因此，對於店鋪的銷售者來說，在明知自己的商品有一些劣勢的時候，最好不要隱瞞這些劣勢，而應該主動地向顧客交代這些不足的地方，贏得顧客的信任，同樣有賺大錢的機會。
當然了，暴露一些“小缺點”並不是要把所有的不足之處都展現出來，它需要掌握一定的技巧。這樣不僅可以使客戶對你及你所銷售的產品更加信賴，而且還可以有效地說服客戶，使客戶產生更加積極的反應。
1.主動說出一些“小缺點”
從來就沒有完美無缺的產品，客戶對這一點尤其深信。如果銷售人員自始至終隻提產品優勢，而對產品的“小缺點”隻字不提的話，那你推銷的產品不僅不會在客戶心中得到美化，反而會引起客戶的更多疑慮。他們可能會主動地詢問，也可能會在心裏暗自猜疑。為了打消客戶的疑慮，銷售人員何不主動說出一些有關產品的“小缺點”，這樣客戶會覺得你足夠誠懇。
2.實話巧說
在告訴客戶真相的時候，銷售員也並不是在任何情況下、對任何事情都實話實說。有些問題銷售員雖然可以說出，但也不能一股腦兒全部拋出；有些問題銷售員不能如實說出的，如商業機密等，銷售員要避免提及。
細節4：不要詆毀競爭對手的產品
對競爭對手給予的評價，最能折射出銷售人員的素質和職業操守。銷售人員最好保持客觀公正的態度評價競爭對手，不隱藏其優勢也不誇大其缺點。不要說別人不好，而要說別人的好話。在大多數情況下，不失時機地誇讚競爭對手可以令你取得意想不到的效果。
現如今，生意場上競爭激烈，互為競爭對手的銷售人員往往采用不正當手段詆毀對方的產品，而對方也不示弱地予以反擊，這樣勢必會造成惡性競爭。其實，友好的客戶關係並不能靠攻擊和誹謗競爭對手得來，而要靠自身的實力和服務質量來贏取。
因此，無論競爭形勢多麼嚴峻，銷售人員都不要對競爭對手的產品進行任何惡意攻擊，對於競爭對手產品的談論僅限於客觀的範圍之內，千萬不要帶有主觀情緒地評價競爭對手的產品。
同時，我們也不要在客戶麵前對你的競爭對手的產品妄加評論，尤其是明顯的負麵評論。因為隨便批評對手的產品不僅顯得自己缺乏專業精神，隻會更加的讓客戶懷疑你的人格與品質。
在談論競爭對手的產品的時候，你可以根據一些具體的情況對其進行一些客觀的好評。如果客戶不提，你最好不要主動提起競爭對手的產品在某些方麵所具有的優勢，尤其是你們產品不具備的優勢。如果從客戶口中得知競爭對手曾經在一些場合對你的產品進行了一些不良的評論，那你最好表現出寬容大度的一麵，而不是急於辯解和爭論，客戶看重的是你的產品質量和服務水平，而不是要聽你逞一時口舌之快。
對於競爭對手的產品，我們應該給以正麵的評價，對客戶提出的對手產品信息要予以客觀公正的回答，不要刻意隱瞞競爭對手的信息，更不要歪曲事實。這樣，你才能贏得客戶的尊重，從而有利於你的產品銷售。
在實際的銷售中，如果客戶在購買你的產品的時候，突然向你谘詢競爭對手產品的信息，那麼銷售人員應該如何的應對呢？銷售人員經常會遇到類似問題，如何解決這種似乎讓人不尷不尬的難題呢？
有一位客戶到一家玩具店去購買玩具。他看了幾種玩具後，向銷售人員詢問一家知名品牌的玩具。
銷售人員向其進行了一番詳細介紹，然後問道：“請問您的孩子幾歲了，是男孩還是女孩，一定非常可愛吧？”客戶回答：“剛剛兩周歲，是個男孩，非常調皮，簡直令我們頭疼。”
銷售人員又說：“頑皮的孩子是很聰明的，況且又是個男孩子。不過，剛剛兩歲的孩子更加適宜比較簡單而又結實的玩具。結構複雜、功能太多的玩具他們現在還不太會用，等到會用時恐怕都已經摔壞了……”聽到銷售人員耐心細致的講解，客戶決定購買銷售人員推薦的玩具，等到孩子長大一些再考慮買更複雜、貴重的玩具。