第28章 第一是用人,第二還是用人:人才是企業發展的根本(1)(2 / 3)

(3)招標用“怪才”

一向以獨創技術馳名的“索尼”公司,曾有一段時間卻在成倍增長的計算機市場上落後於人。“索尼”知道,要想後來居上,必須及早拿出新產品。按常規,讓科研部門研製新產品至少需要兩年時間,這顯然不利於市場競爭。於是“索尼”公司的決策者們出人意料地決定在企業內進行公開招標。結果3位被認為“怪才”的職工中標。盡管不少人反映,他們自尊心太強,點子太多,清高而不合群,但“索尼”領導卻放手讓他們“組閣”。課題、經費、時間、設備一切自主決定。結果隻用了半年,印有“索尼”商標的NEMS型微型計算機便出現在商店裏,其性能高於同類產品,價格卻便宜一半。“索尼”占居了大片市場。一年以後,“索尼”又推出高速度大型計算機,其研製速度使其它計算機廠家大為驚訝。

(4)放手用“怪才”

如果說“索尼”公司是選用“怪才”的話,那麼,“本田技研社”則是隻用“怪才”。因為他們堅信“沒有個性鮮明的人才,就不會產生獨具特色的商品”。“本田技研社”專門招收個性不同的“怪才”。本田的職工,一般是兩種人:一種是“本田迷”,即對本田車喜歡到入迷的程度,他們不計較工資待遇,而是想親手研製發明新型本田車;一種是一些性格古怪的人才,他們或愛奇思異想,或愛提不同意見,或熱衷於發明創造。本田認為:對職工必須大膽委托工作,但要提出高目標。至於如何達到,領導無須指手劃腳,讓怪才們自己想辦法。“人隻有逼急了,才能產生創造性。”在美國獲汽車設計大獎的本田新車型,都是那些被視為“怪才”的人發明的。

(5)“不正常”優先本田公司的創始人本田宗一郎出生於一個鐵匠之家,從小酷愛機器。他才思敏捷,經營有方。在他40歲時創立本田公司,錄用企業人才時,偏愛“不正常”的人。有一次,公司在招收優秀人才時,主持者對兩名應征青年取舍不定,向本田請求指示,本田宗一郎隨口便答:“錄用那名較不正常的人。”本田宗一郎認為,正常的人發展有限,“不正常”的人反而不可限量,往往會有驚人之舉。這種用人方法對本田公司創業不到半世紀就發展成為世界超級企業起了相當大的作用。

(6)置險地求生孫子雲:“聚三軍之眾,投之於險,此謂將軍之事也。”這一策略在管理學中被稱為精神刺激法和救災式管理法,國外多利用此法對付蕭條和危機。70年代因石油危機衝擊,日立公司景況蕭條,該公司為了應付這個局麵,決定讓占公司2/3的24個工廠的67。5萬人,暫時離廠回家待命,並發給97%的工資。這樣做對公司來說,節約不了多少費用,但使職工有一種危機感;同時又對4000名管理人員實行削減工資的措施,加深管理人員的危機感,又將新錄用的工人上班日期推遲20天,這使新職工一開始就產生危機感。這些措施促進了全公司職工的奮發努力,使該公司的恢複情況遠快於日本其它公司。

(7)創新重改善豐田公司的目標是“走向全球化”,支持它這個勃勃雄心的有兩大“法寶”,其中之一就是“不斷改善”。近年來,豐田公司由總裁豐田章一郎親自把舵,他不動聲色地在多方麵進行改善。比如,注重提高員工的文化素質、重組管理機構。為了加強新車開發,新設立了首席工程師一職,並授予廣泛的權力。首席工程師除了有權決定新型號汽車的設計外,還負責全盤考慮新車的市場前景。發揚豐田“團體協作”精神,統籌生產製造的各個環節,挑選零部件供應商,製訂拓銷策略與銷售商洽談,並經常了解社會、政治、環境保護等方麵的情況;對於可能影響未來車型的各種問題,則及時加以解決,使產品更好地適應市場的需要,豐田自實施首席工程師製度以來,大大加快了新車開發的速度,它的新車型從概念變成商品,隻需不到4年的時間,美國同行則要5年多,德國更需7年之久。

3.企業經營的成敗關鍵在於員工素質

企業的成敗,完全以管理品質為關鍵,管理好就能成功,否則隻有失敗。一個企業欲追求管理品質,首先須具備良好的人員素質,也就是企業的經營者應重視人員培養訓練,做到知人善任,使其適才適所,充分發揮所有員工的工作潛能。經營者為了達成企業目標,一定要利用各種方法來教導員工。再者,經營者必先懂得部屬所做的事,這樣才能判斷其工作品質的好壞,進而根據工作的品質判斷員工的能力,做適才適所之安排。要達到上述的這些目的,經營者本身先要“懂事”及早酌情,明白自己的職責重大,經營者在了解自己的員工時,開始不妨由乏味的分析工作著手,由每一項工作找出問題來並設法解決,這樣一項一項地過關,自然能夠全盤了解,進而可以掌握屬員的所作所為,也可以向屬員做深入的要求,這樣的做法才是根本的。談到這裏,經營者負荷之重可見一斑,這種情況難免令人想到一個問題:外國經營者是否也要如此辛苦?以鄰國日本為例,由於企業中,基層人員能力強,已足以負起經營管理之責任,高階層經營者甚至已成為企業之負擔,也就是所謂“老人公害”問題,由此可見,在包括日本在內的工業先進國家,其企業經營者隻要負責製訂、推動經營決策即可,不必花費如此多的時間及精神參與建立管理上的根本細則。但是我們必須了解,任何穩固可行的合理化管理製度,一定是經過不斷努力點滴累積經驗而產生的。先進國家能有今日的基礎,是他們早在數十年前即開始著手建立,期間也一定經曆過我們今日所要著手推動的辛苦階段。沒有辛勤的耕耘即沒有豐碩的成果,此一自然定律,對任何個人、企業甚或國家社會均無二致。先進國家雖有今日的成就,但仍在繼續其永無止境的改善以謀求進步,我們除了格外辛勞以補不足而外,恐無其他途徑可循。