第37章 作好員工的在職培訓(1 / 2)

在職培訓也稱職工教育,是對企業內部具有勞動關係的勞動者所進行的提高教育。如今,越來越多的企業為了提高企業競爭力,擴大知名度,也為了更好地激發員工的積極性,紛紛開展了在職培訓。一般而言,目前的在職培訓形式主要有在崗業餘培訓、離崗專門培訓兩種方式。另外,專家授課、內部研討、大學深造等也是常用的形式。據統計,為了提高員工傳統的管理技能及學習新的管理方法,許多公司將員工送進了商學院。在過去5年中,哈佛大學商學院培訓的領導人員增加了80%,僅去年一年,參加該院各種不同培訓計劃的領導人員就有5000名。隨著互聯網技術的發展,像摩托羅拉公司,不僅采用傳統的培訓方式,現在已逐步向網上培訓的方式過渡。鬆下幸之助曾說過這樣的管理名言:“我們不但生產機器,也生產人。”這說明了注重員工的培訓與最大限度地發揮員工創造性潛能密切相關。而且,在職培訓不僅是每家企業儲備人力資源的需要,更決定著企業發展的成敗。

在職培訓與其他培訓的區別

在職培訓不僅是一種決定企業後繼有人的培訓手段,更是所有培訓中的一把“利劍”。它與一般的培訓有所不同。

(1)與工作時間不相衝突。在職培訓與脫產培訓不同,不需要暫時地離開工作崗位,而是將培訓和工作緊密地結合起來,融培訓於工作之中,使培訓和工作之間產生互動,使員工從工作中獲得培訓,從培訓中獲得更多的工作機會,從而獲得更有價值和實際意義的提升。

(2)培訓更有針對性。在職培訓能夠指導領導者和員工思考問題,提出改進建議並加以解決,還能加深員工的印象,使改進更有針對性和時效性。

(3)可節省大量的費用。盡管培訓不被看做成本而是投資,但它畢竟還是要產生費用的。但是與其他培訓,如脫產培訓相比較,在職培訓則可以節省大量的培訓費用。

(4)加強溝通。在職培訓,可以增加領導者和員工接觸的機會,方便彼此的溝通和互相學習,建立彼此的信任基礎和溝通渠道。培訓成為了領導者和員工溝通的一種方式。被視為世界無線通信巨頭的美國摩托羅拉公司,能夠在競爭激烈的高科技電子產業中獨占世界鼇頭多年,和其對培訓的重視有著緊密的聯係。

美國摩托羅拉公司把工資額的4%用於培訓,每年花費約兩億美元為其14萬多名在職員工中的每一位提供至少40小時的培訓。這是由於美國摩托羅拉公司管理層相信,該公司龐大的培訓計劃已產生了顯著的財經效果。他們認為:在培訓上每投入1億美元,就有30億美元的回報。有分析家指出,美國摩托羅拉公司是當今職業培訓潮流中最雄心勃勃的公司之一。

那麼,美國摩托羅拉公司到底是如何作好在職員工的培訓的呢?

首先,美國摩托羅拉公司的培訓課程科目很多,總的來說可以分為四大類:管理、質量、技術、市場與營銷。另外,還有“中國強化管理培訓”(CAMP)、LEAD培訓項目,以及各種短訓班和各種專業培訓班,這能為各種不同的員工提供不同的培訓項目。美國摩托羅拉公司甚至還堅信“任何一個銷售美國摩托羅拉公司產品的人必須經過良好的培訓”。因此,美國摩托羅拉公司對全球各地的分銷商也經常進行培訓。美國摩托羅拉公司的廣泛培訓文化,滲透到了所有與其業務有關的企業和組織中。

其次,美國摩托羅拉公司有獨特的“隻培訓不考試”培訓方案。這與聯想的“入模子”或IBM的“魔鬼訓練營”不同,摩托羅拉大學(北京區)校長姚衛民這樣解釋道:“因為我們培訓員工的目的本來就不是為了考試的,我們從來沒有過招來的員工因考試不合格又退掉的例子。”

摩托羅拉大學雖然沒有絕對傳統意義上的考試,但也有四個層次的評估,即四級評估:學員意見調查評估、學習者收獲評估、應用程度評估、培訓效益評估。

另外,摩托羅拉大學還特別為中國政府合作夥伴設計了兩種培訓課程。在過去的三年裏,原電子工業係統的50名管理幹部參加了為他們專門設計的為期三周的“摩托羅拉高級管理課程”。而且,美國摩托羅拉公司還提供了“管理人員海外培訓課程”,請中國政府推薦的中級管理人員去美國摩托羅拉公司海外機構進行為期三個月的實地考察培訓。

總之,美國摩托羅拉公司十分注重在職員工的培訓,並將公司業務發展與個人職業發展相結合。他們認為,企業既要發展業務也要發展人,隻強調培訓一方是不合理的。因此,美國摩托羅拉公司每年在作員工培訓規劃時,既考慮工作崗位的需要,又考慮員工個人發展的需要。