試著運用你建立信心的工具，就像在玩牌時使用王牌一樣。有必要的時候就把它亮出來。如果準客戶問你，還有誰使用你的產品，回答你客戶裏名氣最大的，或者把你的滿意客戶名單亮給他看。如果準客戶提到服務，把你得到的感謝信給他看，以確認你的能力。不要太早把王牌用掉！當你的準客戶對你的信心開始上升的時候，它將增加你的可靠性和自信心。當然我們不能將失敗的原因都歸結於推銷員，因為有些失敗是客戶引起的：
①客戶對自己公司的某些情況了解不夠，無法作出決定；
②客戶沒有足夠的時間來考慮報價；
③客戶的財力有限。
如果達不到的話，還可嚐試達到第二目的。第二目的需要推銷員向準客戶提供足夠的產品資料，將此作為“敲門磚”。事實上，反對很可能暗示著購買興趣。所以，作為推銷人員千萬不可就此氣餒。
7. 對產品進一步宣傳
我國有一句經商格言：“褒貶是買主、喝彩是閑人，”即說明了這個道理。異議表明客戶對產品的興趣，包含著成交的希望。推銷員對客戶異議的答複，可以說服客戶購買產品，並且，推銷員還可以通過客戶異議了解客戶心理，知道他為何不買，從而有助於推銷員對症下藥。推銷員如果進一步對產品進行宣傳，也許希望就在眼前。
8. 首要目的達到，便要結束對話
推銷人員雖說要有堅忍不拔的精神，但也不能不知好歹或死皮賴臉。過分地喋喋不休，不僅沒有贏得客戶，反而失去了推銷良機。讓“安靜”為你效勞！要知道，客戶並不一定對任何事都感興趣。比如，有的人可能對談論天氣不感興趣，也可能對當地足球賽不感興趣。同樣，客戶可能並不想聽別人介紹他的公司，哪怕是幾句話都不想聽。但請記住，大多數人都很講禮貌。由於客戶講禮貌，你致電對方時他不會立刻把話筒放下。客戶給你一個嘮嘮叨叨的機會，但這並不意味著生意能做成。所以，在電話交談中，一秒鍾都不能隨便浪費，每個字、每個問題都必須有助於達成你的目的。但如果你做完推介、解答疑問之後，聽到的是對方沉默無語，你就可以轉入成交階段。
請直截了當、廢話少說。對客戶來說，跟他們一樣直來直去是最佳方式。如果對方提出有關交貨日期、安裝調試和售後服務方麵的問題，則也表示他已有采購欲望。如果你聽到客戶說“我可以在下個月開始的項目中使用您的產品”或“貨款方麵絕對沒問題”時，請準備成交。
當客戶開始談論有關產品的細節問題時，他可能準備說“是”。這當然是令人興奮的，但切記請不要為了回答這些問題而忘了成交。每個成交機會都是來之不易的，千萬不能讓它離開。
9. 假如還不成功，便要繼續交談，以求達到第二目的
放棄意味著失敗，繼續努力則還有希望。
電話營銷是當今商業領域發展最快的行業，推銷員每接打一次商務電話即是一次為公司營銷推介的過程。這時電話已經成為一種營銷媒介與手段，所以打電話一定要慎重。打電話聯係前一定要擬好一份方案，然後按此方案進行。
怎樣用電話推介產品
在通話過程中應當注意，如果你對產品的宣傳可以滿足客戶的某一個或某幾個要求，客戶就會發生興趣。
這就要了解你的客戶及其需要。或者是當你打電話給客戶時，在自我介紹的過程中將自己所能提供的服務講清楚，這樣，對方可能會立刻聲明自己的迫切需要。在比較委婉、含蓄的交談中，認真傾聽會很有幫助。你必須根據情況隨時提問，以了解客戶有什麼需要。
尋找客戶所關心的問題。如果你的試探性工作做得好，接下來就必須進行強有力的推介。你可能已經發現了幾種你能滿足的客戶的需求。但是，這些需求仍有輕重之分。
抓住客戶實際而現實的那一麵。有時候你的產品或服務可能是另一種產品的最佳“伴侶”，請堅持尋找這樣的組合，它可能會開辟一個全新的市場。你應讓客戶按照他的標準來對這些需求進行重要性排序。你不僅要讓客戶告訴你他自己認為最重要的需求，而且還應讓他與你共同討論、共同提出解決方案。這樣一來，你就再一次下意識地對客戶作出了承諾。
在討論的過程中要時刻關注客戶的語言，因為你應當時刻準備為客戶介紹產品或服務的新用途。宣傳是用來促成交易的，它主要是宣傳產品或服務的功能，你應當注意對產品進行深入的介紹，而且不僅僅是對產品作表麵的介紹。
介紹時，千萬別忘記了產品的特性和它將給客戶帶來的好處。用好處打動客戶！通過介紹產品的新用途，你就已經成為客戶中的一分子，這將使你獲得競爭優勢。首先確定客戶的欲望是取得成就還是避免失敗。明確客戶的哪種欲望占據上風之後，你就能呼應其強烈的動機，嚴格減少延遲的機會。為此，你必須認真聽客戶強調的重點。
你可以設法誘發客戶的欲望。你可向客戶說明你會怎樣提供優惠條件，怎樣由於客戶無動於衷而使這些優惠條件落入他人之手。