做每件事情之前都要有明確的目標，在聚焦於細節之前要有大的遠景（Vision），這可以給我們在以後的實施過程中指引方向。比如，我的目標就是“要把欺詐率以合理的方式降下來”，那麼很多事情就會圍繞著這一目標來設定、開展。如果一開始就跳到細節上麵，很容易失去方向，不知道你做的每件事情是為了什麼。如果忘了做一件事情的意義，隻知道埋頭苦幹，就有可能抬頭的時候發現自己在朝一個錯誤的方向跑，這時再轉向，成本會很高，也很痛苦。
對於遠景的思考，主要圍繞三點。
1.我們為什麼設這個目標，而不是另外一個目標？仍以“要把欺詐率以合理的方式降下來”為例，這裏麵的思考很多：什麼是欺詐率，為什麼欺詐率重要，為什麼要把它降下來，為什麼不是集中精力在其他指標上……要盡可能想清楚這些問題。
2.在你做一件事情之前，腦子裏應該有這件事情完成之後是什麼樣子這樣一個畫麵，接下來很多事情都是圍繞著這個最終畫麵來進行的。你要做的事情就是讓腦子裏的畫麵越來越清晰，自己離這個畫麵越來越近。比如，你想做一個讓用戶在Facebook上購買各種禮物（虛擬或者實物）的平台，這個平台可能長成什麼樣子（比較粗略的想象），大家可以在上麵買什麼，什麼樣的東西最適合在這個平台上賣，整個流程應該是怎樣的，幾個步驟是最精簡且合理的……你都應該有自己的想象。
3.我們計劃做些什麼來實現這個遠景？這就需要你將你的最終目標具體化，變成一個可以想象的圖片，甚至量化，然後才能使得你的最終目標很容易被別人理解。
那麼，又該如何設定目標呢？
在Facebook一種常用的方法是遵循“SMART”規則，也就是：
S——非常詳細具體的（Specific）。你的目標必須被清晰地定義，無法被混淆或者誤解。比如“提高支付用戶滿意度”可以作為一個討論的出發點，但其本身作為目標並不夠具體，因為大家要對滿意度達成一致理解是比較困難的。但如果經分析形成共識，“支付用戶周投訴率”可定義成“每周聯係Facebook投訴某次支付行為的用戶÷每周所有有過支付行為的用戶”，是可以在很大程度上反映支付用戶滿意度的。那麼將“降低支付用戶周投訴率”作為一個目標對象，就比抽象地談“提高支付用戶滿意度”要詳細具體得多。如果目標設定得較為含糊，最終你就很難評價。
M——是能夠衡量的（Measurable）。隻有可以被衡量的目標，你才能一直清楚自己做得如何，離目標有多遠，當前是超出還是低於預期的進度。隻有了解自己處於哪個階段，你才可以做一些合適的決定，比如為保持項目進度需要增加投入。或者提早告知相關人員“項目需要推後”。這樣可以避免在最後一分鍾才發現意外，讓所有人操心。比如“降低支付用戶周投訴率30%”，這種目標就是可以衡量的。