現在，從不敗經理人的外部事業之路轉到他們的內心世界。在第二部分，我們將走入不敗經理人的內心去探究他們的情緒和精神結構。我們將回答這樣的問題，如：在成功人士的個性中發怒和懼怕占有什麼樣的角色？
當高級經理人決定是否與他人共事時，他們怎樣評估他人？在他們的事業生涯中，忠誠、友誼、精神狀態扮演什麼角色？
在高級經理人中，導向成功的個性特征比在第一部分討論的事業計劃方麵少一些一致性。然而，一旦我們打開缺口，就會很清楚地發現，被采訪人觀點的絕大部分差異是由他們在過去的二十五年中，導向成功的個性品質發展途徑不同所引起的。二十五年前行得通的品質在今天很難奏效。因此，較年老的不敗經理人往往有自己的一套個性特征，而年輕的經理人所重視和展示的個性特征與前者有些差異。下麵讓我們研究一下留住權力的經理人的個性特征。
在工作場合發怒的教訓是：當你發怒時，確保在場的每個人都理解你為什麼發怒。發怒應是個有效的職業策略，但是無端的憤怒從長遠來看卻不能奏效。
亞當，南部地區一個大的汽車供應公司的首席執行官，他受人尊敬且富於幻想。一天早晨，他大約八點四十五分抵達公司總部。當他走人總部時，他注意到一個又一個的工作隔間、一個又一個的辦公室空無一人。亞當有著很嚴格的工作規範，認為他的員工應該與他同時到達。
當他看到空空如也的辦公室時．他開始懷疑員工們是否和他有共同的理念。因此他給員工——總共大約八千名——寫了一份憤怒的電子郵件，告訴他們好自為之，否則他將給予各種懲罰。一位員工決定把電子郵件公布在因特網上的聊天在線上。
投資公眾看到這封郵件之後，立即開始拋售股票，害怕此公司掙不到大錢，一天之內股票價格下跌20％。雖然亞當的公司在他強有力的領導之下恢複過來，但亞當獲得一個教訓：憤怒的電子郵件帶來了不可預料的後果。
喬，一個航空製造公司中級項目主管。也讓憤怒把他搞得焦頭爛額。他管理著一個項目．該項目為商業飛行器製造動力筒組件。該項目有許多問題，喬指責客戶經常改變動力筒的設計要求，而客戶指責喬和其公司製造的動力筒有缺陷。最終，客戶指責喬的公司不履行責任而把公司訴上法庭。因為撕毀動力筒協議，他們要求喬的公司賠償一百萬美金。一百萬美元代表了建成一個製造動力筒的新公司所需的邊際成本——換句話說，建立一個製造動力筒的新公司需要一百萬美元。
後來發生的事情更糟。在法律訴訟中。客戶索取了喬的所有文件，包括他的筆記、每日計劃和電子郵件。這些文件中有許多對客戶的褻瀆評論，包括這樣的話語：“假如這些SOB停止對我的資助，我將放慢此項目中的工作．他們就會慢慢幹枯凋謝，到那時他們會發瘋的！沒有我的動力筒．他們就不能造出飛機，看他們吃什麼去！”
我把其中一封電子郵件放在這裏，這樣你就可以知道情形是多麼糟糕。增加十七個或更多的類似這樣的陳述，你就知道整個局麵是怎樣的了。
客戶的律師一看到這些文件，迅速修正了對喬和其公司的訴訟．要求懲罰性的損失賠償。他們宣稱褻瀆性的電子郵件是有惡毒意圖（想獲得大錢）的證據。事實上，因為對合同的侵權，客戶要求索賠一千五百萬美元，再加上客戶對撕毀協議所要求賠償的一百萬美元。原來易於處理的一百萬美元的問題變成了現在不可控製的一千六百萬美元的問題。
喬聲稱自己隻是發發脾氣而已，根本沒有想到筆記和電子郵件會被人抖出來。不幸的是，因為增加了公司潛在的責任問題，喬的首席執行官也卷入進來，多付了五百萬美元擺平了這件事。