該企業家發現後，親自帶上客戶所要標準的羊絨，驅車趕到江蘇，從庫裏把誤發的絨找出換了回來。他的誠信使客戶大為感動。從此，他與客戶之間的貿易成了“鐵關係”。
上述事實生動地說明，我們要想獲得成功，就必須堅守誠信。我們要想有效地落實我們的工作任務，就必須構建誠信文化，讓誠信成為每一位組織成員的習慣。
6.抓細節：細節見精神
什麼是細節，細節就是細小而又具體的事物、事情、環節或情節。高樓大廈的一磚一瓦是細節，轉動鏈條上的扣環是細節，千裏鋼軌上的鉚釘是細節，太空飛船上的螺絲也是細節……
細節無處不有，無時不在。沒有細節就有沒有世界。細節是茫茫宇宙的一顆顆星星，細節是時間長河的分分秒秒，細節是浩瀚大海的一滴滴浪花。一溪雖小，卻能彙成波瀾壯闊的大海；一樹雖單，卻能形成蔚為壯觀的森林。
細節是哲學意義上的“量”。辯證唯物主義認為，量和質相互依存，相互聯係，是辯證的統一，量的積累達到了一定的度就會產生質的飛躍。小惡能積成大惡，小善能積成大善，“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”，這是古代三國時的劉備臨終前囑咐即將繼任的兒子時所說的一番話，至今仍具有教育意義。
細節構成社會，家庭是社會的細胞，構建和諧社會是一項偉大的事業、宏大的工程，構建和諧社會更需要注重細節。從單個家庭來說，隻有每個家庭都和睦了，構建和諧社會才有基礎；從整個國家來說，隻有把關係群眾切身利益的就業再就業、食品安全、看病就醫、子女入學、貧困救濟、工資兌現、社會治安等“小問題”解決好了，才能在全社會建立起和諧友愛、安定團結的關係。
細節組成生活。上班、吃飯、休閑，言談舉止，社交禮儀，這些簡單、平常、細小的事情，成為日常生活的重要內容，體現出一個人的修養、品格和形象。
細節成就事業。細節是砌壘宏偉事業的基石，豐功偉業是由瑣事小事積累而成，把小事做精，把細節做亮，小事就能成就大事，細節也就能成就完美。細節也叫小事，小事連著大事，小事成就大事。小事做不好會破壞大事。細節是工作中雖平淡卻不可或缺的小事，在日常工作中，人們往往要重複做一些具體、瑣碎、細小的事。而正是這樣一些平淡的小事，卻體現出工作水平和質量，甚至決定著事業的成敗。其實，每個人所做的工作，都是由一件件小事構成的。在工作中，沒有任何一件事情，小到可以被拋棄；沒有任何一個細節，細到應該被忽略。同樣是做小事，不同的人會有不同的體會和成就。
細節成就人生。細節也叫小節，小節不保大節難保，懼小節、重小節，形成一種習慣，達到一定積累，小節就能成就大節，成就人生。人生大事是由眾多的小事積累而成的，忽略了小事就難成大事。從小事開始，逐漸鍛煉意誌，增長智慧，日後才能做大事。而眼高手低者，是永遠幹不成大事的。通過小事，可以折射出你的綜合素質，以及你區別於他人的特點。從幹小事中見精神，得認可，“以小見大”、“見微知著”，贏得人們的信任了，才能得到幹大事的機會。細節是一種習慣，是一種積累，也是一種眼光，一種智慧。細節實際上是一種長期的準備，細節影響品質，細節體現品位，細節顯示差異。香港商業巨子李嘉誠說：“栽種思想，成就行為；栽種行為，成就習慣；栽種習慣，成就性格；栽種性格，成就命運。”這是很有道理的，可見“注重細節”這個行為習慣的日積月累對人的影響。從我做起，從小事做起，從身邊做起。
不會辦小事，就不會辦大事。大事與小事之間是一種辯證統一的關係。大事裏麵往往包含著許多小事，許多小事集合起來也就成了大事。“戰略——從細節中來，到細節中去”。再好的戰略，也必須落實到每個細節的執行上，毛澤東同誌關於“在戰略上藐視敵人，在戰術上重視敵人”的戰略戰術思想告訴我們，天下大事，必做於細。要做好每一件事，都必須從點滴著手，從細節入手，從細節開始，樹立細節意識。
細節因其“小”，往往被人忽視，麻痹大意。細節因其“細”，又常常使人感到繁瑣，不屑一顧。然而，很多時候，細節決定事情的成敗，也許百分之一的失誤，可能會導致百分之百的失敗。這是被曆史和現實的教訓所反複證明的真理。