走馬觀花挑毛病，腳踏實地打基礎
倉管拒絕做義工
圍牆被撞倒之後
當好執行者的保護傘
從員工離職麵談中聽到的聲音
實現梯級計件，挖掘員工的潛力
扮演主角唱“黑臉”
走馬觀花挑毛病，腳踏實地打基礎
作為老板和高層領導，隻管製定規則並監督這些規則的踐行，下麵的人，隻要在這個規則的框框內行動就行了。宏觀上按層級管理，微觀上發現問題了，交給別人去解決，也就達到了監管的目的。
劉總是一位敬業而忙碌的老板。十多年前，劉總同我一起打工時，在一家小家電企業擔任銷售主管。這些年來，劉總一直同我保持著密切聯係，可以算是老同事、老朋友了。
三年前，劉總遇到了自己職業生涯中的瓶頸問題。他在小家電行業銷售崗位奮鬥了十多年，職位、薪金始終停滯不前。他終於厭倦了四處奔波的打工生活，鼓起勇氣開始了自己的創業之路。他利用自己長期奔波在同一行業積累起來的資源，建起了一家五金小廠。起初，他也是從三五個人的小作坊做起，通過OEM形式，給以前的老東家，給別的大廠做貼牌加工單，以生產金屬、塑料零部件為主。後來，隨著訂單的逐步增多，劉總的隊伍在兩三年內擴充到50多人，但業務範圍仍然沒有走出貼牌加工的範疇。雖然生產的品種增多了，利潤卻一直維持在略有結餘的程度。並且隨著人員的增多，劉總需要料理的“雜事”也越來越多。而劉總自己以前打工時代隻是單純地衝鋒在銷售一線，對企業的內部管理了解甚少。工廠匆匆建立起來之後，為了生存，劉總不得不將主要精力傾注於業務方麵。在企業內部管理方麵，劉總一直在摸索和忙碌中運行。用他自己的話來說，就是“自從上了這賊船，從此便不得安寧”。
2012年5月的一天，在劉總的一再邀請下，我來到他遠在粵北的工廠。作為客人，我本打算隻按社會常規來應對，先狠狠地恭維主人一番，再提出一些不痛不癢的建議，並不準備說三道四、評頭論足。但經不住劉總反複念叨，同時，看到他經營得也確實辛苦，我不免動了惻隱之心。我隻得以旁觀者身份指手畫腳一番，利用這一天時間在工廠內走馬觀花，用“平視”的視角，對工廠的運轉情況進行了一番格外的“挑剔”。
雙方見麵，經過短暫的客套之後，在劉總的陪同下，我們一起首先走進生產車間。我一眼望去，便看到一個奇怪的現象：一排排機器設備整齊地排放在車間，但幾乎有一半的設備並未啟動。許多員工在另一半開動的機器旁忙前忙後。我好奇地問他：“大部分員工今天放假休息了，還是這段時間訂單不足？為什麼這麼多機器無人操作？”
劉總回答：“沒有放假休息啊，今天是正常上班。平時就是這樣子，訂單目前還能勉強維持基本的運轉。那些沒有啟動的設備，是因為今天生產的產品暫時不需要使用它們。車間裏擺放著這麼多設備，都是依據客戶的產品需求而添置的專用機器。比如甲產品，隻能用甲類機器生產，乙產品也隻能對應乙類設備。由於客戶要求不斷增多，我們添置的設備品種也就跟著增多了。而平時並不是所有的產品同時都有訂單，我們隻能依據客戶需求，啟動不同的設備來生產不同的產品。這就導致一部分設備相對閑置了。”
我明白了，他是貪多求全，妄想滿足客戶的所有需求！我笑著調侃他：“你也不怕撐死啊？行業內那麼多配件品種，而且那些主要品種又可以衍生出更多數不清的品種。你能全部吃完、全部消化？盡管你目前仍然隻是做加工，沒有明確的主營業務，但這個行業內的活兒也是做不完的。A客戶今天要這個配件，為滿足他的需求，你上馬設備了；B客戶明天要另一個配件，為討得他的歡心，你又投產加工了；C客戶後天要生產新的配件，你又買回設備了，還有D、E、F……更多的客戶，你能全部滿足他們林林總總、千奇百怪的所有需求？這樣下去，為保障客戶的需求，你就會不知不覺逐步發展成‘大而全’的模式。請問，你有多大財力、多少精力來滿足所有人的需求？你不可能將行業內所有的產品都做完，將天下的銀子都賺盡啊。我們常說‘術業有專攻’，建議你還是選擇幾項自己做得成熟、利潤點較高的產品，逐步給業界一個印象：‘我就是專業做這個的’。讓外界有這個需求時自然想到：‘這玩意兒隻有某某做得最好’。這才是你的發展方向，這個方向也更為現實一點。如果繼續這樣貪多求全下去，你要拉開多長的戰線啊？”