學習型團隊：溝通、共享、創新、適應
學習型組織和學習型團隊的說法非常流行，很多單位都強調自己要打造學習型團隊。不過可惜的是，似乎並沒有太多的人和組織真正懂得什麼是學習型團隊，而且能夠正確地去做。
那麼，什麼才是最適合我國企業組織的團隊學習？這個問題好像很簡單，因為每個人從小就開始學習，而且很多人的學習熱情也很高漲，考了很多證，讀了本科，接著讀碩士，然後讀博士。
不過，我感覺很多人對學習的真正含義理解得不是很透徹。有些人雖然獲得了文憑，但水平並沒有顯著提高；雖然學了知識，但並不代表文化素養的提高。這種現象尤其值得當今的領導者注意，這種單一的知識、學曆不是真正的學習，隻是片麵的學習。因此，真正的學習型團隊，其成員的學習內容應該包括四個層次：知識技能的學習；心智的自我完善；學習做人與待人；實現自我超越。
打造學習型團隊，是每一個學習型領導者必須完成的任務。因為，如今是一個組織占先的時代，是一個崇尚團隊合作的時代，以前那種通過一兩個人的單打獨鬥就能完成豐功偉業的現象已經很少能夠再現，人們都是依靠有組織的團隊合作方式去完成各項事務的。
在一個團隊中，當一個人開始動員其他人一道為達到某個目的而工作時，這個人就已經跨進了領導者的行列。這時，團隊的成敗也往往全賴於領導者的領導水平，領導者的好壞直接決定著組織的效率。同時，領導者的好壞也會直接決定一個團隊在往學習型方向蛻變時能走多遠。
縱觀國內外，一些著名企業的發展，無一離開“學習”二字。美國排名前25位的企業中，有80%的企業都是按照“學習型組織、學習型團隊”模式進行改造的。國內一些企業也通過創辦“學習型企業、學習型團隊”，給企業帶來了勃勃生機。
國內著名的經濟型連鎖酒店集團7天連鎖酒店是一家崇尚“知識就是財富，團結就是力量”的企業，其CEO鄭南雁認為，讓企業健康成長、平穩發展，團隊是一個重要的問題，隻有在自身所處的環境中不斷努力、不斷修正和學習的團隊才能鶴立雞群，成為最終的佼佼者。
在這種觀念的指引下，7天連鎖酒店集團處處以“責任、團隊、創新”為人本理念，以客觀數據為依據，以簡捷的辦事風格為原則，吸引了一批來自各領域的專業精英。鄭南雁還提倡在管理上采取開放的模式，以平和的管理風格，配合高度的合作精神和良性內部競爭，為7天連鎖酒店管理團隊營造了理性、寬鬆的學習型團隊的氛圍。
正是如此，7天連鎖酒店堅持打造自己的學習型團隊，通過組織學習、互相交流、培養管理等手段取得了可喜的成績。
但是，很多領導者在打造學習型團隊時陷入一種誤區，他們簡單地認為打造學習型團隊就是辦辦培訓班、講講課、讀讀書、看看報，並沒有什麼其他新鮮的內容。
在對一家正致力於打造學習型組織、學習型團隊企業的考察過程中，我發現這家企業非常重視員工學習，甚至還讓企業培訓部門會同各個職能部門對學習型團隊的打造以及員工學習內容進行了詳細的界定，具體的要求如下。
一名優秀的銷售人員需要掌握的知識有：消費心理學、互聯網知識、行業知識、溝通技巧、談判技巧、客戶關係管理、營銷學、銷售技巧、廣告學、國際貿易、會計知識、公共關係、時間管理、品牌知識、商業法律等。
一名優秀的行政管理人員所要具備的知識有：人力資源管理、行政管理、企業管理、勞動法、人際關係學、大眾傳播學、公共禮儀、心理學和消防安全培訓等。
一名專業的采購人員需要具備的知識有：人類交際學、物資商品學、市場心理學、經濟合同法、反不正當競爭法、物資法等。
一名出色的倉管員所要加強的知識有：優秀倉管員知識、倉庫保管人員技能知識、數據統計學、現代倉儲管理的技術、財務管理知識、6S管理知識等。
一名專業的財務人員需要具備的知識有：財務知識、會計知識、法律知識、稅務知識、統計知識等。
一名專業的平麵設計人員需要具備的知識有：除熟練操作CorelDRAW、Photoshop等軟件外，還應具備平麵構成、色彩要素、平麵幾何體等美術知識，以及專業的審美觀、公共關係學、人類交際學等。
……
這家企業在員工學習的規定上做得非常細致。相應部門、相應職位的員工要想更勝任自己的工作，確實需要掌握上述知識和技能。
但是，員工掌握了這些知識和技能，隻是形成一個學習型團隊的先決條件之一，事實上，一個真正穩固的學習型團隊，除了知識、技能等微觀層麵的因素外，還需要一些原則、製度等宏觀層麵的因素來維係。
溝通：實現團隊無障礙溝通
在團隊溝通中有一個“漏鬥”現象：一個人通常隻能說出心中所想的80%，但對方聽到的最多隻是60%，聽懂的卻隻有40%，結果執行時，隻有20%了。我們心中的想法也許很完美，但下屬執行起來卻差之千裏，這是由“溝通的漏鬥”造成的，如果克服這一“漏鬥”現象，那麼交流的效率和質量會高很多。