一隻狗的銷售故事
自從上次質量事故處理後，小黑獲得了呼嚕貓和土狼的賞識，盡管田雞經理對此沒有任何表態，但小黑畢竟是自己的下屬，田雞多少也感到麵上有光。
小黑來公司不到半年時間，成績迅速上升，第五個月就登上季軍寶座，雖然不是第一名，但呼嚕貓和田雞都發現，小黑具有一定的溝通協調能力，而且敢於做事也勇於做事，最重要的是敢於承擔責任。
今天，是特種營成長秘訣專場分享會，用呼嚕貓的話說就是四個字：分享承諾。首先為今天製訂的目標進行公眾承諾，其次，當日前三名均分享自己的技巧，互相學習。
但是，今天的分享會是專場，那麼是誰的專場呢？特種營的很多家夥都很好奇……
小黑有些緊張，上次述職大會，土狼已經要求全部要用幻燈片形式進行，這個倒難不倒自己，製作幻燈片本來就是OFFICE一族的強項，糾結的是究竟分享什麼呢？
場內已經響起熱烈的掌聲，伴隨著掌聲，隻聽見田雞的聲音響起：“掌聲有請隊長小黑為大家分享他的銷售經曆……”
“各位……家人，大家好。”
（掌聲，聲音：秦磚漢瓦好！）
“我是被……逼的！”小黑的第一句話引起一陣笑聲。
“其實，我並沒有認為自己有多麼優秀，之所以有這麼好的成績，並非我交款多，而是因為你們交款太少，於是我這個不太多的金額就成為了優秀者……”小黑依然很謙虛。
“如果非要我總結自己成功的秘訣，我記得呼嚕總說過一句話，說銷售沒有秘訣，有的是勤勤懇懇、堅持不懈的執著……”小黑有意停頓，等待大家的反應，這些臨場技巧都是通過觀察呼嚕總學習來的。
“我總結第一條：銷售做得不好，第一是因為你太懶，第二也是因為你太懶，第三還是因為你太懶，沒有別的原因，所以業績不好，就是不夠勤奮……這裏我講個案例，自己親身實踐的案例，北郊有個客戶，以前我們服務不好，客戶說絕不做我們的產品，而且我第一次去的時候，就被這家客戶罵出了門，還在門外罵了我半個小時，這種客戶大家說怎麼辦？”
小黑適時拋出問題，促使大家互動，呼嚕貓在旁邊聽著直點頭：這小黑，悟性確實不錯，很快就學會互動發問的分享技巧了，這樣才能調動聽眾的積極性。
小黑繼續剛才的話題：“一般情況下，大家是否都認為這個客戶該放棄了，罵這麼凶鐵定不要我們的貨了；當時我也這麼想，但回來後經過呼嚕總的引導，第二天我還是去了，繼續接受客戶的謾罵，結果第二次客戶隻埋怨了我們公司十來分鍾，就不吭聲了。我就告訴客戶，這片以後由我小黑負責，有任何服務問題通知我，我保證24小時內解決！並且給客戶送了兩袋牛奶，剛好顧客小孩在，就給小孩撕開喝了，喝完我就走了。第三次大概是兩天後，我又去了，剛好客戶在整理貨架，我就幫忙整理了近一個小時，整理完貨架我準備離開時，被客戶叫住了，客戶說你這個人哪，沒完沒了的，不過看在這麼執著而且服務還不錯的情況下，先進點……”
小黑一口氣說這麼多，明顯感覺咽喉有些幹燥：“就這樣，我與這家客戶最後終於達成合作，所以我的總結是，沒有三四次以上的拒絕，真正的銷售就沒有開始，如果我們的牛奶我們隨便介紹客戶都要的話，生意都這麼好做，怎麼會有那麼多的企業倒閉呢？”
（掌聲……）
“我總結的第二條：銷售做得好與不好，主要看晚上的時間如何利用。這條怎麼講呢，我們下班後，吃完飯大都看電視，很少有人靜下心來看看書，學習學習，但問題恰恰就在晚上，白天跑了一整天，有何收獲？晚上總得總結下吧，我每天晚上都寫心得筆記，寫筆記給了我很多啟示，一些開始說不好的話被我整理成話術，使用起來確實比亂說效果好得多……”
嗯，呼嚕貓再次點頭，自己以前不就是這樣的嗎，否則職場之路也不可能這麼順暢。
小黑邊說邊觀察土狼總和呼嚕貓的反應，剛好迎來呼嚕貓讚許、肯定的目光，頓時渾身多了幾分自信，說起來更是滔滔不絕。
“如果有第三條，我總結為：公眾承諾往往能產生更大的力量。大家都被逼製訂過當天的銷售目標，有的人完成了，就安然無恙；有的人沒有完成，會受到一定懲罰。這種背後鞭策的力量促使我們不能也不敢偷懶，隻有心無旁騖一心一意搞定客戶……我記得第二個月，當時任務比第一個月整整高出3倍多，我以為是無法完成了，結果天天逼迫自己爬樓梯，從一樓一直爬到26樓，因為害怕再次爬樓梯，隻有咬緊牙關拚命幹，結果沒想到最後隻差6%就完成任務，比上個月增長了兩倍多……”