一旦你的團隊成員都致力於奉獻,而將團隊利益置於個人利益之上,你會親身體會到團隊精神的發揮,並且生活在團隊中的成員也會告訴你,他們在這個團體裏過得有多麼愉快。無疑,這一切都是良好的溝通才能產生出的魔力,沒有好的灌輸,沒有良好的互信,再美好的團隊願望也不會達成的。
在一個企業組織裏,各種團體如果具有高度的凝聚力,那員工之間的隔膜便會很快消失,產品產量會提高,工作會充滿效率,員工也會把團體的名聲看作是自己的名譽。如果形成了這樣一種風氣,整個組織的目標便很容易達到,企業也會得以生生不息、發展壯大。這就需要領導者能夠深入到員工內部,以誠心架起溝通的橋梁才能做到。
要深入到員工內部,領導者首先要在心理上與員工保持親近。所謂用人先俘其心,員工心理上對你的接受是能夠深入溝通的前提。其次,采用參與態度與員工保持聯係。適度參與員工的團體,了解他們的感覺與想法。另外,與員工共同體驗也可產生夥伴意識,共同體驗、共擔勞苦,更可增進密不可分的夥伴關係。比如,與其與員工共進午餐,不如在員工晚上加班時,也加入其中,如此,必能增強同甘共苦的患難意識。
公司管理部的某經理,有一天因工作需要,將兩名員工派往另一公司處理有關業務索賠的問題,而該經理當天湊巧也留在公司加班。
兩名員工打電話回公司報告事情已處理妥當了,經理在電話中加以慰勞並鼓勵了一番。該員工在日後談及此事時一再表示:經理擔心我們事情處理不好,所以留在公司裏等候消息。
經理在無意間聽到這話,雖感到相當難為情,但這件偶然的事情卻使他體會到共同體驗的效果,使得該公司上下的夥伴意識大為增強,所有人員的學習意願與工作效率也自然得到了相應的提高。
另外,激發成員的團隊精神對於一個公司來說是至關重要的,因為一個十人的團隊可以發揮出強出十個單獨工作的人數倍的辦事效率。領導們也都知道,小團體是一個有效的變革工具,要促使員工改變工作行為,產生出好的工作效率,可以先把他納入到小團體的範疇之內,慢慢使得團體意識鞏固起來,繼而提升大團體的凝聚力。在這一點上也需要領導深入員工內部,進行耐心的溝通才能實現。
那麼你要如何在溝通中灌輸這種團隊精神呢?其實這是建立在三樣東西之上:溝通中,你個人的誠正,與員工之間的互信和集中在為奉獻而非為本身利益的意願。
一、誠正:領導才能的中心點。
湯瑪斯·克洛寧是位政治學者兼作家,他曾在白宮服務過。他認為:“誠正也許是領導才能的中心點。”
關貝比·查哈莉亞絲的一段故事也頗能說明問題。查哈莉亞絲在1932年奧運會曾得過體操冠軍,後來她成為一位職業高爾夫球員。在一次比賽中,她主動罰了自己兩個球,原因是她意外打錯了球。後來有位朋友問她,為什麼她要處罰自己:“不管怎樣,又沒人看到你,沒人知道差異。”她回答:“我自己知道。”
對榮譽的要求,西點軍校也許具有世界最嚴格的校規。這項校規非常簡單:“學生不得說謊、欺騙或偷竊,也不得容忍其他人這樣做。”
假若你想建立團隊精神,你就得表現出查哈莉亞絲和西點軍校校規中的誠正。假若你能做到,你的下屬員工很快都會信任你,明白你說話算話,團體的成員也將以誠正的態度來對待你,對待其他成員,團體的團隊精神於是就開始建立了。