通過互聯網開店的例子在生活中有很多,你聽說過“80後”青年在網上賣茶葉,成為百萬富翁的故事嗎?這個人就是肖森舟。
把自己家鄉的寶貝、有著兩百多年曆史的鐵觀音賣到了全國各地,“80後”肖森舟覺得這是實現自我價值的一種方式。肖森舟是福建泉州人,1981年出生的他從上學、當兵、退伍到進機關,一路順風順水。但年輕氣盛的他並不滿足,一直在尋找一個舞台實現自己的人生價值。
價格便宜一半
2006年,肖森舟退伍,被分配到離老家不遠的一個縣城政府機關工作,過起了“朝九晚五”的生活。下班後,他經常上網打遊戲、聊天。3月初,肖森舟在網上和一個朋友聊天,朋友告訴他認識的一個人在網上賣東西賺了錢。肖森舟覺得很好奇,網上也能賣東西?他立刻上網查了查,最先找到的是易趣,一看要交錢,就放棄了。後來他發現淘寶免費,隨手就注冊了一個店。
開店賣什麼呢?肖森舟的第一反應是鐵觀音。肖森舟是泉州人,家族世代都是茶農,家裏每年能生產1萬多斤茶葉。幾年前,家裏還開了個店,做茶葉批發生意,主要由母親和哥哥打理。種茶、喝茶,從小就是他生活的一部分,茶農的艱辛和不易,對此他有切身體驗。一直以來,泉州茶農飽受銷售渠道不暢之苦。大多數茶農不了解外麵的市場,通常都是在家裏等著茶商來收茶葉,而茶商經常以茶葉成色不好等為借口惡意壓價,這讓茶農很為難。
不賣,新茶存放時間久了變成陳茶,更不好賣;賣,沒有現款,得等茶商把茶葉都賣出去才能拿到錢。在肖森舟看來,茶商們隻想著自己賺錢,根本不顧茶農的死活。茶葉經過茶商幾次轉手後,到消費者手裏,價格比成本要高出50%以上。
肖森舟在心裏小算了一下,通過網店直銷,茶葉價格可以比市場價便宜50%,越貴的茶,降價幅度就越大,而他還有15%的利潤可賺。這一番算計之後,他相信網上賣茶一定會有市場。
他開始為開店做準備。每天下班回到家,他打開電腦就直奔淘寶論壇的“淘寶大學”,上麵有其他網商的成功經驗,還有很全麵的開店指導。從圖片拍攝到登陸商品,再到修改價格等,肖森舟學得很投入。那段時間,除了上班,肖森舟其他時間都泡在網上,有時連吃飯和睡覺都顧不上。3月18日,肖森舟的店開業了。他決定用爸爸給自己起的名字作為店名,並且把自己的照片上傳到店鋪裏,以增加顧客的信任度,這有助於樹立品牌。
最初的幾個月,是肖森舟做得最辛苦的時候,所有事情都由他一個人做,白天要上班,晚上回到家就目不轉睛地盯著電腦,好不容易出現一個顧客,很可能要苦口婆心說上半天,最後卻達不成交易。但肖森舟沒有放棄,“80後”的他有股韌勁,他堅信隻要堅持就一定會成功。
以商會友,賓至如歸
新手上路,沒有廣告也沒有推薦,怎麼打開銷路?肖森舟換位思考尋找突破口。他假設自己是顧客,如果點開一家新店鋪,自然不會買很貴的東西,等到發現店裏東西好、可信度高,才會購買一些價位較高的產品並經常光顧。於是,肖森舟建立了“一元特價區”,他把茶葉分裝成小包,每包1元。顧客還可以選擇試喝,隻付郵費,茶葉免費,先喝茶再付款,茶不好喝就不要錢。這一招果然見效,很多顧客不但對他的茶留下了深刻印象,還喜歡上了他豪爽的性格,終於有了業務量。肖森舟的店裏至今仍保留著“一元特價區”,以吸引新顧客。
肖森舟店裏賣的每一種茶葉,他自己都泡過、喝過,知道每一種茶的口感。在寫產品說明的時候,他會根據自己的實際感受描述茶的口感、香味,他認為不足的地方也會標明。他的真誠博得了顧客的信任和理解,與很多顧客在交易過程中成了朋友,保持著聯係,逢年過節也會互相問候一聲。
生意慢慢好起來,回頭客越來越多,肖森舟也漸漸忙起來。他每天下班之後要回複無數留言,發出數個快遞,忙得不可開交。有一次,由於太忙,一個顧客的貨居然忘了發,壓了35天。顧客收到貨後並沒有埋怨,還對他說:“你實在是太忙了,可以理解!”最後在網上,還給了他好評。
在肖森舟看來,茶是有靈性的,買茶更是一件隨心情的事。因此,他總是以誠心與顧客溝通。肖森舟說。“做生意也是交朋友,我希望我的店能讓顧客有回家的感覺。”事實證明,商家能夠多替顧客著想,顧客自然就會經常光顧商家。
如今,在實現自我價值的同時,肖森舟也創造了可觀的經濟價值——茶葉銷量,2006年1000斤,2007年1萬多斤;銷售額,2006年20多萬元,2008年前八個月200多萬元。在淘寶網,肖森舟的店在茶葉類店鋪信用最高,店鋪搜索排名第一。
致富經
“做生意也是交朋友,我希望我的店能讓顧客有回家的感覺”,以商會友,經商之道。經商要有長遠的打算,買賣不成仁義在,何況友誼本身就給買賣取勝增加了相互的信任,總有一天生意能做成。