所謂“知己知彼,百戰不殆!”此種計策以“攻心為上”,商家通過對消費者心理的仔細研究,利用消費者各種各樣的心理,通過自己的遊說,進行“攻心”和“洗腦”,激發消費者聯想與連鎖記憶,並引起消費者的思想認同或情感共鳴,使消費者在內心深處慢慢接受商家所賣的產品。
詭計1:咱老百姓愛麵子
錢財事小,麵子事大。在消費者行為的眾多影響因素當中,包括著群體影響和個體影響。其中,在中國群體影響形成的從眾心理和羊群效應,更是成為了製約消費者行為的強大社會規範。中國人往往在消費中更重視於別人的看法和意見,更關注於個人消費的社會群體效應。不論是在古代,還是在今天;也不論是富或者是窮;更不論是在城市或者是在農村,都要追求有臉有麵,好麵子,將送禮、維係體麵和關係等視為基本需要,將爭臉、給麵子和禮尚往來列入基本行為規範,從而形成了中國人社會中恒久而普遍的“麵子消費”行為,不買對的,隻選貴的有麵子的。
有一位張先生新買了一輛汽車,但是他覺得汽車自身帶有的音響達不到他想要的效果,於是決定到汽車美容店給汽車改裝音響。他選擇了附近一家專門銷售進口的汽車音響店,在店員熱情洋溢的推薦和介紹下,張先生花了六萬元給汽車配備了全套的看起來非常氣派的進口音響進行改裝。當他正得意的向朋友炫耀自己新改裝的音響時,不料,一位玩車多年,經驗豐富的朋友卻告訴張先生,這種音響哪用得著花六萬,最多一兩萬就夠了。
大多數車主對汽車音響很不了解,對音響的音質也沒有比較,總覺得比車上原裝的好,是進口的,就是好的。殊不知有些國產音響一貼上牌子就搖身一變成了進口的。而這些專業的東西,車主們無從了解,商家到底是否玩了花樣就要看其誠信度有多高了。一些消費者往往覺得凡是進口的產品都是高檔的、有保障的,因此,即便是花再多的錢都要購買進口產品。但卻不知一些商家就是看中了消費者這種心理,問題於是就出在此。
在鮮有重大技術變革的冰箱領域,三開門冰箱的出現了。其實,三門冰箱隻是基於外觀的稱呼,若從產品功能角度與普通雙門冰箱進行區分,稱為“多溫區變溫冰箱”更為恰當。首先,三開門冰箱比普通雙門冰箱多出一個軟冷凍區域,適合短期存儲蔬菜和肉類。比如,LG今年推出三門冰箱增加了從4℃到-7℃的超寬軟冷凍區、海爾新推出的三門冰箱帶有-7℃冷凍區。其次,三開門冰箱具有溫度可調控的特性,比普通雙門冰箱保存食物時間更長久。
對開門冰箱,具有豪華大容積,功能更加齊全,儲藏能力更強。據了解,對開門冰箱一開始並不是廠家推廣的重點,當初對開門冰箱進入中國市場時,隻是作為產品線的必要補充,2001年對開門冰箱的銷售量僅為928台,這與當時國內冰箱市場300多萬台的總銷售量相比,簡直是九牛一毛。不過,對開門冰箱增長率卻十分巨大,據中怡康統計數據表明,2002年即實現了356%的銷量增長,2003年增長率為264%,2004年增長率為109%,數量達到37716台,占國內冰箱市場總量的比例已經由2001年的0.03%上升至0.84%,銷售額則已經高達4.6億元,占國內冰箱市場總銷售額的比例已經由2001年的0.26%上升至4.49%。原本針對國外市場的產品在中國居然超出預期的熱銷。可見,中國高檔消費市場日趨成熟,中國消費者在消費觀念上與國際流行趨勢接軌很快。
據廈門一家家電賣場經理介紹,對開門大冰箱從過去兩年每個月最多賣掉一兩台,到現在平均每天能賣掉一到兩台。購買對開門冰箱的大多都是年輕人,對開門冰箱的個性外觀很受他們青睞。
一般有意購買這一價位冰箱的人,隻要住宅麵積容許,都會選擇對開門冰箱。對開門冰箱豪華氣派的外觀,十分符合中國消費者“愛麵子”的消費心理。在這個冰箱、洗衣機、電視機越做越大的年代,人們似乎更喜歡用“大”來詮釋自己的喜好,因為“大”不僅是一種享受,還是一種身份的象征。
智慧人生,品味“舍得”。“舍得”之酒名可謂集千古智慧於一體。“舍得”是中華幾千年文明之精髓。舍得舍得,大舍大得,小舍小得,不舍不得;舍之於物,得之於心,舍之於利,得之於義。人生福報,在於舍得。舍得又是一種瀟灑,一種境界,一種情義,一種厚道,一種豪放,而這又與酒文化相和諧。因此,可以這樣說,“舍得”之為名酒,隻可為曠世酒尊專享。
“舍得”的第一要務就是要讓大多數消費者都知道有一個價格超貴的高端白酒品牌叫做“舍得”,在“舍得”的所有包裝和產品上均標注著“酒店建議零售價:980元”,這大大讓消費者感到了吃驚:“中國還有一個我以前不知道的高價白酒品牌”,從而使得了消費者對“舍得”的注意從無意上升到了有意,並提升了“舍得”的關注率和記憶率。“舍得”的“標價營銷策略”讓消費者迅速記住了“舍得”這個品牌名字,並明確了“舍得”是和“茅台”和“五糧液”同一個檔次的高端白酒品牌,使得消費者敢於買來“請客”或者“送禮”。而正是因為有了這樣的認識基礎,“舍得”的市場得到了強力的啟動,這小小的“980元”標價競然讓“舍得”在品牌成長期就起到了四兩撥千斤的奇效。