格雷巴公司首席財務官珍妮特·欣肖說：“我不是在尋找美貌，我尋找的是在特定場合穿著整齊合適的人。”欣肖和其他公司高層官員一致同意，你不必有電影明星般的長相，但是他人必須覺得你在努力使自己看上去感覺很好。
著名製片人、艾美獎得主克裏斯多佛·勞埃德在對一大群采訪者說道：“令人舒服的個人形象是有益的。雖然它可能是種人性的缺點，但是我認為人們往往樂於圍繞在有魅力的人周圍——不必是外表上有魅力——隻是那些能很好展示自我的人。”這一觀點滲透在每個職業領域。
據波音公司的道格·貝恩說， “你必須舉止優雅，穿著得體。”奧斯汀工業首席執行官羅恩．加福德認為外表對客戶和自己人來說都是職業成功的必要因素。我所采訪的四十個高級職業人幾乎每個人都有類似的反應。
這一主題討論起來很困難．以致於我就該主題采訪的幾個不敗經理人都匿名談話。人們往往相信“內在美”，如尊敬他人、睿智、能力，這些是職業成功的最重要因素。不幸的是，理想和現實相差太大。結論是：較好的個人外表是持久的職業成功的關鍵要素。這一觀點是得到一致認可的。
利用你所得到的
雖然“長相漂亮”確實有益，但是許多相貌一般或者相貌偏下的人士（隻要很好地利用他們所擁有的）也能在商業領域做得很好。擁有數十億美元資產的格雷巴（Graybar Electric）公司首席財務官珍妮特·欣肖穿著考究，長相美麗，她評論說：“我不是在尋找長相漂亮的人，我主要想尋找的是在特定場合穿著整齊合適的人。”欣肖和處於公司高層的同僚一致同意，你不必有像電影明星的長相，但是他人必須覺得你在努力使自己看上去感覺很好。
處於另一極端的是，有些員工好像以盡可能穿著簡單為自豪。
這是一個錯誤的看法。《黑人企業》雜誌出版商厄爾·格拉夫對我歎息道：“我的辦公樓裏一些員工穿得就像要去海灘一樣。”他們將永遠不能很好地為他們的老板工作。 “有時候他們好像在比賽誰是穿著最差的．好像他們能僥幸獲得什麼。我們怎能如此草率呢？”珍妮特·欣肖強調說。她同意格拉夫的觀點，即這種方法會限製事業進步。
長相漂亮是很好的
充分利用你所擁有的就是你所能做的，毫無疑問，一定的身體特征會為你的工作提供優勢。成功的男性經理人往往身材修長，長相漂亮，勻稱且不禿頂。有少量的人超重很多，但往往是很“高大”的。事實上，奧斯汀工業的羅恩·加福德告訴我一個故事，一個著名的建築公司首席執行官前些年“隻雇用身材高大的人”，因為他認為可以用一群身材高大、長相凶惡的員工去脅迫競爭者，在某些情況下也可以脅迫客戶。然而，加福德不同意這種思考方法。
根據身高和傳統的“外表”觀點來看，不敗的女性經理人往往多樣性一些。畢竟，珍妮特·裏諾在成為個人形象的笑話主題時就獲得了眾人的愛戴。但是幾乎在所有情況下，高級女性經理人往往都是穿著得體、精心修飾且不超重的人士。絕大多數長相也非常俊美。
令人驚訝的是，我聽到關於這一主題的評論都很坦誠。厄爾·格拉夫說， “成功的一部分在於體形。”他還補充說：“我真的從來沒看過超重的首席執行官，有些‘身材高大’的首席執行官——身高6英尺6英寸體重270磅——但是很少，好像任何一個CEO其身高體重比率都很小。”
多樣性的漂亮
比爾·馬裏奧特很注重個人外貌，但是他向我清楚地闡述，他雖十分強調外貌，不過這不能與隻有銀色頭發的男性白人才能成就功業的觀點相混淆。他自豪地指出，他的公司和國家在提拔不同種族、不同文化背景的人方麵總體上進步很大。他認為，從前把白人男性作為惟一的高級經理人才庫現在這種觀念的轉變是商業世界的一大積極進步。但是他也承認，讚同長相富有魅力的人士處在經理人高層的位置——不論其性別和種族背景如何。這是一種歧視。高級職業人會提拔女人、美國黑人、穆斯林人、猶太人、亞洲人等任何人，但是有個前提即他們有無可指責的個人衛生習慣和相貌特征。