第5章 彼得·德魯克—現代管理之父(3)(1 / 3)

從“現代管理大師”到“管理大師中的大師”,人們把能想到的榮譽都拋向德魯克,然而德魯克並不喜歡稱他為管理大師,但他又自豪地承認是他締造了管理學,他是現代管理之父,這毫無疑義。德魯克的一生,是思考的一生,是實踐的一生,也是著述的一生。要總結大師一生主要的貢獻,隻能擇其要者,略述如下。

開創管理學

德魯克之於管理學,就如同牛頓之於物理學,亞當·斯密之於經濟學。1954年,德魯克出版了《管理的實踐》一書,標誌著管理學正式建立。在德魯克的這本書之前,並不是沒有管理理論。1911年,泰勒的《科學管理的原理和方法》出版,標誌著科學管理正式誕生。但是其他學者的管理理論都隻是在論述管理工作中的各個單一功能,並沒有把管理的各項功能有機地整合起來。比如泰勒的科學管理實際主要在講如何提高勞動生產率。所以管理學的另一位大師,《追求卓越》的作者彼得斯說:“在德魯克之前,並無真正的管理學存在。”

德魯克在《管理的實踐》這本書裏麵,不但提出了一係列具有前瞻性的理論觀點和原則,而且還指出了這些原則觀點應用的方式,構建了管理學的學科體係。也就是說,他不但提出了世界觀,還指出了方法論。無怪乎後人評價說,德魯克對管理有兩大貢獻:一是開創了管理學;二是把“管理”放到人們唾手可得的地方。

嶄新的研究方法和管理理念

在前麵的章節,給大家介紹了德魯克管理思想形成的淵源,我們由此而理解,德魯克關注的中心是“人”——人的存在方式、人的生命意義、人的行為特點、人的價值實現、人的使命責任、人的前途未來。他獨特的思維方式和作為旁觀者的思維緯度,使他的研究從一開始就決定了他將開創一個新的時代。他的哲學觀、價值觀、世界觀決定了他研究管理的方法論。在宏觀上,德魯克從社會的角度看組織;在微觀上,德魯克從人性的角度看組織,把兩者統一起來的是責任,既包括組織的責任,也包括個人的責任。德魯克尤其強調企業的社會責任,他認為企業的社會責任比提高管理效率更為重要。這對中國當下的企業非常有借鑒價值。有些企業惡意拖欠農民工工資,造成嚴重的勞資矛盾,進而演化為社會危機,此類事件一再發生,就是由於很多企業缺乏管理思維和理念,存在短視的毛病。德魯克在提出管理學的時候,主要從公司這一組織形式在社會生產、社會生活、社會發展中的地位和作用入手,正是這一點,突出了企業在社會中的作用,也成為管理學成為一門學科的重要理由。

德魯克在研究中重視案例,重視理論在實踐中的應用。他不斷地把他的理念向經理人強調,並且不厭其煩地重複他那些基本原則,可以這樣說,是德魯克把“管理是一種永恒的人類法則”貫徹到人們的內心。他的一係列概念觀點深入人心,深刻影響了企業和社會的發展進程。他的基本管理理念有:

我們的事業是什麼?

誰是我們的客戶?

以“事業理論”為基礎指導企業管理和經營運作;

隻有明確組織的目的之後,組織才能有績效;

利潤不是組織的目的而是結果;

客戶不是在購買某一種“產品”,而是購買對需求的滿意度;

創新即是創造一種資源;

管理必須麵向結果說話,管理結果來自於組織外部;

迎接新經濟的挑戰,提高知識工作的生產力;

有效的管理者需要的是決策的衝擊,而不是決策的技巧;要的是好的決策,而不是巧的決策。