劉恒東：“我們的人經常的在外麵巡查，有問題馬上就會解決的。”
業主：“你們的人經常的巡查，我們怎麼不知道？現在我們園區裏麵的道路是什麼情況你知道嗎？”
劉恒東：“道路怎麼了？”
業主：“瓷磚已經是全部的裂開了，瓷磚的質量實在是太次了，你們應該過去看看。”
劉恒東：“好，我現在就跟著你們過去看看。”
業主：“走吧！”
劉恒東應該是說在業主的脅迫之下跟了過來，劉恒東：“這瓷磚上午的時候還好好的，怎麼現在就變成了這個樣子了啊？”
業主：“你不要找其他的借口，就是質量不可以，這個園區入住才多長的時間，怎麼就瓷磚就壞了呢！還有剛才牆皮脫落，頂層的漏水，這些都是你們物業的責任，你們物業要是平時能認真一點，能有現在這樣的情況嗎？你們一個個的天天的坐在辦公室裏麵，喝茶水，吹空調，打電腦，閑聊，就是不把我們業主的利益放在你們的心裏麵，怪不得收不上來物業費，這就是你們的報應，你說，這瓷磚這件事情應該怎麼的解決？”
劉恒東：“這瓷磚現在壞成了這個樣子，我也是沒有想到，不過現在隻有一個辦法，那就是啟動住房維修基金，進行修理。”
業主不明白住房維修基金是什麼意思，感覺劉恒東又要借著這件事情管我們要錢，業主們將劉恒東圍了起來，業主指著劉恒東說道：“你們物業又要管我們業主要錢是嗎？交了錢才能修理，是嗎？不交錢就修理不了？”
劉恒東：“你們的情緒不要這麼的激動，你們的心情我能理解，這一次不是管你們要錢，這一次是啟動住房維修基金，這是你們買房子的時候已經交過的錢，從那裏麵拿錢，我要將這個情況告訴我們的業主委員會，他們會進行整個業主的投票的，超過三分之二的人數了，就可以進行修理了，整個園區現在不止這個瓷磚的問題，還有牆皮脫落，還有就是頂層漏水，這些問題準備同意的解決，我承認，到目前為止確實是工程質量的問題，但是這個工程質量確實跟我們物業一點關係都沒有，我們物業不是開發商，開發商一定是偷工減料了，給你們造成這麼大的困擾，我現在代表開發商向你們道個歉，實在是不好意思啊！”
業主並不買賬：“劉恒東，你不要以為給我們道個歉就完事了，我們可是不吃你的那一套，你的那一套糊弄別人可以，糊弄我們可不行，你們跟開發商都是一家的，在這裏跟我們裝什麼糊塗啊！”
劉恒東無話可說，自己都已經這樣子了，你們還是不依不饒的，在劉恒東的百般勸說之下，這些業主終於答應下來回去等待消息，劉恒東這才鬆了一口氣，去超市買了一瓶礦泉水，喝了幾口，壓一壓剛才緊張的神經。
自己剛想休息一會，路楠跑了過來，劉恒東問：“怎麼了？”
路楠：“我們園區裏麵有一位老奶奶帶著孫子在樓下玩，正好進到了警戒線裏麵玩耍，之後正好趕上牆皮脫落，給她的孫子砸到了。”
劉恒東：“不是拉上了警戒線了嗎？怎麼還能進去呢？”
路楠：“老太太年紀大了，眼睛花了，注意力不夠，之後孫子淘氣，就沒有看住，就進到了裏麵，現在牆皮還在大把大把的脫落，非常的危險。”
劉恒東：“那個小孩子怎麼樣了？”
路楠：“頭部砸出血了，正在那裏躺著呢！我已經打了120了。”
劉恒東和路楠趕緊的跑了過去，劉恒東看見兩名保安正在那裏看著，之後小孩趴在了地上，一旁一定是孫子的奶奶，他奶奶正在哭泣：“我的孫子啊！你怎麼這麼苦命啊！下樓玩的時候都能被砸到，你可要挺過來，你要是有個三長兩短的，我也就不活了。”
老太太突然想起來什麼，喊道：“物業的人呢？”
劉恒東出現在了老太太的麵前：“我是物業的經理，你現在有什麼事情找我說就可以了。”
老太太喊道：“你們物業是怎麼為業主服務的？怎麼沒有警示標誌啊？”
劉恒東：“我們有警示線，在這裏，你隻不過沒有看見，整個園區現在都麵臨著牆體脫落的問題，你們應該注意，這警示線這麼的顯眼，你還沒有看見，這就不能怪罪我們了。”
老太太很氣憤：“你們物業就是這麼的對待我們的業主的是嗎？我的孫子要是有什麼意外，我這一把老骨頭了，我跟你物業經理同歸於盡。”