第49章 防止授權泛濫、權力失控(1 / 2)

授權使你的控製發生了微妙的變化,因為授權,你對工作及局麵的控製實際上是退後了,這反而使控製在授權中的地位得以凸顯,你必須使自己的控製技巧更加的高明,才不至於使工作陷入失控狀態。

公司領導在給下屬授權後,不可就放手不管,還要進行有效地控製。在充分授權之後,領導者想進行有效的控製,可采用如下幾點技巧:

一、命令追蹤。

有些領導在授權之後,常常忘記自己發出的指令。對於已發出的命令進行追蹤是確保命令順利執行的最有效方法之一,是成功領導者經常采用的控製手段。

命令追蹤的方式有兩種:第一種是領導在發布授權指令後的一定時期,親自觀察命令執行的狀況;第二種則是領導在發布授權指令的同時與下屬商定,命令下達後,下屬應當定期呈報命令執行狀況的說明。

在進行命令追蹤時,領導者必須首先明確追蹤的目的在於:

(1)控製命令是否按原定的計劃執行。

(2)考慮有無足以妨礙命令貫徹的意外情況出現。

(3)考核下屬執行命令的效率。

(4)反思、檢討領導本人下達命令的技巧,以便下次改進命令下達的方式。

基於這樣的目的,高明的領導者在命令追蹤中,就不會像個“老討厭鬼”一樣隻注意細節,而使自己的目光集中在以下幾方麵:下屬所履行任務的質與量;工作進度;工作態度;下屬是否有發揮創造性的餘地;命令是否是合適的,有無必要對命令本身作出修正,或下達命令取而代之;下屬是否確切地了解命令的含義,並按命令的精神完成任務。

二、有效的反饋。

有效的反饋需要把握如下要點:

(1)反饋應具體化而非一般化。對下屬一般化行為的籠統評價常常缺乏說服力,如果你確實要評價下屬工作團隊的工作態度,你應拿到考勤單,說明下屬員工過於散漫,而且這種工作態度對工作業績確實產生了不良的後果。

(2)反饋依賴數據說話。不要在“事實”上與下屬發生爭執,如果你認為工作進展“很糟糕”,而下屬認為工作進展“還不太壞”,這將是最糟糕的事情。你要到財務部門、考勤部門、銷售部門等地方獲取能夠用於證明工作進展情況的數據。

(3)反饋要針對事件而不是針對人。作為領導,當你發現你把一件重要的工作交給下屬去負責,而他把事件弄得很糟糕時,你的氣憤可想而知。但是,對於工作來說,責備人於事無補。何況應冷靜地想一下,或許把全部過錯歸在下屬頭上並非完全地公平,或許事情還沒到不可挽回的地步。就事件本身把你的不滿告知下屬,共同探討補救的措施,這樣做,更像一位高明冷靜的領導的做事方式。

(4)把握反饋的良機。距離發現下屬工作中的問題已經一個多星期了,領導這才把下屬叫到辦公室,告訴他自己的意見是什麼,這顯然並非完全合適,因為這時,下屬已經著手進入工作的下一個階段,他不得不退回來,對一個星期之前的工作進行改進,下屬會感到厭煩,即使你的反饋是正確的,它被完全接納的可能性卻降低了。相反,如果你對下屬工作中可能存在的問題剛剛有所察覺,卻尚未獲取足夠的信息證明這種察覺確有實據,這時急於反饋同樣也是不明智的。反饋的最佳時機顯然是這樣一個時刻:你擁有充分理由證明你的觀點、你足夠冷靜、下屬正在思考這一問題,這時的反饋常常能取得最佳效果。