“和人談話,同時也要注意到態度。切不要拉住別人的衣袖,手腳亂劃地講話,應當和順一些,切忌妄自尊大,平常的話要避免爭論。談話最好要一般化,勿作”談話的時候,姿態可以表現你的誠意,所以要正麵向著人家,不要隨隨便便,不要模仿他。
管理者與下屬談話,盡可能讓每一種談話,保持中心點,這也是所謂談話目的,其目的就是能夠促進你和對方的關係。你必須使他覺察你是一個有思想有觀點的人,絕非是個糊塗蟲。單單無聊地空談,是絕不能使對方對你有一點良好印象的。
當你們談話正用閑語來進行時,你必須要不失為“虛心。”
者,不可自傲。
你如果具有豐富的一般知識,你可以拿出來隨時應付。一個人既然是社交的人,每天在生活當中,須與他人頻繁發生接觸,所以對於世界上的形形色色,自己應當努力去獲得各方麵的知識。
怎樣可以得到這些知識,以便在你談話之時有所幫助呢?
我以為惟一的最好方法,便是每天閱讀報紙。還有一個方法,是隨時留意你周圍所發生的事,雖然隻是極瑣碎的事也不要輕易放過它。
另外還有個方法便是時常和人談話。你和別人閑著無事時談談天,次數愈多,不單腦子裏可以貯藏起許多知識來,可當成下次談話的資料,而且也可以使你談話有膽量,有興趣,甚至談話的技術因而會更加熟練起來的。
世界著名的談話藝術專家費爾特先生,曾經教人談話時應該注意下列一些問題。他說道:
“你應該時常說話,但不必說得太長。少敘述故事,除了真正貼切而簡短之外,總以絕對不講為妙。”
“和人談話,同時也要注意到態度。切不要拉住別人的衣袖,手腳亂劃地講話,應當和順一些,切忌妄自尊大,平常的話要避免爭論。談話最好要一般化,勿作自我的宣傳,把自己捧上天去。外表應該坦白而率直,內心應該謹慎而仔細。”
“談話的時候,姿態可以表現你的誠意,所以要正麵向著人家,不要隨隨便便,不要模仿他。”
“和人家開口賭咒,閉口發毒誓,是既壞又蠢而且粗鄙俗劣的事。高聲的哄笑,是文化素養不高的表現,真實的機智和健全的理性,絕不會引人哄笑的。此外,沒有再比咬人耳朵,像蚊蟲叫似的談話態度,更叫人難受的了!”
這位談話藝術專家以上列的各條教育人家的談話藝術,除開“禁止人家哄笑”這一條外,大多是都可以同意的。因為粗聲喧鬧固然失卻常態,但是出自情感的大笑,是不會妨害到任何人的。
在任何談話之中,希望管理者必須記住,切不可以說到會觸怒他人的話題上去。因為凡是在你麵前聽你談話的人,一定會從你談話上窺測你的個性,同時也在留意你日後是否會說他本人的許多壞話!