這是一樁典型的利用傳統熟人關係來“殺熟”的事件。在市場經濟中,人們會充分借助於自己的熟人關係網絡來獲取信息和資源,就像陳程的親朋好友想充分借助陳程這個熟人關係來求職一樣。但人們往往隻看到熟人關係中的這種正功能,即把熟人這種中間關係作為信息橋,作為可貴的社會資本,陳程的那些親朋好友認為陳程和自己都是鄉裏鄉親的,相互間都值得信賴,都不認為有意外,而沒有看到其中的風險,更沒想到陳程會“殺熟”。
當陳程的親朋好友在利用陳程這種熟人關係來求職時,他們是按照鄉土社會中的人情法則來考慮問題的,認為陳程幫了他們的忙,他們會感謝不盡,以後陳程若有求助於他們,他們也會鼎力相助的,因為知恩不報是有悖於鄉土社會的法則的。而對於陳程來說,鄉土社會中熟人交往的規則幾乎沒有什麼約束力了。陳程不但沒有幫助親朋好友們,相反,他還利用這個機會來賺一筆。對熟人關係,在陳程眼裏,已被視為“外人”,而且還利用這種熟人關係,利用鄉親們對他的信任,通過“殺熟”這種非法手段來獲取資源。
通過上例,還可以進一步看出來,當人們在利用這種熟人關係網絡,並把它作為一種社會資本來經營時,很可能沒有意識到這裏麵的風險,在市場經濟中熟人的關係運作情境顯然和前市場經濟已經不能同日而語了。
“殺熟”傷了感情,但更可悲的是,人與人之間的社會信任感以及人際關係安全感成了最大的犧牲品。據一項調查顯示,現在有298%的中國人認為陌生人值得信任和完全信任,而對於熟人的信任度僅有206%。
人際關係的缺失不是一朝一夕能夠改變的,我們應該學會用一些方法保護自己。一是隻要自己有疑慮,不管關係有多好,都要直接講出自己的擔心,讓他明白你不是好騙的。二是必要時,不要害怕麵子,要敢於撕破臉皮。當對方油腔滑調地反複說服你時,或者用“你不夠意思”、“忘恩負義”的語言激你時,對這樣的人,撕破臉皮可能是最好的辦法。三是不怕囉唆,反複提醒。這適用於對方向你借一筆數目可觀的錢時,要經常提醒他還錢,不要覺得難為情,難以啟齒。
一方得益意味著另一方吃虧
一群年輕人在一家火鍋城為朋友過生日,其中有一個年輕人拿著吃了幾口的蛋餃要求更換。火鍋城相關人員指著牆上的告示告訴年輕人,吃過的東西不能換。麵對火鍋城員工的強硬態度,年輕人非換不可,兩方發生衝突,打了起來。火鍋城最後以人多勢眾的優勢打敗了那幾個青年人,從表麵上看是火鍋城的一方贏了,而實質上,他們真的贏了嗎?從長遠來看,他們並沒有贏。
雖然火鍋城一方的人贏了,但從實際角度去分析,我們不難發現,火鍋城的生意也會因此造成影響,傳出去就會變成“這家店的店員竟然打顧客,服務太差勁了,以後還是少來這裏了”,“前些天,這家店的人把顧客打得送醫院了,以後誰還敢來”,“什麼店,竟打人,肯定做不長”,等等。
一個遊戲無論幾個人來玩,總有輸家和贏家,贏家所贏的都是輸家所輸的,所以無論輸贏多少,正負相抵,最後遊戲的總和都為零,這就是零和遊戲,也稱零和博弈。
零和博弈屬於非合作博弈。在零和博弈中,雙方是沒有合作機會的。各博弈方決策時都以自己的最大利益為目標,結果是既無法實現集體的最大利益,也無法實現個體的最大利益。零和博弈是利益對抗程度最高的博弈,甚至可以說是你死我活的博弈。
在社會生活的各個方麵都能發現零和博弈,勝利者的光榮後麵往往隱藏著失敗者的辛酸和苦澀。從個人到國家,從政治到經濟,到處都有零和博弈的影子。
在一個家屬院裏住著五六戶人家,平時由於太忙,各家都互不來往,關門過著平靜的生活,鄰裏之間誰也不認識誰,如同陌生人一樣。但不久前,這個家屬院熱鬧了,原來,有一戶人家為女兒買了一把小提琴,小女孩沒有學過小提琴,所以拉得難聽極了。但小女孩堅持天天拉,而且還總挑人們午休的時間,弄得家屬院的人都難以忍受,矛盾就這樣產生了。有的人直接找上門去提意見,結果鬧得不歡而散,小女孩依然我行我素。大家私下裏議論紛紛,有年輕人發了狠說,幹脆一家買一個銅鑼,到午休的時候一齊敲,看誰鬥得過誰。幾家人還真那樣做了。結果合計的幾家人,終於讓那個小女孩停止了拉提琴。但從那以後,小女孩見了鄰居,更是如同見了仇敵一樣。小女孩認為,自己不能再拉小提琴,都是他們跟自己過不去。鄰裏關係更是進一步惡化。