(3)善於授權。管理者最高的領導藝術在於不用自己動手,隻要指導別人,就會把一切事務處理得妥善而圓滿。即便管理者達不到這種境界,也要善於借助部屬員工的力量,使自己的領導效果能充分發揮。要敢於授權,善於授權,自己做好監督和指導的工作,大權集中、小權分散,管理者隻決定大事,這樣才會更好地發揮權力作用。
(4)具體指導。管理者不能夠隻派任務而不作解釋,更不能隻要求完成任務而不作指導。要使部屬員工明確為什麼“要這樣做”,並指導他們怎樣去有效地執行命令。
重視使用非權力性影響力管理者應該充分利用品格因素、能力因素、知識因素、感情因素這些非權力性影響力。
合法權利性影響力是從客觀上養成職工的遵守紀律和從事工作的自覺性,但這隻能夠從約束過程中造成一種適應性的習慣,而各種非權力性因素產生的影響力,遠比權力性影響力更能自然而和諧地對員工產生重要的影響,激發他們的自勉,形成高度的自覺性和積極性。
一個管理者領導藝術的高低,在於他非權力性影響力的高低。而非權力性影響力的高低,又大大影響權力性影響力的高低。非權力性影響力越大,權力性影響力就越高。
1954年9月,香港星島晚報董事長兼總裁胡文虎先生在檀香山去世,一紙遺令要他的養女胡仙小姐接掌星島報業。當時由於胡文虎責人極嚴,而星島晚報在當時也碰到了一些十分棘手的問題,報社裏人心浮動,很多人都有走人的想法。更為不利的是,當時胡仙小姐才剛剛過了20歲,大學尚未畢業。如此年輕又是一位女性,由她來接管星島報業這樣一個龐大的報業集團,怎能不令報社內的編輯記者們失去信心?
擺在胡仙麵前的困難是:報社長輩們都打算走人,因為他們對星島報業的前途缺乏信心,而且他們對已經去世的胡文虎積攢下了一肚子不滿,此時就要爆發出來,要對胡仙發泄。
第一天,胡仙穿了一身很普通的衣服,坐公交車到了報社上班,當大家等著胡仙召開會議時,胡仙卻已經開始一個個地拜訪他們了,胡仙同他們的談話很簡短,但給大家的印象極為深刻,大家的牢騷根本就發泄不出來;相反,覺得胡仙很深沉,大家對她捉摸不透,當時沒有一個人提出辭職。
胡仙影響人心思動的編輯們,靠的是她卓越而不同凡響的品質。這種品質在初次見麵便折服了所有年齡大她許多的編輯們。
所以管理者在正確使用非權力性影響力時要注意主次關係。要以確定品格、才能因素為主,知識、感情因素為輔。如果胡仙的才能沒有得以展現的機會,她就無法以知識和感情折服別人。所以,一個管理者品質不佳,其他因素必然會受到嚴重的影響,其總和可能是零。
當管理者想使自己的品質、才能具有較高水平時,就應當努力學習知識,適應新環境、新情況、新要求。同時要注重與員工聯絡感情,以誠待人,造成精誠團結的經營氣氛。這是提高領導藝術的必經之途。
經典術語解讀:領導藝術——領導藝術是--個憑感覺而定的名詞。有時候管理者隻要有效地行使管理權力,人們就會稱讚他擁有領導藝術。真正可稱得上領導藝術,應當是在有效行使管理權力的基礎上,創造性地解決問題,做出一般人做不出的成績,才可稱為領導藝術。領導藝術雖無定準,但提高領導藝術卻有路可循,那就是從權力和非權力性影響力兩方麵去提高。
六、管理者應具備哪些管理道德
什麼是管理道德近年來,社會責任和道德成為公眾矚目的焦點,這也反映了某些企業不願接受社會責任,而管理者的道德標準也達不到公眾的要求。社會學專家認為:
今天的管理者比以前的管理者更具社會意識和職業道德,可問題的症結在於,人們對企業的要求,遠遠高於企業所做的。
十幾年前,許多可以獲利但汙染很大的企業可以紛紛上馬,獲得支持,但在今天它們受到了嚴格控製(如造紙行業),小型新廠不能上馬,那些因規模較小而無力治理汙染的企業也紛紛被勒令停業,有能力治汙而沒有去做的企業全都被迫去做好治汙工作。人們對企業的要求越來越高了,管理者必須適應這種要求。社會期望的變化,迫使管理者必須使自己的經營管理適應這些期望,而且不斷地調整完善自己的道德標準。而也有許多企業家,他們並不是被動地提高自己的管理道德和社會責任心,而是十分主動地將道德標準灌輸到企業文化中,並力爭對社會做出較大的貢獻。這些企業家才是現代企業管理者的真正代表。
那麼什麼是管理道德呢?
通常而言,道德是指規定行為是非的慣例或原則。但依人們的取舍不同,道德標準會有很大的差異。
管理道德體現在管理者在經營管理的過程中,對社會、對企業、對所有者、對職工、對消費者所做出的利益或損害。由於社會利益、企業利益、所有者(股東)利益、職工利益、消費者利益、管理者個人利益之間是有諸多矛盾的,管理者對這些利益重視程度不同,便會為了某一方利益而損害另一方利益。所以管理道德便有了很多不同的標準。