蓮花電腦公司此時亦不甘落後,也想趁機把微軟從電子製表領域徹底趕出去。
由於蓮花電腦公司有成功的軟件蓮花1-2-3作參照,所以,在微軟尚未開發出來“Excel”之前,就推出了“爵士樂”軟件,並進行了展示。比爾趁機吸收了“爵士樂”軟件開發中的經驗教訓,調整了“Excel”軟件的設計方案,增添了一些新的功能。雖然“爵士樂”軟件在時間上爭得了主動,但是,由於該軟件的“集成軟件”設計思路存在重要缺陷,使該軟件的運行速度低。蘋果電腦公司看了之後並不是很滿意,希望其再改進,結果蓮花電腦公司的搶先戰略失敗了。
微軟公司恰恰在這段時間認真吸取了蓮花電腦公司的經驗教訓,調整方案,在蓮花電腦公司的“爵士樂”軟件推出後的第四個月正式推出了“Excel”軟件。在借鑒別人經驗教訓的基礎上推出的“Excel”在展示會上以其完善的功能,良好的用戶界麵,遠遠超出“爵士樂”的運行速度等性能,讓觀者耳目一新。蘋果電腦公司看了之後也非常滿意,並立即和微軟簽訂了供貨合同。
從蓮花電腦公司“爵士樂”軟件與微軟“Excel”軟件之爭,人們可以看到:對手已存在類似產品的再開發,關鍵不是時間早一點或晚一點的問題,而在於誰開發出來的產品更好。誰的產品更能令使用者滿意,爭取到使用者的心。
二、運籌帷幄:開拓市場的組合拳
公司要發展壯大,其產品必須有廣大的市場,因此,產品市場的開拓是十分關鍵的。那麼,怎樣才能為自己的產品開拓出巨大的市場呢?微軟的回答是:必須像生產產品那樣認真地對待這個問題,要充分利用現代高科技及掌握這些高科技手段的人才,構建出一整套成體係的開拓市場戰略。此後,在正確戰略的指導下,有條不紊地逐步實施戰略,最終達到開拓市場的目的。
(一)市場開拓人才的選聘
做好市場開拓工作與其他工作一樣,首先應解決的是人才問題。比爾多次對他的營銷人員說:從技術上看,微軟的產品是一流的。但是,如何讓別人了解,這是個關鍵問題。企業的產品再好,別人不了解,也是枉然。要想讓別人了解自己的產品,並把它銷售出去,這就不能靠別的什麼人了,隻有靠你們這些有豐富營銷經驗的人才。
比爾招聘並啟用羅蘭·漢森就是一個典型的例子。羅蘭·漢森是總裁謝利推薦的,他31歲,年輕、英俊高大,渾身充滿了朝氣和似乎使不完的力量,過去一直在肥皂大王手下從事營銷工作,對營銷業務非常精通,但是他不熟悉電腦和軟件產業。因此,他對能否進入微軟工作並沒抱什麼希望。在與比爾會麵時,他問比爾:為什麼希望他這個對電腦和軟件產業絲毫不熟悉的人加入微軟。比爾誠懇地回答說:一個人的經驗可以在工作中積累,不懂得的可以學。用一個人的關鍵並不在於此,關鍵在於一個人的敬業精神和對工作的認真負責態度,隻要具備了這個,才是最重要的。比爾繼續鼓勵羅蘭·漢森說:我們公司雖有好的產品和技術,但是,我們缺乏一批有豐富營銷工作經驗的人員,能否把微軟好的產品和技術銷售出去,這就要靠你們這些人了。羅蘭·漢森聽了比爾的話之後,非常感動,決心加入微軟。不久,他升任了微軟負責營銷工作的副總裁,主要負責廣告宣傳、公關和產品銷售後的服務及對外溝通工作。
漢森加入後,重點轉變了市場營銷觀念。市場營銷觀念綜合反映了一個企業的經營態度和思維方式。市場營銷觀念可以分為兩大類:一類是以生產者為導向的營銷觀念,另一類是以用戶為導向的營銷觀念。漢森加入微軟後,就重點抓微軟營銷觀念的轉變。例如,原來微軟軟件產品的名字都是從專業技術角度起的,如:“多用工具”、“多計劃”、“圖形界麵軟件”等等,這些名字對於消費者分清品牌,了解產品的具體內容及應用都是不利的,也不利於微軟樹立起自己的產品形象,不利於消費者購買和使用微軟的產品,不利於產品銷路的擴大。
漢森提議,由於微軟產品一向在社會上知名度較高,有良好信譽,產品質量性能好、價格低,為了充分利用微軟產品和企業的良好形象,擴大微軟產品的銷售市場,漢森認為今後所有的微軟軟件產品的名字前麵都要加上微軟兩個字,無論是工具、文字處理、數據庫,還是其他軟件,此外,名字要有利於消費者理解軟件的基本用處,以方便購買。比爾同意了漢森的做法,事實證明其效果是相當明顯的。很多軟件,如“‘微軟’的文字”、“‘微軟’的表格”、“‘微軟’的數據庫”等,在改換名字後,銷售量都有明顯增長。
微軟能順利地實現市場開拓這項飛躍,開拓市場人才得力是其最重要的原因。
(二)市場開拓策略
1.追求高市場占有率的開拓
策略較高的市場占有率可以確保微軟產品的銷路,便於企業掌握市場消費需求的變化,易於形成微軟長期控製市場和市場價格的能力,也有利於微軟產品家族開發策略的實施。同時,較高的市場占有率也為微軟提高企業盈利提供了可靠的保證。