“天成，聽見了沒有，給客服部安排一次培訓吧！”安姐也是無奈的說著。
“好的，安姐，我會馬上給客服部做一個培訓調查，看看，他們到底是哪些方麵需要培訓。我好安排課程。”雖然，我心裏在罵著秋玲，非常的不情願，可是，我還是微笑的跟安姐說著。
人生就是這樣，職場如戰場，我在工作的時候，總是感覺自己帶著一副言不由衷的麵具，不管是麵對客戶，還是麵對我的上級，我的麵具的表情始終表現的都是微笑。根本就不會去顯現出來我的內心的表現。
每當我回家以後，我就會摘下我的麵具，然後，把心中的各種不滿，各種情緒都發泄在了，不，不能說發泄，隻能說是釋放在了我的家人，我最親密的人的身上了，無形中給他們造成了極大的傷害。
我的父母，他們沒有辦法做出其他的選擇，我再怎麼不是人，也是他們的孩子，所以，他們就默默承受了，可是，我的老婆，我的女朋友們，就不會去管我那一套了，所以，就無情的離開了我。
我有的時候，真的想去改改自己的這個臭毛病，結果，還是改正不了，也許，已經形成了一種意識，一種習慣，或者說是本性，不是有句話叫做，泰山可移，本性難改啊！
就這樣，我和安姐，秋玲的談話，在從緊張到尷尬，到一片祥和的氣氛中結束了。我回到自己的工位以後，做的第一件事就是馬上開始進行客服部的培訓調查。
做培訓是這樣的，開始要進行培訓調查，也就是讓客服部的填寫一下培訓調查表，看看他們有什麼培訓需求，然後，再根據他們的需求進行特定的課件製作，然後，開始培訓，培訓結束以後，再進行培訓後的滿意度調查。
最後，就是培訓學員們最頭疼的考核，考核完以後，再把學員的考核成績載入學員的檔案中，作為每年度升級考核的一部分。
在聚化石，不是員工的業績表現，就決定了他的全年的表現，還有培訓成績，員工守則的成績。
比如說，一個員工在全年的業績非常的突出，但是，她經常遲到，違反員工紀律，那麼同樣，也不會在年底被評為最佳員工，她隻能在業績方麵得到獎勵，就會失去員工守則的獎勵。
員工守則的獎勵也得五千多塊吧！對於員工來說，也是非常有誘惑力了！同樣，員工也會有培訓考核的獎勵，如果，培訓考核的成績太差，還會直接影響你升職，因為，聚化石的李總一直認為，一個領導者，都不愛學習，那麼他一定是帶不好隊伍的！
所以，在聚化石，培訓的工作是非常重要的，其實，我也是非常認同，學習是可以改變人生的，所以，我的最大的工作就是學習，當然，在學習的同時，就會把一些好的文章，轉化成課件，對員工進行培訓。
我剛剛的開始做培訓監察部的經理的時候，我的培訓頻率是一個星期一次大型培訓，所謂的大型培訓，就是要求，全公司的人員都要參加的！所以，那段時間我是比較忙碌的，由於聚化石的業務開是莫名其妙的上升。