第二天,我一開是培訓,我就馬上問著學員“還記得我們昨天講的風險控製中有四種不做的客戶嗎?”
因為,我們的培訓都是要考核的,所以,學員們晚上睡覺之前都會看看我的培訓內容。馬上就有一個學員舉手要回答。當然,他會有這個舉動,完全是因為,我在培訓的時候,為了淨化培訓環境,和學員們玩的一個小遊戲。
那就是在培訓的時候,回答問題需要舉手,回答對了還會加分,回答錯了不會扣分。最後,答題的分數會納入考核的分數中的。所以,在我拋出問題之後,學員們都會積極的舉手回答。這樣客堂的氣氛就非常好了。
舉手回答的學員非常準確的說出了四種不做的客戶:
第一種,麵帶凶相,長了一臉不還錢的樣子,或者身上描龍畫虎的,一看就是有點涉黑感覺的家夥。這樣的業務做了也是後患無窮。
第二種,從事娛樂事業的客戶,比如說開始KTV,夜總會,洗浴中心的這些客戶,他們能在青島的地界做這樣的生意,或多或少的都會有些涉黑的背景。這樣的業務,追討起來,麻煩是非常大的。
第三種,就是一眼就能看出來有殘疾的,或者有國家頒發的殘疾證的客戶不做。因為,對於殘疾人國家是有法律的保護的,他們借的錢是可以不還的。
第四種,就是低保戶不做,如何判斷低保戶也是有技巧的,在青島低保戶,他們的生活是有標準的,比如說,不能佩戴金銀首飾,不能養寵物,不能使用高檔手機。一般都是家徒四壁的。低保戶同樣也是受到國家保護的。
當學員回答完問題以後,我馬上反問學員們“兩隻手都沒有的,是什麼人?”
學員們異口同聲的回答“殘疾人!”
我馬上有緊接著說著“你們都知道是殘疾人了,為什麼昨天晚上會提出如此低級的問題!”
其實,我是有點一語雙關了,一時警告那個學員以後不要無理取鬧了。二是,想告訴我的那個不靠譜的同事,不要小看我們的培訓行業。不是像你想象的那麼簡單的。
我之所以說我的那個同事不靠譜,就是他既然有了問題,我給他指出了,還是總是覺得自己沒有錯,還是覺得就是自己經驗少點了,等到經驗多了,自然而然就會客服這些困難了。
有的時候,我真的是不想跟這樣的人多廢話,更加的不想著這樣的共事,我真的感覺是自己的一種恥辱。這也是很大一部分當時我會離開了一手我精心打造的招商王朝的原因。
我這次準備的考核的題目是我最拿手的培訓課程,也是我在聚化石的開山之作,也是我至少講接近一百次的課程。《良好工作狀態的九大理念》。
也不知道是不是黃老師給我麵子,還是考官們真的聽入迷了,竟然,就讓我在講台上麵順順利利的把我的課程給講完了,而且,最後好報以熱烈的掌聲。
說實話,真的是連我都驚訝了,而且,青島勞動技能衷心的老師還說打算聘我成為他們的講師。說這也是黃老師向他們推薦的。這個時候,我很感激的看向黃老師。
黃老師卻還是和藹可親的先是向我微笑著,然後說著“天成啊,你的能力,過來帶帶那些想成為企業培訓的同學是沒有問題的!我下個學期的課,你來講是完全沒有問題的!”
“啊?黃老師,你不打算再講課了嗎?”我驚訝的問著。
“嗬嗬,我也不能當一輩子講師啊!我現在馬上就要六十了,已經到了退休的年齡了,我也打算在家裏多看看我的那個小外孫!年齡不饒人了!”黃老師苦笑著說著。
我能看出黃老師對這方寸講台的戀戀不舍之情。我馬上就安慰著黃老師說著
“黃老師,我看你的身體現在非常健康!再講上幾年是沒有問題的!”
“哪裏好啊!我的腿靜脈曲張好多年了,就是常年站著講課講的!退休以後,我真的要好好的去看看我的腿!現在隻要是天氣一不好,我就感覺非常的不舒服!”黃老師繼續和藹可親的說著。
欲知後事如何,我們下一章節分解!