第三篇 打造夢幻團隊
第9章 培育團隊精神 (1)
讓全體員工擁有燃燒的鬥誌
一個優秀的店鋪經營者要懂得激發全體員工燃燒的鬥誌，隻有員工同經營者一起，為了店鋪更好的發展充滿鬥誌，才會真正地付出努力。激發員工的鬥誌需要從多個方麵進行，是單純從物質方麵給予員工獎勵是不夠的。給員工多發工資、獎金固然重要，但是店主如果能夠施展更細微的手段，以精神獎勵激發員工的熱情與幹勁，對提高員工的鬥誌，促進店鋪的工作效率會有更大的作用。例如，可以通過以下幾個方麵對員工進行激勵：
1．向他們描繪願景
店主要讓下屬的店員了解工作計劃的全貌及看到他們自己努力的成果，店員愈了解店鋪目標，對店鋪的向心力愈高，也會更願意充實自己，以配合店鋪的發展需要。所以“店主”給予員工清晰準確的店鋪信息，建立共同的奮鬥目標。
2．明確員工的權力
店主在向員工下達任務時，也要授予他們權力，更要讓被授權者有“獨挑大梁”的心理自豪感，激發他們的工作幹勁，還要充分尊重員工的自主權。
3．不吝惜對員工的稱讚
有些員工總是會抱怨“領導隻有在員工出錯的時候，才會注意到他們的存在”。這就要求店主要盡量給予員工正麵的回饋，對員工的努力要多公開讚美，至於負麵批評可以私下再提出。對於表現不佳的員工，有時候店主必須做的是幫助他們建立信心，給予他們較小、較容易的任務，讓他們嚐到成功的滋味，並給予他們正麵的回饋，再給予較重要的任務，以逐漸引導出好表現。
4．從員工的角度思考
從員工的角度思考，是尊重員工最基本也是最重要的原則，比如不要打斷員工的彙報、不要急於下結論、不要隨便診斷；除非對方提出這樣的要求，否則不要隨便提供建議，以免流於“瞎指揮”。就算員工真的找店主商量工作，店主的職責也是協助發掘他的問題，而不是以自己的角度提出片麵的解決方案。店主還要注意滿足一些員工的私人需求，使員工在工作時間，無須為日常生活的瑣事煩心。
5．增加員工培訓活動
市場競爭越來越激烈，店鋪不僅要對當前的收支做好規劃，還要預測店鋪未來的發展狀況，預先籌備。對員工進行多方位的職業培訓，就是其中一項重要的籌備內容。比如參加學習班或店鋪付費的各種研討會等，不但可提升員工士氣，而且可提供其必要的訓練。教育訓練可有助於減輕自卑的情緒，降低工作壓力，提高員工的創造力。
6．賦予工作使命感
讓員工了解他們的工作貢獻，可以讓從事最平常工作的員工也充滿動力。例如，一個清潔工，如果你告訴他，他的工作是“拯救日益汙染的環境”時，他的工作士氣便會提高許多。缺乏工作的使命感的人，即使工資再高，也常常提不起幹勁。
7．讓員工參與管理
管理學家羅賓斯曾說：“員工通過參與影響他們的決策和增加他們的自主性和工作生活的控製，積極性會更高，對組織更忠誠，生產力水平更高，對他們的工作也更滿意。”參與管理是激勵員工士氣的另一種好方法，通過參與管理，讓員工感受到“我不光是一個執行者，更是一個決策者”的成就感，更把店鋪當成自己的事業，他就會比一般人更用心，效率自然會高起來。
激勵永遠是有效的，尤其精神激勵隻是以小小的付出就能收獲很大的回報。隻要領導者不“吝嗇”或不忽略精神激勵的作用，就不至於使激勵失去效應。當全體員工都擁有十足的激情，燃燒的鬥誌，店鋪一定會取得成功。
確立明確的店鋪願景
一支夢幻團隊有著共同的目標，這個目標就是店鋪的發展願景。而店鋪經營者要做的就是明確告知員工店鋪的願景，使員工和經營者一起，朝著一個目標共同努力。
給員工確立的店鋪願景關鍵要做到以下三點：
1．把店鋪願景與個人目標相結合，並轉化為個人目標。這就使員工自覺地從關心自身利益變為關心店鋪的利益，從而提高影響個人激勵水平的效價。