尋找潛在客戶的第一條規律是不要假設某人不能幫助你建立商業關係。他們自己也許不是潛在客戶,但是他們也許認識將成為你的客戶的人。不要害怕要求別人推薦。
尋訪新客源並不斷地建立客源
推銷員在尋訪新客源的時候,有如下經驗值得參考:
(1)推銷員要與人見麵才可以得到生意,見的越多,達成交易的機會越大。
(2)當結識人的時候,很渴望認識一些熱情的朋友,根據經驗,這是錯誤的。越是“熱情”的人,越難達成交易。為什麼客戶對你好反而不能成交呢?因為他們心中不打算購買產品,為了補償推銷員花費在他們身上的勞動,他們隻好對推銷員特別友善。至於那些東挑西揀的,好像嚴刑逼供的客戶,因為他們心中已經付過了錢,便渴望多得些服務,這也是人之常情。
(3)每周要見20個客戶,其中新朋友的比例要占七成以上,三成是舊朋友。即認識14位新朋友,6位老朋友。任何老朋友,都是由新朋友發展而來的,做了半年以上的推銷人員,自然會有很多新舊朋友的。最保險的原則是每天認識4個新朋友,向他們介紹自己推銷的產品。
(4)認識朋友固然重要,但徹底切斷友誼也是必要的步驟。有些朋友是不會成為潛在客戶的,長期和他們糾纏,隻會浪費自己的時間。如果不是必要的話,少接觸這類朋友是有益無害的。
根據這些經驗,推銷員就會小心地侍候那些比較挑剔的人,並歡迎他們的懷疑和質問了。
作為推銷人員要靠賣出產品才可以賺取傭金。其中的賺錢步驟是將陌生人的名字,轉成產生傭金的客戶名字;過程是投資了時間加上促成生意達成買賣的創意。如何令一個本來不需要服務的客戶產生購買的欲望呢?這便是商業上的創意。好像生人可以變成客人一樣,其中的運作過程是怎樣的呢?
(1)看看陌生人是否符合資格,從他的年齡、收入以及資曆方麵去審查一下。
(2)盡量安排機會見麵,麵對麵地研究,探索一下陌生人的興趣;迅速會麵,建立一定的友誼。
(3)展開推銷的工作,將產品係統地介紹給客戶。
(4)最幸運的是及時將產品賣了出去,滿足了客戶的需求。
(5)產品賣不出去!客戶沒有需求,或者暫時不想買。
(6)他是有需求的,隻不過時間不合適,他日有機會再約。
經過這幾個步驟之後,推銷員便可以建立一個存儲庫,好像廠家的倉庫一般。不過廠家的倉庫是放貨物的,推銷人員的倉庫是放客戶名單以及客戶資料的。推銷人員的工作是不斷將資料更新,盡量做到不斷輸入新鮮血液,剔除那些起不了作用的名單。
當推銷員養成這個習慣,每天輸入4個新名字,每天也見上幾個朋友,向他們介紹產品,那麼,半年之後,推銷員的收入肯定能達到半年前定下的目標。
當工作進展到某一階段時,我們應進行進度檢查。這個檢查工作,對於提高工作效率,當然會很有效。
比如說推銷員的成績如下:
第一次見麵而達成交易的幾率是10%。
第二次見麵而達成交易的幾率是50%。
第三次見麵而達成交易的幾率是20%。
第四次見麵而達成交易的幾率是10%。
第五次見麵而達成交易的幾率是……
經過這樣比較之後,推銷員自然會明白為什麼要浪費時間去見三四次呢?為什麼不集中精力去約見第二次見麵的客戶呢?
不斷地記錄,不斷地研究,推銷員自然會掌握方法的。
當你到超級市場買東西的時候,也會在出發之前,列好一張購貨清單,買完之後,自己會小心核對,以免錯漏。同時,你又會將清單保留下來,留至待收到貨品時再核對,確保無誤。買東西你也會這麼小心選擇,對於自己的事業,為什麼不小心核對呢?
推銷人員是沒有師傅的,唯一的老師是自己的經驗,錯誤犯多了,經驗自然就有了。犯了錯但沒有核對,豈不是會有再犯的可能嗎?從前犯的錯誤,豈不是浪費了嗎?唯一令你進步的方法,是自我監督,細心想一想為什麼沒有結果呢?錯在哪裏呢?
推銷人員的工作是不斷將資料更新,盡量做到不斷輸入新鮮血液,剔除那些起不了作用的名單。當推銷員養成這個習慣,每天輸入4個新名字,每天也見上幾個朋友,向他們介紹產品,那麼,半年之後,推銷員的收入肯定能達到半年前定下的目標。
采用合理的方法進行陌生推銷
要想在陌生的推銷業出人頭地,你必須先知道陌生推銷是由哪些要素構成的,其功能以及公式是什麼。當然,就像其他的科學一樣,要不斷實踐下去,直到你找出有用的方法為止。
構成陌生推銷的基本要素有:
(1)說開場白;
(2)提出有力的(發人深省的)問題製造出有意義的對話;
(3)做強勢(有利益的)發言,奠定信賴感;
(4)以需求、決斷力以及金錢(付款能力)來判斷準客戶的資格;
(5)搜集資訊;
(6)達到你來此的目的——踏出你行銷周期的下一步。
總而言之,陌生推銷中關鍵是不要放過任何一次機會。比如每次坐電梯時如果有其他人同行,都應當試著和陌生人認識並拿到他的名片。