人們可能會記起一則廣告而記不起廣告宣傳的品牌。這點對於所有情感型廣告是很危險的，此類廣告是把情感元素印入到記憶中。在運動鞋廣告中的眾多體育名人使消費者迷惑，不知道哪個名人穿哪個品牌的鞋。廣告人由於不斷改變品牌的文化形象，給品牌賦予了“愉快”的聯想，卻沒有提供給品牌以持續的令人難忘的形象，因此目標群體不知道品牌究竟代表什麼。其結果是重要的東西被丟掉了。對那些試圖把陳舊的品牌形象“換洗一新”的公司來說，這是個熟悉的問題。那些建議進行激進變革的廣告代理公司會造成品牌永久的損失。讓一個品牌同它的曆史身份割離開，與該品牌以前購買和廣告聯係的感情就損失掉了。
音樂的使用應該和想要塑造的品牌或者公司形象相一致，因為音樂和可視因素一樣，能影響對品牌的感覺。音樂和聲音的效果能激起情感。音樂和情感記憶會產生共鳴。因此，20世紀60年代的廣告中有流行音樂。盡管在20世紀60年代許多目標市場都不活躍，但仍存在著集體記憶，它是獨立於直接個人經驗以外的，可以是提供有用的象征符號的寶庫。回想那些引發使用產品的情感記憶的聲音（如開啤酒瓶蓋的聲音）使目標群體對推薦的品牌有一種產生親切想法的傾向。
（第四節）構建品牌情感價值
品牌資產價值，它是反映消費者根據自身需要對某一品牌的偏愛、態度和忠誠程度，特別是指消費者賦予一個品牌超越其產品功能價值之外，在心目中的形象價值部分，是消費者對企業產品或服務的主觀認知和無形評估。所以品牌資產價值需要品牌經營者不斷地去維係，才能贏得消費者的心，以實現增加其品牌資產價值的目標。
品牌資產價值構成要素主要包括兩個部分：品牌知曉和品牌形象。前者指人們對品牌名稱的知曉程度，具體反映在品牌記憶（即某一特定品牌是否儲存在顧客的記憶中）和品牌識別（即顧客在麵對眾多品牌時是否能識別出某一特定品牌）兩個方麵；後者指人們在品牌知曉的前提下，與品牌建立起的一些聯係，即一種品牌態度網絡的形成。具有強大品牌資產價值的品牌不僅應有較高的知名度，而且更重要的是與消費者建立起一些聯係，讓消費者聯想到它所代表的利益所在來打動消費者的心，進而產生購買決策。
構建品牌情感價值主要從以下方麵入手：
不斷地了解消費者的需求變化與特點，尋求新的差異優勢。在創建品牌時，一般來說所投資的市場是具有高度差異性或者說這種差異能夠被創造出來。這主要取決於了解消費者的需求變化與特點。創建品牌正是通過尋求差異優勢，在不同的細分市場中尋找新的不同特性的組合。市場營銷實踐表明：具有差異優勢的適宜品牌和強勢品牌都可能獲得非常高的投資回報，因為經營者是據此設計產品，使之滿足消費者利益。
不斷地強化品牌的差異優勢。因為市場中失敗的產品或品牌關鍵的一點並不是產品本身的質量有問題，而是消費者看不到這種產品或品牌與競爭者有什麼特別之處。消費者得不到令人信服的需要更換品牌的理由。更換新品牌會有風險，即消費者普遍認為未知的產品也許沒有預期那樣好。
不斷地認識當今消費者價值觀和生活方式的變化。因為隻有產品或品牌與消費者價值觀和生活方式之間具有較高的一致性，這樣的產品或品牌才有可能為市場所接受。記住：一個產品或品牌與消費者價值觀和生活方式越具有和諧性，推向市場的速度就越快。
不斷地建立與維持品牌忠誠。以往經營者關注消費者品牌忠誠主要是從追求鼓勵重複購買行為的角度思考並通過先發製人的營銷手段防止消費者更換品牌。最新市場營銷研究與分析表明：消費者品牌忠誠度提高是成熟市場的標誌之一，重複購買行為主要受市場滲透力和購買頻率兩個因素的影響。盡管目前這兩個因素人們還很難加以控製，但越來越多研究資料顯示，它與經營者通過創建品牌過程中不斷地迎合或超越消費者對品牌的心理預期有密切關聯。這就是說，重複購買行為要從增加消費者預期利益出發，通過有效的監控手段了解消費者心理預期變化特點，並通過有效的營銷措施不斷地維護與增加消費者的利益，最終建立品牌忠誠。
（第五節）案例分析：一生承諾，情感見證
2006年對於金嘉利珠寶來說是非比尋常的一年，是飛躍的一年；對於金嘉利的加盟商來說，更是豐收的開始，因為今年金嘉利鑽石不但對加盟商推出了全新的加盟政策，又提出了珠寶零售行業標準化管理模式，在業內引起不小的轟動。
金嘉利人這樣介紹了自己企業的致勝法寶——情感營銷：2006年7月1日，我們召開了加盟商會，與加盟商進一步的溝通，加強標準化管理。在珠寶行業要做得好，我認為在以下幾個方麵一定要做足功夫：一是要做好形象；二是要做好廣告語營銷；三是企業管理，就是我們所說的標準化管理；四是情感營銷，多數大品牌僅能給消費者以信賴感但是不能讓顧客體驗到情感的所在，我們的情感概念給顧客以不尋常的購買體驗，我們現在新推出情感概念的“金嘉利鑽石一生承諾”，將一生承諾作為品牌核心理念。顧客到金嘉利珠寶店購買我們的一生承諾來見證愛情，向愛人傳達愛的堅定，這就是情感營銷！一生承諾是金嘉利品牌的核心理念也是我們企業的經營理念，我們現在要做的是使之貫穿整個品牌的營銷過程，最終的競爭將是情感營銷競爭，我們在加強加盟商標準化管理同時也進行情感營銷理念的灌輸。金嘉利做品牌加盟至今有三四年的時間，對於加盟該如何做？最終加盟將何去何從？是我們考慮最多的問題，以此為出發點，參照肯德基與麥當勞的成功營銷管理模式，我們提出了珠寶零售業標準化管理。