第129章 批評要講究方法(1 / 2)

管理者對於需要批評的一類人,出於改造和團結的目的,批評也得講求辦法,不能粗暴,不能由自己的性子而定。

下麵介紹一些批評的方法:

(1)請教式批評

生活中有個例子。有一個人在一處禁捕的水庫內網魚。遠處走來一個警察,捕魚者心裏想這下可糟了。警察走近後,出乎意料不僅沒有大聲訓斥,反而和氣地說:“先生,您在此洗網,下遊的河水豈不被汙染了?”這情景令捕魚者十分感動,連忙誠懇地道歉而去。

同樣的道理,當異性下屬發覺他(她)的過分殷勤“傷害。”

了你後,他(她)也會受自責的。這個時候,你就沒有必要厲聲訓斥他(她),而應用溫和的方式作一個“冷處理”,這樣更好。

(2)安慰式批評

你應該多從下屬的角度考慮問題,真正體會下屬的用心。你會發現如果你站在他(她)的位置上,你也可能這樣做,隻不過不像他(她)那樣厲害罷了。

既然能意識到這一層,你就應該注意去保持下屬的心情,在給以批評的同時,也留些餘地,給對方一些安慰。

然而,你的安慰也應該有個限度,不能像漢武帝那樣,是“勸百而諷一”。你要明確你的態度是批評性的,絕不可以給異性下屬留下一種鼓勵、勸勉的印象。那樣同樣無助於問題的解決。

尤其是麵對這種過分獻殷勤的異性下屬,他們都以為天下的領導都喜好奉承,說幾句批評式的話隻是做做樣子而已。對這種下屬,方是你最“用心”的時候。

(3)暗示式批評

批評人本來就是一件令人不痛快的事,尤其是針對那些有“過分殷勤癖”的人。

有的秘書,對他(她)的異性領導十分體貼。本來領導正在集中精力、全身心地投入到一份重要文件的處理中,可秘書卻三番五次去幹擾。他(她)以為是好意,要麼問問是否用咖啡,要麼去打聽一番領導的工作進程,要麼去訴說幾句對領導工作精神或效率的奉承話。對於這種秘書,你可以告訴他(她):“我看王秘書倒是很好!安安靜靜的。”

管理者用王秘書作榜樣。因為王秘書能夠理解領導,會安靜地做自己的工作,不打擾領導,不侵占領導的工作時間,隻在領導需要服務時才及時送去服務而已。

通過兩相對照,這些異性下屬自然會心領神會你對他(她)

的批評。既然你沒能過分暴露自己的不滿,又使下屬能保住麵子,維護了他(她)那點自尊,同時也令下屬認識到了自己的錯誤,能使他積極主動地改正錯誤。這可謂是種“一箭雙雕”的做法,你不妨試一試。

(4)模糊式批評

某單位為整頓勞動紀律,召開了員工大會,領導在會上說:

最近一段時間,我們公司的紀律總的來說是好的,但也有個別人表現較差,有的遲到早退,也有的在上班時間聊天……

這就是一個典型的模糊式批評。他用了不少模糊語言:“最近-段時間”、“總的”、“個別”、“有的”、“也有的”等等。這樣,既照顧了麵子,又指出了問題,他沒有指名,並且說話又具有某種彈性,通常這種說法比直接點名批評效果更好。