經營管理大師鬆下幸之助認為，經營者在管理上寬嚴得體是十分要緊的。尤其是在原則和法規麵前，更應該分毫不讓、嚴厲無比。對於那些違反了規定的人，就應該舉起“鍾馗劍”，狠狠地快刀斬亂麻，絕不姑息縱容，嚴重時還要給予辭退，這樣才能夠讓員工不再犯同樣的錯誤。
美國有一家公司，在管理員工方麵很人性化，很少辭退員工，隻要員工不犯原則性的錯誤，公司就不會進行嚴厲的懲罰。
有一天，公司裏的資深車工傑瑞在切割台上工作時，嫌切割刀前的防護擋板有點礙事，就卸下來放在一旁了。沒有了防護擋板擋著，視野開闊了，收取加工零件會更方便、快捷一些，這樣傑瑞就可以趕在中午休息之前完成三分之二的零件了。但這種做法卻埋下了安全隱患，稍不留神，就有可能傷到顧客或是自己。
就在傑瑞暗自慶幸自己能提高工作效率時，他的舉動被無意間走進車間巡視的主管逮了個正著。主管見此情景，勃然大怒，命令傑瑞立即將防護板裝上。之後主管越想越後怕，萬一出了事故，那將是多麼可怕的後果。想到這裏，主管再次厲聲訓斥了傑瑞，並聲稱要讓傑瑞這一天的工作作廢，以示懲罰。
第二天一上班，傑瑞就被通知去見老板。老板語重心長地對他說：“身為老員工，你應該比任何人都明白安全對於公司意味著什麼。你今天少完成了零件，少實現了利潤，公司可以換個人換個時間把它們補回來，可要是你一旦發生事故、失去健康乃至生命，那是公司永遠都補償不起的啊……若我這次不嚴懲你，那麼就會導致以後其他員工犯類似的錯誤。”
離開公司那天，傑瑞流淚了，工作了幾年時間，傑瑞有過風光，也有過不盡如人意的地方，但公司從沒有人對他說不行。可這一次不同，傑瑞知道，這次碰到的是作為公司靈魂的東西。
老員工傑瑞之所以被辭，是因為公司擔心會產生破窗效應，因為破窗效應告訴我們的道理是：一個小的錯誤如果得不到製止和糾正，就會鼓勵其他人犯同樣的錯誤甚至更多的人去犯更大的錯誤。同樣，從眾心理和麻木不仁也是對社會秩序和管理秩序的破壞。
企業在管理員工時往往會遇到這樣一個難題：是以激勵為主還是以懲處為主？有的領導在管理中不善於懲罰，隻善於激勵；有的領導隻善於懲罰，不善於激勵。特別是具體到一件事情，比如員工犯錯誤時，就隻有懲罰，他們認為，不懲罰不能起到殺一儆百的作用，不懲罰就不能體現規章製度的嚴肅性，不懲罰就不能顯示管理者的威嚴。
製度化建設在企業管理中已經是老生常談了。但是，現實的情況往往是製度多，有效的執行少。長此以往，企業的發展會很尷尬。破窗效應告訴我們：對公司員工中發生的“小奸小惡”行為，領導者要引起充分的重視，適當的時候要小題大做，這樣才能防止有人效仿，積重難返。
有一家百來號人的本土企業，公司規定上班時間必須佩戴工牌。雖然製度上規定，“發現不佩戴工牌，每次罰款20元”，但由於最初隻有一兩個員工沒有照做，所以管理層並沒有引起重視，也就沒有嚴格執行該項規定。
沒想到一個月以後，不佩戴工牌的員工竟然由最初的一兩個發展到了幾乎50%的員工。這是因為員工看到管理層並不重視此事，對此事抱著“可有可無”的態度。
看，這就是製度不執行的結果。作為領導，在管人時，一定要意識到破窗效應所帶來的嚴重後果。試想一下，如果上例中的管理層在一開始就對那一兩個沒有佩戴工牌的員工加以懲罰，就不會有後來幾乎50%員工犯類似錯誤。正是因為沒有在一開始令行禁止，才縱容了員工。由此看來，破窗效應在企業管理中具有重要意義。
破窗理論的本質是要求企業建立一種防範“破窗”、修複“破窗”、嚴懲“破窗”的機製，保護“守窗”行為，人人確立“守窗”意識，從而實現企業的良性運轉。那麼，在企業管理中，領導者應如何做呢？
（1）在日常管理中，一定要“及時修補第一塊壞玻璃”。“破窗”理論的本質是主張建立一種防範“破窗”的機製，反對效仿歪風邪氣，鼓勵員工不做“破窗”者，爭當“護窗“人。樹立正氣，建立有利於正氣、正義生長的土壤和環境。所以，在第一塊“破玻璃”出現後，你要在最短的時間內把這塊“玻璃”補好，以此來防微杜漸，把問題解決在萌芽之中。常言說得好，“針鼻兒大的窟窿鬥大的風”“千裏之堤毀於蟻穴”。這兩句普通的諺語向我們揭示了一個深刻道理：任何錯誤和過失，都有一個從小到大、從不以為然到悔之晚矣的變化過程。管理工作也是如此，隻有做到了這些，才能把所有的事故隱患消滅在萌芽當中。