第42章 虛擬經營:高智力的經營模式(4)(1 / 2)

總之,虛擬企業的生產、經營實時性特點,要求虛擬企業的管理適應這種要求,並能針對這種特點尋找到更優良的管理措施。所以,他們必須有更好的信息技術,更全麵的國際化知識,更深入而具體的對個別客戶的了解、接觸和研究,將這三個方麵的動態結合到一起,並保持著與它們的動態變化,虛擬企業的實時性操作管理才有可能正確而生效。實時市場是虛擬企業的財富之源,實時市場也是虛擬企業操作管理的困難所在。隻有超越了這種管理難題,虛擬企業才能采摘到它渴望的鮮美之果。實時經營包括兩大部分:實時生產和實時銷售。實時生產包括市場研究、確立項目、設置生產等;實時銷售包括產品運輸、產品銷售、售後服務及日常性與客戶的聯係等。實時經營是一種全球化、微觀性、與生活同步的商業經營。它要求實時經營者必須具備綜合多樣的生產能力,全球資源再配置的能力,以及與市場和客戶的同步交互能力。這向實時經營者提出了很高的既整體又多變的素質要求。如前所述,在實時經營中,生產者和消費者直接見麵,很多中介方或分銷商被取消了。

實時經營和傳統工商經營僅此就大不一樣。傳統工商經營,是生產者管生產,中間商管銷售,客戶向中間商購買。這不僅使商品流通環節增多,也增加了商品流通的多種費用,從而使客戶和生產者都蒙受損失。對實時經營來說,直接向客戶銷售是它的一個重要經營方式。但要能夠保證直接向客戶銷售,有一個因素十分重要,那就是時間因素。對實時經營來說,時間就是一種資源。誰能夠最快捷地在最短的時間裏對市場或客戶作出反應,誰就是市場或客戶的主人。時間戰略是知識經濟時代所有企業的普遍戰略。不能充分使用時間資源,就談不上什麼市場利潤。時間資源是最基礎的資源。具體來說,虛擬企業的時間資源至少體現在這幾個方麵:是最快的市場需求反饋;是最快的項目、產品確立;是最快的產品生產程序;是最快的產品運輸、銷售和售後服務。這種從市場了解,到形成產品,到付諸生產,到最後銷售完成,包括在這個過程中的多種資源重組等,就是實時經營和時間資源的主要內容。當然,“最快捷”不僅體現在具體的時間計算,如秒、分、小時上,也體現在潛性觀念,如產品或服務的思維和性質前衛性上。時間資源和時間觀念是實時經營的靈魂。但是,如果沒有另一種工具性因素,虛擬企業的實時經營,也很可能就是一句空話。

這種工具性因素就是信息技術和國際互聯網。可以這樣說,沒有這種高信息化技術的商業使用,便不可能有全球性的商業經營。計算機、軟件和信息高速公路,以及網絡虛擬時空的出現,使地球距離和由這種距離造成的時間差異消失了。在信息技術的時代,地球空間成了一種瞬間事物,任何人,無論在地球的哪一端,隻要他們能夠使用信息手段,他們便可以瞬間完成交流溝通、信息傳達、數據征詢、有效文件傳遞以及商業事務的谘詢和委托,以達成合作和購買,他們甚至可以談笑風生,當麵討價還價。這都是信息技術給人類商業帶來的變化。利用信息網絡,人們還可以保持更充分的交互關係,這使廠家和消費者能夠及時相互反饋,並保有良好的持續合作關係。在信息網絡背景下,生產者的所謂市場實時反饋、項目實時確立、產品實時生產、產品實時銷售和售後實時服務才有可能。

同時,生產者利用網絡技術,還可以將自己的經營係統管理得更好,成為一個更立體化的商業組織。在互聯網絡上,管理者可以很輕易地將自己的庫存清點清楚,做到隨時心中有數,以減低庫存,提高資金使用率。在生產方麵,管理者也可以利用這種技術,做到最好的資源配給,以達到最佳組合,並減少運輸、庫存和銷售的時間,等等。在真正的虛擬企業裏,應該是一種無庫存的生產或庫存為零的生產,信息技術不再隻作為數據庫手段,用來登記產品數字等,而是用於整體管理,以配置最好的生產資源和最好的市場資源。虛擬企業的實時經營,應該是這樣一種商業操作。

6.強化對資源的開發和有效爭奪。

虛擬企業的經營同樣離不開各種資源,特別是高科技資源和人力資源,對其更具有特別重要的意義。因此注重資源的開發,爭奪有限的資源也應是虛擬企業經營者製訂的一個策略。可以預言,未來的人類生存和商業競爭,資源競爭將是一種最嚴酷的競爭,而技術的競爭,很大程度上是為了更有效和更充分地占有和使用資源。資源是生存和發展的基礎,未來誰能控製資源,不僅僅是地球資源,誰就掌握了人類發展的命脈。至於商業贏利,已降到很小的意義上了。

(1)地球資源地球資源包括自然資源和人力資源。由於人類文明在地球上的長足發展,人力資源已經十分有力地在控製自然資源。比如國家行政區對地球表層的地域分割,高新技術對自然資源的多重提取等等。

在知識經濟的條件下,此種資源控製和資源競爭將日益激烈。對人類的生存和發展來說,資源競爭是最基礎的,也是最高級的形式。誰控製了資源,誰能優先使用資源,誰就掌握了競爭的決定性杠杆。商業競爭更助長了這種控製和使用資源的人類熱情。其實產品不過就是對各種資源的不同使用和加工。因此,資源決定一切,並不危言聳聽。在知識經濟時代,地球資源競爭或地球資源大戰將主要體現在兩個方麵:一是對地球現有資源的優化重組和再配置;一是通過高新技術對資源的再發現、再開發,以使一種資源能夠產生更多的作用,使新的資源被發現。前者更多地體現在契約合作上,後者更多要依靠技術革新和技術革命。比如對海洋資源的開發,就亟待人類具備更新的技術條件和水準。地球資源的重組和優化配置,以及一種資源的多重開發和潛在資源的多頭發現,這將是知識經濟時代商業競爭的最強火力點,也是虛擬企業產品開發和營建市場的主要戰場。