麵對經濟全球化的挑戰,麵對越來越激烈的跨越時空的競爭,創業者和守業者惟有追求、培育核心競爭力才是企業謀求長期競爭優勢、保持可持續發展的根本保障,才能在競爭格局中占據有利地位,獲得無窮受益。
企業成長過程中,什麼才是最重要的因素?美國藍天航空公司創業天才尼爾曼曾經向外界透露他的心得,即“堅守核心價值做最熱衷事”。
在全世界航空業的“冬季”,藍天航空在董事長尼爾曼的領導下,奉行了以下14項原則,創造出經營奇跡,不妨看一看:
(一)做你自己最熱衷的事:惟有如此,你才會不屈不撓、堅持到底。
(二)不斷試著跳出框架思考事情:即不要照單全收傳統的觀念,應嚐試從新角度思考。
(三)效法產業中最佳的競爭者:一麵學習一麵持續吸收值得學習的對象。
(四)隨時準備前進:不要隻看到暫時的挫敗,其實這隻是一個章節的結束及另一個全新章節的開始。應該欣然接受自己總會碰到不順遂的事實,不管不如意的事情是大是小。
(五)造一個更好的捕鼠器:永遠把事情做得比別人好。
(六)一定要取得充裕資金:有了充足現金做後盾,碰到再大的意外狀況也不怕。
(七)好好照顧你的員工:因為任何事業的成敗,最終仍係於基層人員的表現。要讓員工看到你承諾要照顧他們的行為,盡一切力量努力創造一個快樂的工作環境,員工就會自動提高生產力。
(八)尊敬你的顧客:永遠想著要提供給他們最好的服務。要確保顧客和公司的每次互動,強化你從他們身上得到的利益。隻要有一半以上的生意來自大家的口碑宣傳,就表示你做對了。
(九)及早承認自己犯的錯誤:但不要讓錯誤影響你的進度。在追求完美的過程中,現實世界總是不能盡如人意。對於自己會犯錯的事實,態度越開放越有益於成長。
(十)注意細節:注意所有的小細節,這些小細節可能會影響一般顧客的消費過程,讓他們有一次難忘的消費經驗。
(十一)仔細控製成本:切勿鋪張浪費,凡事節儉,做任何事合理就好,盡量壓低營運成本。
(十二)充分運用科技:盡量做到自動化。
(十三)吸引更多注意力:運用遊擊戰行銷術,利用口碑廣為宣傳,可迅速打開知名度。讓自己隨時準備對著群眾說話,設法讓民眾知道你們做了哪些與眾不同的事。
(十四)堅守核心價值:建立一套核心價值,以後做任何事都以該核心價值為基礎。
從以上十幾個原則可以看出,創業者和守業者隻有始終牢記從各方麵打造自己的核心競爭力,才能所向無敵,這是一個不言自明的道理。
那麼,怎樣經營自己的強項呢?
這個問題的答案來自對以下三個方麵問題的深刻理解。
(一)你能夠在什麼地方成為世界上最優秀的?同樣重要的,是你不能在什麼地方成為世界上最優秀的?
這個需要具有一定洞察力的標準不僅指的是企業當前的核心競爭力,還指的是未來的核心競爭力,因為僅僅擁有當前的核心競爭力,決不意味著你能成為世界上最好的,而且,你能做到最好的,可能並不一定是你現在做的事情。
(二)是什麼驅動你的經濟引擎?
所有實現卓越的企業都擁有穿透性的洞察力,對如何最有效地創造持久、強勁的現金流和利潤率了如指掌。它們特別注意到一個標準,即每次行動所獲得利潤對它們的經濟產生的最大影響。
(三)你對什麼充滿熱情?