能力,做到合理使用,讓每個人去幹自己最擅長的工作,為他們提供充分施展才能的條件和機會,不要強人所難。這樣既能避免大才小用,造成人才有餘,浪費人才,也能避免小才大用,才不稱職,貽誤工作。
(2)盡其所長
高明的主管在管理人才時……總是根據人才的潛能、特長和品德合理地使用他們,分配給人才使用的權力必須足夠使其發揮作用,如果出現錯誤,結合其優勢督促人才合理改進,人才自然會愉快地接受。如果分配給人才的職位,根本不能發揮他們的才能,在這種情況下,人才連適應都來不及呢,哪裏還能發揮什麼天才呢?