第50章 企業戰略(2)(1 / 3)

5.多樣性和不確定性美國管理學家羅伯特·沃特曼認為,戰略具有不確定性。他在《創新經營:優秀公司如何贏得並保持競爭優勢》一書中指出,追蹤一家公司的真實戰略路線,有一點像觀察一隻蝴蝶飛過夏日的草地,它可能是朝著某一點飛,但它的路線看上去卻像是完全沒有規律、沒有效率和不合理的。在他看來,戰略是一個方向,其路途曲折多變,這時的戰略也就具有多樣性。同時雖然經營戰略應是明確的、穩定的且是具有權威的,但在實施中由於環境變化,戰略必須適時地調整和修正,因而也必須因時因地具體提出控製措施,這即是說戰略控製具有多樣性和不確定性。

6.彈性和伸縮性戰略控製中如果過度控製、頻繁幹預,容易引起消極反應。例如:上級對下級采取高壓政策,對下級來說猶如”針刺“,下級會形成一種反管理集體,對上級實行”針刺“反擊。因而針對各種矛盾和問題,戰略控製有時需要認真處理,嚴格控製,有時則需要適度的、彈性的控製。隻要能保持與戰略目標的一致性,就可以有較大的回旋餘地而具有伸縮性。所以戰略控製中隻要能保持戰略的正確方向,應盡可能少地幹預實施過程中發生的問題,盡可能多地授權下屬在自己的範圍內解決,對小範圍、低層次的問題更不要在大範圍、高層次上解決,反而能取得有效的控製。

2.2企業戰略控製的網絡

戰略控製過程一般由以下三方麵的活動所組成:

(1)確定定性的和定量的目標,並與產業內優秀企業相比較,根據目標製訂評價標準;(2)執行過程中經過信息反饋回來的實際效果;(3)經過比較後反映出來的偏差,以及針對偏差采取的糾編行為。

這三方麵結合在一起形成一個戰略控製網絡。如圖10-2所示。

在這一戰略控製網絡中,戰略評價標準是進行戰略控製的首要條件。評價標準采用定量和定性相結合的方式。無論是定量還是定性指標,都必須與企業的發展過程作縱向比較,還必須與產業內競爭對手、產業內業績優異者、其他產業的參照企業進行橫向比較。

實際工作成果是戰略在執行過程中實際達到目標水平的綜合反映。通過信息係統把各種戰略目標執行的信號彙集起來,這些信號必須與戰略目標相對應。要想獲取實際的準確成果,必須建立管理信息係統,並采用科學的控製方法和控製係統。而有效的控製方法和控製係統必須滿足幾個基本要求:①控製係統和方法必須是節約的;②控製係統和方法必須是有意義的;③控製係統和方法必須適時地提供信息;④控製係統和方法必須能測量出活動或職能的真實的特性;⑤控製係統和方法應提供關於發展趨勢的定性的信息;⑥控製係統必須有利於采取行動;⑦控製係統及報告應力求簡單化。

評價工作成績是將實際成果與預定的目標或標準進行比較。經過比較就會出現三種情況:一種是超過目標和標準,即出現正偏差,在沒有作特定要求的情況下,出現正偏差是一種好的結果;第二種是正好相等,沒有偏差,這也是好的結果;第三種是實際成果低於目標,出現負偏差,這是不好的結果,應及時采取措施糾偏。而前兩種則無需采取專門措施。

戰略發生偏差(負偏差)的主要原因分析,國外歸納為以下幾個方麵:

(1)目標不現實;(2)為實現企業目標而選擇的戰略錯誤;(3)用以實施戰略的組織機構錯誤;(4)主管人員或作業人員不稱職或玩忽職守;(5)缺乏激勵;(6)組織內部缺乏信息溝通;(7)環境壓力。

2.3企業戰略控製的類型

企業戰略控製的類型可分為四大類。

1.避免型控製即采用適當的手段,使不適當的行為沒有產生的機會,從而達到不需要進行控製的目的。如通過自動化使工作的穩定性得以保持,按照企業的預期目標正確地工作;通過與外部組織共擔風險減少控製;或者轉移或放棄某項戰略活動,以此來消除有關的控製活動。

2.開關型控製開關型戰略控製又稱為事中控製或行與不行的控製。其原理是:在戰略實施控製過程中,按照既定的標準檢查戰略行動,確定行與不行,類似於開關的通與止。

開關型控製方法的具體操作有多種形式:

(1)直接領導管理者對戰略活動進行直接指揮和指導,發現差錯及時糾正,使其行為符合既定標準。

(2)自我調節執行者通過非正式、平等的溝通,按照既定標準自行調節自己的行為,以便和協作者配合默契。

(3)共同願景組織成員對目標、戰略宗旨認識一致,在戰略行動中表現出一定的方向性、使命感,從而達到殊途同歸、和諧一致、實現目標。

開關型控製方法一般適用於實施過程標準化的戰略實施控製,或某些過程標準化的戰略項目的實施控製。

3.事後控製事後控製又稱為後饋控製。其原理是:在戰略推進和轉移過程中對行動的結果與期望的標準進行衡量,然後根據偏差大小及其發生的原因,對行動過程采取校正措施,以使最終結果能符合既定的標準。事後控製方法在戰略控製推進中控製監測的是結果,糾正的是資源分配和人的戰略行動;根據行動的結果,總結經驗教訓來指導未來的行動,將戰略推進保持在正確的軌道上。但是,事後控製往往由於糾偏不及時,會給戰略帶來一定的損失。其運用大都局限在企業經營環境比較穩定的條件下的戰略實施控製。