UPS通過應用三項以物流信息技術為基礎的服務提高了競爭能力。
第一，條形碼和掃描儀使UPS能夠有選擇地每周7天、每天24小時地跟蹤和報告裝運狀況，顧客隻需撥個免費電話號碼，即可獲得“地麵跟蹤”和航空遞送這樣的增值服務。
第二，UPS的遞送駕駛員現在攜帶著以數控技術為基礎的筆記本電腦，到排好順序的線路上收集遞送信息。這種筆記本電腦使駕駛員能夠用數字記錄裝運接受者的簽字，以提供收貨核實。通過電腦協調駕駛員信息，減少了差錯，加快了遞送速度。
第三，UPS最先進的信息技術應用，是創建於1993年的一個全美無線通信網絡，該網絡使用了55個蜂窩狀載波電話。蜂窩狀載波電話技術使駕駛員能夠把適時跟蹤的信息從卡車上傳送到UPS的中央電腦。無線移動技術和係統能夠提供電子數據儲存，並能恢複跟蹤公司在全球範圍內的數百萬筆遞送業務。通過安裝衛星地麵站和擴大係統，到1997年適時包裹跟蹤成為現實。
以UPS為代表的企業應用和推廣的物流信息技術是現代物流的核心，是物流現代化的標誌。尤其是飛速發展的計算機網絡技術的應用使物流信息技術達到新的水平，物流信息技術也是物流技術中發展最快的領域，從數據采集的條形碼係統，到辦公自動化係統中的微機、互聯網，各種終端設備等硬件以及計算機軟件等都在日新月異地發展。
同時，隨著物流信息技術的不斷發展，產生了一係列新的物流理念和新的物流經營方式，推進了物流的變革。今天來看，物流信息技術主要由通信、軟件、麵向行業的業務管理係統三大部分組成，包括基於各種通信方式基礎上的移動通信手段、全球衛星定位（GPS）技術、地理信息（GIS）技術、計算機網絡技術、自動化倉庫管理技術、智能標簽技術、條形碼及射頻技術、信息交換技術等現代尖端科技。在這些尖端技術的支撐下，形成以移動通信、資源管理、監控調度管理、自動化倉儲管理、業務管理、客戶服務管理、財務處理等多種信息技術集成的一體化現代物流管理體係。譬如，運用衛星定位技術，用戶可以隨時“看到”自己的貨物狀態，包括運輸貨物車輛所處的位置（某座城市的某條道路上）、貨物名稱、數量、重量等，從而不僅大大提高了監控的“透明度”，降低了貨物的空載率以實現資源的最佳配置，而且有利於顧客通過掌握更多的物流信息，以控製成本和提高效率。
UPS通過在三個方麵推廣物流信息技術發揮了核心競爭優勢。
在信息技術上，UPS已經配備了第三代速遞資料收集器III型DIAD，這是業界最先進的手提式計算機，可幾乎同時收集和傳輸實時包裹傳遞信息，也可讓客戶及時了解包裹的傳送現狀。這台DIAD配置了一個內部無線裝置，可在所有傳遞信息輸入後立即向UPS數據中心發送信息。司機隻需掃描包裹上的條形碼，獲得收件人的簽字，輸入收件人的姓名，並按動一個鍵，就可同時完成交易並送出數據。III型DIAD的內部無線裝置還在送貨車司機和發貨人之間建立了雙向文本通信。專門負責某個辦公大樓或商業中心的司機可縮短約30分鍾的上門收貨時間。每當接收到一個信息，DIAD角上的指示燈就會閃動，提醒司機注意。這對消費者來說，不僅意味著所寄送的物品能很快發送，而且還可以隨時“跟蹤”到包裹的行蹤。通過這一過程速遞業真正實現了從點到點、戶對戶的單一速遞模式，向除為客戶提供傳統速遞服務外，還包括庫房、運輸及守候服務等全方位物流服務的發展，從而大大地拓展了傳統物流概念。