目標管理是德魯克的招牌理論，這一理論是迄今為止管理學中最重要的方法之一。企業必須立足自身願景和戰略的角度確定企業的目的和使命，並將他們轉化為目標進行有效的目標管理。目標管理是企業提高績效的重要手段。通過設計目標、執行目標，能有效地提高員工參與企業管理的積極性和主人翁精神。目標管理能迅速提高企業效率，增強企業的深度溝通和協調組織的一致行動。
企業目的及使命新解
企業的唯一目的就是創造顧客
對於大多數人甚至很多管理者來說，他們認為企業的目的就是追求利潤。毫無疑問，企業沒有利潤就無法生存，就無法參與市場競爭，但是這隻能說明利潤對於企業的重要性，並不是說利潤就是企業存在的目的。
在德魯克看來，利潤不是企業的目標，而是企業發展的結果。從企業內部看外部世界，隻能過分誇大企業的作用，企業的視野就集中在短期的利益上麵。德魯克是從企業的外部看企業自身的，因而他認為，企業隻有在社會中才能實現自身價值和使命，因此企業的目的隻能在企業外部。也就是說，企業生產的產品隻有被消費了，隻有被社會認可了，產品的價值才能實現。企業是社會的組成部分，那麼它就肯定與社會密切相關。因此，企業的唯一目的就是：創造顧客。顧客決定了企業的性質和企業生產什麼，企業必須以市場為導向，以顧客的需要為導向，以占領市場為導向，以不斷地創新不斷地發現顧客為導向，唯有如此，企業才可以生存和發展。
正是因為企業的目的是創造顧客，所以“顧客就是上帝”這種理念才能被廣泛接受。任何一個不重視顧客的企業最終都隻能失去市場。
馮景禧是20世紀80年代香港十大富翁之一。
馮景禧對“顧客就是上帝”有自己獨特的理解，從一件小事中他意識到重視顧客的意義。
有一天，馮景禧到巷口轉角的麵店去吃麵。那家麵店很幹淨，看起來很舒服，於是馮景禧叫了一碗陽春麵就坐下來吃，這時鄰桌的客人吃完麵去付賬，他吃的是排骨麵，付款80元。他出門時，老板和店員站在兩邊，恭恭敬敬地說：“謝謝光臨，歡迎您再來。”
馮景禧想，這家店對顧客很熱情。可馮景禧吃完麵後，付了7元錢的賬出門時，卻沒人理會他。馮景禧心裏憤憤不平：難道隻有吃排骨麵的人值得尊敬，吃陽春麵的人就不值得尊敬嗎?決定以後再也不光顧這家麵店了，同時也決心在他的店裏一定要平等地對待每一位顧客。
有一天，一位乞丐專程來馮景禧的店買一塊豆餡饅頭，服務員都看不起那個乞丐，而且也感到很為難：豆餡饅頭在店裏都是按包出售，從來沒有賣過一塊，麵對這位特殊的客人，大家一時不知道怎麼做才好。
恰好此時馮景禧正在店中，了解情況之後，他親自拿了一大塊，包好之後，鄭重地交給了乞丐，並在收錢之後恭恭敬敬地說：“謝謝您的惠顧。”
乞丐走後，店員們好奇地問馮景禧：“馮老板，以前不論是什麼顧客光顧，都由我們招呼。從來沒見您這樣恭恭敬敬地對待顧客，而且這個顧客還是一個乞丐，這是什麼原因呢?”
馮景禧回答說：“你們應該記住，這就是做生意的原則。店裏的常客當然應該好好地接待，但對剛才的乞丐，更應該好好地接待。”
“為什麼?”
“平常的那些顧客，都是有錢、有身份的人。他們光臨我們店，我們應該歡迎，這並不稀罕。而剛才這位乞丐，為了嚐一嚐我們做的豆餡饅頭，掏出了身上僅有的一點錢。這可是千載難逢的機會，也許他吃完了這塊豆餡饅頭之後，再也沒錢來光顧我們這個店了。這種傾其所有才能買下一塊豆餡饅頭的人，當然應當由我親自賣給他。我也希望大家今後遇到這種事，能夠好好地想一想再做。”
做生意要講究原則，重視顧客的需求，不以貌取人，更不能厚此薄彼。不光要重視那些常客、大客戶，即使是乞丐，也不能怠慢。電視劇《大染坊》中陳壽亭化裝為乞丐，去上海六合染廠的店鋪，由於夥計輕慢他，結果使他以一件布一元的價格拿走8000件布，差點使六合染廠陷入絕境。無論是企業家還是管理者，都必須以顧客為中心，顧客購買你的產品，就是對你的信任，就應該得到重視。大贏靠德，一個講信譽、有原則的企業家，成功隻是時間問題。