椰菜娃娃是奧爾康公司情感營銷的傑作，在20世紀80年代早期，它令美國兒童為之瘋狂。由於產品供應有限，一些零售商反映，成年人為孩子們搶購娃娃時，幾乎要發生騷亂。威斯康星州密爾沃基市一家迪斯科舞廳的老板開玩笑地宣布，人們可以帶著棒球手套前往當地的體育館，因為在那將要空投2000個娃娃，要求聽眾高舉美國運記信用卡，便能從空中拍攝到號碼。超過兩打的焦急的父母顯然不明白這是個玩笑。他們冒著零下的嚴寒到場，手裏還拿著手套。
奧爾康公司製造出來的“椰菜娃娃”千人千麵，有著不同的膚色、發型和容貌，已遠遠超出了玩具的範疇。成千上萬的“椰菜娃娃”構成了千千萬萬的“親情世界”，他們賣的不是玩具，而是親情。奧爾康公司完全擯棄了傳統的銷售方式。公司每生產一個娃娃，都會在這些娃娃身上附有手印、腳印和出生證，臀部還蓋有“裝生員”的大印。客戶必須莊重地簽署“領養證”，以此正式確立“撫養”關係。奧爾康親情營銷大得人心。“椰菜娃娃”的出世填補了許多人的親情空白。不僅是兒童，那些離異的婦女和“丁克”家庭，都對領養“椰菜娃娃”傾注了滿腔熱情。由於奧爾康公司實行限額生產，有的客戶不借采用高價和賄賂的辦法，以設法領養到自己魂牽夢繞的“椰菜娃娃”。嬰兒地公司（椰菜娃娃的產地）沒有售貨員，相反，公司提供了“醫生”、“護士”和“建議官員”。玩具娃娃不是被“賣”出去的，而是被“采納”的。每隔15分鍾，邦尼蜜蜂就會在卷心菜地上空盤旋，播種卷心菜。這些卷心菜顫動著，張開了葉子，新生的椰菜娃娃出現了。奧爾康公司定期舉行莊嚴的“領養儀式”，他們在美國各地設有“娃娃醫院”。公司的職員扮成醫生和護士，問世後的“椰菜娃娃”在搖籃裏等待收養。“娃娃’被領養時，護士把出生證和生日賀信一並送給他們的“養父母”，洋溢著一種溫馨的親情氣氛。絡繹不絕的人們趕到‘娃娃醫院’來參觀這一獨特的“領養儀式”。
奧爾康公司還為“椰菜娃娃”提供一些相關的生活用品。包括床單、尿布、推車、背包以及各種玩具，使“親情世界”更為逼真，許多“養父母”都樂意為“娃娃”慷慨解囊，奧爾康公司因此收入大增。僅1984年聖誕節，該公司就銷出250萬個“椰菜娃娃”，銷售額達4600萬美元，1984年奧爾康公司全年的銷售額超過10億美元。“椰菜娃娃”已銷到英國、日本以及中國香港等地。奧爾康公司正在試製符合全世界各地消費者需要的“椰菜娃娃”，讓這種“親情”彌漫到地球各個角落。
隨著市場競爭日益加劇，客戶的滿意度與忠誠度對企業的重要性正為越來越多的企業所認識。情感營銷在發達國家蔚然成風，通過外資企業的啟發示範，在發展中國家也逐漸興起。
情感營銷的廣泛運用，意味著消費者與企業的關係將不再僅僅是一種簡單的買和賣的關係，而逐步演變為一種長期的新型夥伴關係。情感營銷要求企業必須站在客戶的立場來考慮問題，必須比以往任何時候更加關注客戶需求，以便向客戶提供他們真正需要的產品或服務。企業隻有把客戶看作朋友，通過在適當增加營銷成本的基礎上最大限度的提升客戶的讓渡價值。才能使得客戶的滿意度與忠誠度得到提升，最終贏得客戶的再次購買，從而有效的避免了客戶被競爭對手挖走的顧慮。這些“椰菜娃娃”的領養者，也就是消費者們對產品已經產生了親情，試問她們怎麼會輕易的放棄她們的娃娃轉投其他的公司產品呢？