變，是這個時代唯一不變的主題。一個不會變通的領導注定要碰壁，而且往往得頭破血流。
在領導工作的各個方麵都需要變通，需要應時而動、見“景”生“情”。這裏的變也是有規律可循、有捷徑可走的，那就是要掌握好方圓互用的學問。方是做人的根基、圓是做事的途徑，兩者相生相克。將之應用於領導方法則成為變通有術的不二法門。
美國的羅賓教授在《下決心的過程》一書中寫道：“人，有時會自然地改變自己的看法，但是，如果有人說他錯了，他會惱火，更加固執己見。人有時會毫無根據地使他全心全意地去維護自己的想法。不是那種想法本身多麼珍貴，而是他的自尊心受到了威脅。”
管理者應當避免死守教條，應善於變通。美國辛辛那提大學喬治·古納教授，在教授秘書學時，提出了這樣一個案例：
一天，某公司管理者突然收到一封非常無禮的信，信是一位與公司交往很深的代理商寫來的。經理怒氣衝衝地把秘書叫到自己的辦公室，向他口述了這樣一封信：我沒有想到會收到你這樣的來信，盡管我們之間存在一些交易，但是按照慣例，我仍要將此事公布於眾。之後，管理者命令秘書立即將信打印寄出。對於管理者的命令秘書現在有四種行為：
A。“是，遵命。”說完，轉身回到自己的辦公室將信打印寄出。（照辦法）
B。如果將信寄走，對公司和管理者本人非常不利。秘書想到自己是管理者的助手，有責任提醒經理，為了公司的利益，哪怕是得罪了管理者也值得。
於是對管理者這樣說：“管理者，這封信不能發，把它撕了算啦。”（建議法）
C。秘書不僅沒有照辦，反而前進一步，向經理提出忠告：“管理者，請您冷靜一點，回一封這樣的信，後果會怎樣呢？在這件事情上，難道我們自己就沒有值得反省的地方嗎？”（批評法）
D。當天快下班時，秘書將打印出來的信遞給已經心平氣和的管理者：“管理者，可以把信寄走嗎？”
（緩衝法）
喬治·古納教授選擇了第四種行為，即緩衝法。
他認為，第一種行為（照辦法）對於管理者的命令忠實堅定地執行，作為秘書確實需要這種品質，但是僅僅“忠實堅決”照辦，仍然可能失職。第二種行為（建議法）是從整個公司利益出發，對於秘書來說，這種行為又超越了秘書應有的權限。第三種行為（批評法）是秘書幹預管理者的最後決定，也是一種越權行為。喬治認為，第一種和第二種行為雖不足道，但畢竟還有商量的餘地，而第三種行為最不可取，采用第四種行為，在秘書的職責範圍內巧妙地對領導決策施加影響，既無越權之嫌，又收到了良好的效果，因而是最好的辦法。
各位看了這個案例有何感想？如果你是一位秘書，也許也會遇到這種情況，不妨照著喬治教授的話試一試。如果你不是秘書，你是否也可以從中吸收一些對你有用的東西？我想這就是：
A。領導說什麼就做什麼，隻能聽命令行事的
B。雖是幫助領導，但超越職權範圍，也是不可取的；
C。對領導發揮影響而不越位才是最正確的。
所以，在幫助領導發揮自己作用的時候，一定要掌握分寸與角色藝術，出力而不越位。
在以上的案例中，建議法被喬治教授排除了，因為有越權之嫌，不過在其他場合，部屬給領導提建議或忠告，也是幫助領導的重要途徑，也是正確之舉。但效果如何，取決於你的行事方式，取決於你是否在正確的時間、地點，以正確的方式做正確的事情。為此，應該注意以下幾點：
A。要在領導心平氣和，心情開朗的時候提出，在上麵的例子中，即使建議不越權，盛怒的經理恐怕也難以接受。
B。多在“桌下”提出，少在“桌上”提出。
所謂“多桌下，少桌上”，就是說下級向上級提出忠告時，要多利用非正式場合，少利用正式場合；
多利用非工作角色身份，少利用工作角色，盡量兩人私下交談，一般不要公開提意見。
C。要以“變通”的方式提出。即：要多從正麵去闡述自己的觀點，而不要從反麵去否定、批駁領導的觀點。甚至可以有意回避或做迂回變通。從心理學上講，它適合了人們自尊的需要。美國的羅賓教授在《下決心的過程》一書中寫道：“人，有時會自然地改變自己的看法，但是，如果有人說他錯了，他會惱火，更加固執己見。人有時會毫無根據地使他全心全意地去維護自己的想法。不是那種想法本身多麼珍貴，而是他的自尊心受到了威脅。”
我們想，他的話對大家而言，應該是很富有啟示性的。也許，由此你可以對你的領導做到“良言並非逆耳”。