第21章 第二項修煉打造高績效團隊(5)(1 / 3)

5.優選方案選擇方案時,管理者應盡可能使用現代的科學評估方法和決策技巧,對預選方案進行綜合評價。這些評價一般由企業的智囊團來完成,也可從社會上聘請專家小組來做。

這些專家通過定性、定時、定量分析,評估各方案的近、中、遠期的效能價值,分析方案後果及其影響,排出優劣順序,提出取舍意見.供管理者定奪。

關於選擇方案的標準:

(1)價值標準。要確定各項價值指標,分清主次,以此來評價方案的好壞。

價值標準也就是以效益為核心,從係統性、先進性、效益性、現實性四個方麵進行綜合評價。這是管理者選擇方案最基本的依據。

(2)最優標準和滿意標準。管理者必須清楚:最優標準在實際工作中往往是難以達到的。最優方案不一定適合於企業。有些方案在短期內是最優的,長期效果卻不好;有些方案長期效果很佳,但在當前或某個時期內卻沒有顯著效果。所以多數決策是按“滿意標準”進行的,所謂滿意,即有限合理性標準。采用“滿意標準”,隻要企業做得好,機會也好,是可以達到最優方案結果的。

至於方案的優選辦法,大體有以下幾種:

(1)經驗判斷法,這種辦法尤其適合於一些涉及到社會、心理因素等複雜問題和沒有很多計量技術,而人事問題較多的決策。

(2)歸納法。歸納法是將眾多的方案加以分類,這樣可以較快縮小選擇範圍,但有可能漏掉最優方案。因此它隻適合方案太多,不允許全麵對比的情況下使用。

(3)數學方法。數學方法在現代企業經營管理中運用得越來越頻繁。因為有些控製變量屬於連續型,用經驗判斷法無法直接找到最優方案以及滿意方案。

但數學方法不足以解決複雜的決策,因此它要與其他選擇方案綜合運用才行。

(4)試驗法。當決策者麵臨新情況、新問題以及起重大作用的無形因素時,雖然反複計算、討論、比較,仍然沒多大把握,這時就可采用試驗法。在方案選擇過程中,往往是方案已大體選擇出來,隻剩兩三個關鍵方案難以確定,或初步確定下了方案但仍感到不放心時,就不妨去做試驗了。

管理者要明白任何一種方法都有利有弊,要依據實際靈活運用。管理者也可以創造更為科學的方法、更快更好地找到最佳方案。

6.貫徹實施方案.盛田昭夫下了決心要生產耳機收錄機,這是他最新而最富創造力的決策。

他要將這創造性的決策貫徹實施,為公司帶來新的發展。

於是,他向下屬交代了研製生產的任務,但所有人都不喜歡,每個人都向他表困難。

規定的時間到了,產品沒有開發出來,因為工程師們隻不過在敷衍他。盛田昭夫再次鄭重地聲明:“我必須要它。”並下達了死命令,確定了賞罰的標準,雖然審計部門對該產品仍舊持有異議,但盛田昭夫說:“我有信心使我們的新產品大量生產,產品的成本將會因產量增大而下降。”

結果在很短的時間裏,工程師們便交出了令盛田昭夫非常滿意的產品。這種耳機改變了青年一代的娛樂方式,盛田昭夫獲得了很大成功。

決策在實施之前,先要考察其可靠性。如果方案在試驗中根本行不通,就得推倒重來。假如可靠性得到了驗證,就可以進入普遍實施的階段:

(1)將目標、價值標準明確交代給下屬。動員科技人員、領導幹部、員工團結努力,去實現目標。

(2)選擇最優化的目標方案,製定出具體的實施方案。明確各部門的職責、分工和任務,安排好時間和進展,要層層落實,層層負責,使每一項任務都有完成的保證。

(3)製定責任製。明確每個人的責任,賞罰分明。

(4)隨時糾正偏差,減少偏離目標的震蕩。

7.反饋及追蹤檢查不論方案多好,在執行的過程中不可避免地會出現與目標偏離的情況,這就要求管理者必須做好反饋和追蹤的工作以便及時了解執行中出現的問題,執行情況,並據此做出相應的對策。執行過程中可能出現的情況有如下幾種:

(1)執行人員沒按規定完成任務。對這種情況管理者要進行教育和落實。

(2)執行中遇到了實際困難,發現有不妥當之處。此時,管理者要據此修正方案,使方案更符合實際情況,易於實施。

(3)方案雖被執行,但未能達到預期目標。如果事實證明這個目標是無法實施的,管理者就應該痛下決心,大刀闊斧地對決策進行根本性的修正甚至改變。

總之,管理者對追蹤決策要采取審慎態度。決策過程是一個動態的依賴於時空變量的複雜隨機函數,把其看作是一成不變的東西,是不切實際的。所以,管理者必須通過追蹤決策,使決策達到雙重優化。這樣不但會減少損失,而且可以獲得更佳效益。

經典術語解讀:決策——決策是對行動策略的選擇,好比一個人從立足點出發,要達到目的地,擺在麵前有十幾條路可走,他要弄清楚這些路哪條近哪條遠,每條路上有多少山、多少水、多少丘陵坑壑,路麵適合什麼樣的車子。然後才能做出判斷,選出一條路。決策包含了三個主要含義:決策機會的尋找,可行性行為方案的發現,從幾個方案中選擇一個的活動。