5. 社交手腕的運用
“卓太太，您早，我是百音樂器公司的推銷員，昨天下午您帶著令媛到我公司展示中心選購鋼琴，結果您說過一年後再買；現在剛巧有個機會，從今天起，百音牌鋼琴，特價一周，不論琴號大小，一律每台減價500元。我想您不會錯過這個難得的機會吧？還是趕快來吧！最好明天下午3時，我在公司展銷中心恭候大駕光臨，親自為您精選，早買早用，又享受減價優待，何樂而不為呢？”
約見原則上應由推銷員去拜訪顧客，但如果推銷的產品體積笨重，或不便搬動，不妨讓顧客屈尊就教，但言語必須得體，為一般社交所接受。推銷員能為顧客的利益設想到如此地步，盛情確實難卻，顧客對如此約見，雖在百忙之中，亦會願意前往。
銷售員與準顧客交談之前，需要適當的開場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是銷售員成功的一半。
讓自己成為宣傳大使
對於許多老練的推銷人員來說，被推薦的客戶是新生意的重要來源。在現有客戶的介紹下與你聯係的客戶，比通過電話、直接地隨機拜訪要容易得多。首先，被推薦者已經屬於潛在客戶，雖然仍是陌生人，但因為推薦者從自己的購買中已經初步認定被推薦者是有可能購買你的產品或者服務的；其次，推薦本身能給被推薦者帶來比較好的感受，而不是陌生人對推銷人員直接的反感；最後，推薦可以給推銷人員帶來更好的信譽，無論能否成交，被推薦者都會認為你是一個值得信賴的人。
研究表明：推薦生意的成交率是60％。相比之下，如果你是個新手，可能你接觸100個人都不能成交一筆生意，可見，被推薦的生意對你是多麼有價值。如果你學會如何成功地獲得推薦生意，就不會把客戶拱手讓給競爭對手了。
1. 與新客戶保持聯係
新客戶是招徠生意的有力資源。與其保持聯係讚賞他們的購買是一種明智的選擇，對你有益無害。因為新客戶對於他們剛買下的商品總是又喜又愛，如果這種商品使用起來的確很方便，他們更會讚不絕口，樂於向他們的親朋好友推介。推銷人員在商品售出後，約每隔一周即打電話關切地詢問客戶使用產品的情況，若他們有任何不清楚的地方，推銷人員必須提供周全的谘詢服務。在這些新客戶的幫助下，你可開發出許多潛在客戶。
事實上，當我們購買一項產品或服務之後，很少會有推銷人員再來關心你，可以這麼說，新生意或者叫做“一筆生意”仍是現在推銷人員的重心。對推銷人員來講，每天有計劃地拜訪新客戶是必需的，同時，拜訪老客戶也是必需的。現在的科學技術這麼發達，完全可以借助計算機來進行日程管理。
2. 製造你的宣傳大使
別人一旦提供給你潛在客戶的姓名地址，你最好在多久之內去拜訪這名客戶，6天、或是6周？我認為6分鍾內最合適，總之越快越好。如果不立刻行動，你的熱情就容易被檔案夾裏其他的雜事所取代，隻好冷凍這份資料一陣子，屆時這名潛在客戶的資料就像已發了黴的麵包一樣，毫無價值了。
不管結果好壞，你都不要忘記告訴推薦人有關你去找被介紹者的情形，對結果不說不提是非常不禮貌的。也許介紹人不曾在口頭上提起，但我相信他會耿耿於懷的。如果你告訴介紹人，經過他的推薦介紹，你達成了一筆交易，並向他致謝，那麼他會和你一樣高興的。即使交易未成功，而你把麵談情形告訴他，他通常會熱心地提供給你另一位潛在客戶的姓名和地址。
如果要使業務做得好，一定要建立一個客戶相互推薦的網絡。你在業界的名譽，是要靠口碑建立起來的。滿意的客戶至少會向3個人述說與你的交易，而不滿意的客戶平均至少要向11個人訴說自己的不滿。報紙、雜誌、電視的宣傳，隻可以為你建立知名度，並不會帶來真正的客戶，要想成功地使那些看熱鬧的人也肯花錢，你便要靠客戶推薦，也就是靠你的宣傳大使來推動那些正在掏腰包的旁觀者。
你首先要從那些用過產品而感到滿意的人身上下工夫。做生意總歸是先將陌生人變成朋友，朋友變成老朋友，再把老朋友變成客戶。在眾多的客戶中，有些隻是應酬式的人；有些是用後感到討厭的；有些是滿意了，但又不肯出力替你宣傳的；隻有那些既滿意，又樂意為你宣傳的人，才是你真正的宣傳大使。如果用數字計算，要製造一個具有足夠影響力的宣傳大使，一定要有10個客戶，每一個客戶，是在25個陌生人中產生的，換句話說，要產生一個願意為你宣傳的忠實客戶，你要結識250個陌生人。當你今天看到某些成功的推銷人員很幸運地有人代為宣傳時，會相當羨慕。如果是這樣的話，倒不如自己努力，拚命多找些客源，你也一樣可以碰到一些願意無條件為你宣傳的人，這並不是幸運，而是多勞多得。
3. 成為宣傳大使的條件