第16章 建立落實型組織(1 / 3)

1.合理的組織架構是落實的基礎

有這樣一個故事:

有七個人住在一起,每天共喝一桶粥,粥每天都不夠。一開始,他們抓鬮決定誰來分粥,每天輪一個。於是每周下來,他們隻有一天是飽的,就是自己分粥的那一天。後來他們開始推選出一個道德高尚的人來分粥。

強權就會產生腐敗,大家開始挖空心思去討好他,賄賂他,搞得整個小團體烏煙瘴氣。

然後大家開始組成三人的分粥委員會及四人的評選委員會,互相攻擊扯皮下來,粥吃到嘴裏全是涼的。

最後想出來一個方法:輪流分粥,但分粥的人要等其他人都挑完後拿剩下的最後一碗。為了不讓自己吃到最少的,每人都盡量分得平均,就算不平,也隻能認了。大家快快樂樂,和和氣氣,日子越過越好。管理的真諦在“理”不在“管”。管理者的主要職責就是建立一個像“輪流分粥,分者後取”那樣合理的規則,讓每個成員按照規則自我管理。

責任、權力和利益是管理平台的三根支柱,缺一不可。缺乏責任,組織就會產生腐敗,進而衰退;缺乏權力,管理者的執行就變成廢紙;缺乏利益,成員積極性就會下降,消極怠工。隻有管理者把“責、權、利”的平台搭建好,組織成員才能各司其職。

一個組織,特別是走向管理規範化的組織,應通過組織架構設計和工作分析的方式來解決職責問題。這樣,就能對各崗位職責做出明確、科學、準確的界定。但是,進行組織架構設計和工作分析也不能完全解決所有的問題,對此,合理的組織架構需要明確以下幾點:

1.組織架構設計要科學合理

組織應該十分關注規範化管理,要進行科學的組織架構設計、工作分析和崗位描述。如果組織架構設計和工作分析不合理,那麼得出的管理規範必然是行不通的,其結果可能導致更多問題的發生。

2.組織架構設計和工作分析應適時而變

隨著組織的變化和發展,崗位職責也會不斷發生變化。所以組織架構設計也應適時而變。

一位年輕的炮兵軍官上任後,到下屬部隊視察操練情況,發現有幾個部隊操練時有一個共同的情況:在操練中,總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動。經過詢問,得到的答案是:操練條例就是這樣規定的。

原來,條例因循的是用馬拉大炮時代的規則,當時站在炮筒下的士兵的任務是拉住馬的韁繩,防止大炮發射後因後坐力產生的距離偏差,減少再次瞄準的時間。現在的大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調整,出現了不拉馬的士兵。這位軍官的發現使他受到了國防部的表彰。這就是工作分析沒有適時調整的一個典型故事。

3.避免形式主義

組織架構設計和工作分析由於要求科學、合理和完整等各種特性,必然需要處理相當多的具體問題。隻有組織架構設計的輪廓,而不考慮具體問題,是沒有多少效果的。

4.要盡量克服歸罪於外的心理

解決職責管理過程的問題,不僅僅是組織的事情,還是各部門負責人的共同職責,需要各部門負責人勇於承擔對成員和部門進行管理的職責,防止衝突和矛盾的發生。

2.打造落實型組織的五個方麵

落實能力是組織的核心競爭能力。一個組織在沒有戰略時,是戰略決定成敗;一個組織有了戰略以後,是落實決定成敗。戰略可以模仿,而落實能力不可以複製。比方說你能做出“漢堡包”,但是你不能做出“麥當勞”。

《財富》調查表明,任何一家世界500強企業,技術領先、服務增值和高效落實這三個方麵,至少在落實方麵表現突出,足見落實是企業成功的法寶。建設落實型組織需要從以下五個方麵做起:

1.堅強有力的領導

堅強有力的領導是提高落實能力的前提。一個獅子領導的綿羊隊能勝過綿羊領導的獅子隊。兵熊熊一個,將熊熊一窩。領導者的落實決定組織的落實能力。

一個成功的組織與成功的領導密不可分。中國的曆史上有多個開國皇帝,每一個繁榮富強年代都與領導者有關。很多朝代,皇帝的名聲比國家還要響亮,如秦始皇、劉邦、康熙等;很多企業,企業家的知名度比企業的知名度還要高,如李嘉誠、柳傳誌、王石、比爾·蓋茨等。沒有不會打仗的士兵,隻有不會領導的將軍。千軍易得,一將難求。組織的成功,領導者是關鍵。方向錯了,再好的水手也不能到達彼岸。身教重於言傳,行勝於言,要求下級做到的,領導者必須先做到,打造高效落實的團隊,要從挑選高效落實的領導者開始。

對領導者而言,落實能力不是某項單一素質的凸顯,而是多種素質的綜合與表現,它體現為一種總攬全局、深謀遠慮的業務洞察力,一種不拘一格的突破性思維方式,一種“設定目標,堅定不移”的態度,一種雷厲風行,快速行動的管理風格,一種勇挑重擔、敢於承擔風險的工作作風。

2.打造素質優良的團隊