第29章 品牌建設與維護(1 / 2)

“品牌的成功與否是和品牌知名度高低分不開的,而品牌知名度的高低是和品牌的運營成果以及消費者的認知度分不開的;為了提高速8品牌在中國市場的核心競爭力,提高品牌在市場的知名度,使速8品牌在中國能夠為更多的消費者所熟知,速8中國總部采取多種市場營銷手段來提升品牌的知名度。”

——房國凡,速8中國高級副總裁

7.2.1 廣告宣傳

為提高速8品牌的知名度,增加速8酒店的客房銷售量,速8通過在網絡上投放競價關鍵詞搜索,全新改版速8官方網站和電郵營銷,在航空雜誌上投放整版廣告,在上海新國際博覽中心門口豎立戶外廣告等,加大人們對速8品牌的認知度。速8總部每年都會製作一係列針對品牌宣傳的印刷品,其中包括《速8之窗》和《速8路上》兩種反映速8中國企業文化的刊物。《速8之窗》專為各位加盟店業主、潛在業主和全體員工準備,全麵介紹速8中國的最新資訊、經營理念、核心道德標準等管理方法。《速8路上》為每一位速8酒店的客人準備,讓大家了解速8“幹淨,友好”的服務理念,核心的道德標準,讓每一位住店客人都對速8留下美好的印象。

與2006年相比,2007年速8中國總部整體市場宣傳費用增長了近1倍,增長總金額達到180餘萬元。其中市場營銷重心從線下廣告轉移到線上廣告宣傳,減少了線下廣告的投放量。這樣做的目的是考慮到全球網絡化的趨勢日益加強,針對我們的目標客戶,網絡已經成為更有效的廣告宣傳媒體。

2007年,速8在線上的廣告投入全年總計約為123萬元人民幣,其中:

(1)2007年全年投入人民幣40多萬元,在攜程網和藝龍網的酒店預訂頁麵做了按鈕和旗幟廣告以幫助酒店提高客房銷售量。

(2)百度、穀歌和去哪網站上的關鍵詞搜索,2007年共投入了人民幣70多萬元。從2006年年底開始,速8就在這三個網站上購買了幾百個關於“速8”、“酒店”和“經濟型酒店”等的關鍵詞,客人輸入關鍵詞後,速8的網站會排列在前幾名的位置,以幫助酒店提升客房銷售量及速8品牌的知名度。

(3)電郵營銷。在2007年向10多萬個符合速8目標消費者的客戶投放三次宣傳速8VIP卡的電郵廣告,以此來加大對速8VIP卡的宣傳力度,達到提升客房銷售量的目的。

(4)聯盟營銷。在上千家網站上放置速8的旗幟和按鈕廣告,用戶點擊後直接鏈接到速8官方網站上,以此加大對速8品牌的宣傳力度,提高客房預訂量。

(5)速8官方網站改版。2007年速8總部重新設計製作的速8官方網站更加人性化,更加吸引人,添加了更多信息和功能,以便客人在瀏覽速8網頁時更方便、快捷,從而達到刺激訂房的效果。

另外,全年線下廣告投入總金額約為人民幣129萬元,其中:

(1)上海浦東新國際博覽中心外的戶外廣告:速8總部於2007年2月15日投入人民幣35萬元在上海新國際博覽中心外的大型三麵體廣告牌上正式投放了為期一年的戶外廣告。上海新國際博覽中心是目前中國最大的且在世界上最具吸引力的國際展覽及活動場館,每年吸引約200萬名海內外觀眾和2萬餘名國內外參展商。鑒於此廣告投放地點人流密集,速8相信它不但將有助於提升品牌的知名度,還會對增加客房銷售量起到很大的推動作用。

(2)酒店樓頂戶外廣告。速8總部市場部與個別加盟酒店合作,在加盟酒店樓體頂層投放戶外廣告。合理利用現有資源,與各加盟店維係了良好的合作關係,體現了速8中國雙贏的經營理念。

(3)4月份在《東方航空》和《南方航空》上投放了廣告,共花費了10萬餘元,宣傳速8品牌,增加客房銷售量。

(4)印刷品製作。速8總部每年會製作一係列針對品牌宣傳的印刷品。其中包括《速8之窗》和《速8路上》兩種反映速8中國企業文化的刊物。

7.2.2 活動組織

全球速8人有自己的慶祝日,那就是“速8日”——速8做床比賽。速8每年都要舉行旨在提高速8酒店對顧客服務水平、展示速8員工精湛嫻熟的服務技能,以確保每一位入住速8酒店的客人享受到“幹淨,友好”服務的做床大賽,這個活動也是為了感謝戰鬥在第一線的酒店客房服務員,因為他們的工作經常不被人重視,所以速8總部要通過比賽來鼓勵他們,激勵他們更好地為客人服務,這也從一個側麵反映了速8“以人為本”的企業文化。另外,還組織加盟商每年一度的美國之旅,去美國總部感受速8文化。

7.2.3 公共關係

1.媒體關係

2007年共計投入30萬元的費用加強媒體宣傳。每月速8中國都會向媒體發送宣傳速8品牌及速8重要事件的新聞稿件,以擴大速8品牌的知名度,維護速8品牌形象。為維係與各大媒體的良好關係,速8中國定期與媒體朋友舉行媒體俱樂部活動,保證速8中國消息的發布渠道暢通。