客戶資源對企業而言，除了市場價值外，其他價值主要體現在以下幾個方麵：
1．規模優勢
如果企業的忠誠客戶在企業市場中占據相對較大的份額，那麼就會為企業帶來相應的壁壘，形成規模優勢，也會降低企業的成本。一般客戶從眾心理很強，大量的客戶群也會成為其考慮的重要因素。
2．品牌優勢
較大的市場份額本身代表著一種品牌形象。此外，客戶的輿論宣傳對企業的品牌形象也有重要作用，特別是客戶中的輿論領袖起的作用更大。不過，客戶的輿論宣傳有兩種價值取向，一種是客戶對企業的產品服務很滿意，就會正麵宣傳企業的品牌；另一種就是不滿意企業的產品服務，對企業進行負麵宣傳。兩方麵的影響都非常大，企業隻有提供高質量的、令客戶滿意的服務，樹立良好的企業形象，才能獲取客戶的正麵宣傳。
3．信息價值
客戶信息對企業來說是最為重要的價值，它會直接影響企業的經營行為，以及對客戶消費行為的把握。