兩人走到草廬茶館，發現廬內清靜無人。金誌愛挑了一個臨窗的小桌坐下，潘玉龍看看手表，心神不安地坐在了她斜側。一個茶童吆喝著過來招呼：“兩位嗎，喝什麼茶？我們這裏有黃山毛峰、信陽毛尖、西湖龍井、君山銀針、福建鐵觀音，還有白毫、竹葉青……來一壺竹葉青？”
茶童把茶單遞給了金誌愛，金誌愛剛剛翻開，潘玉龍就將茶單接了過去，並用英文說道：“我幫你點吧！你還是隻喝紅茶？”潘玉龍轉頭詢問茶童：“你們這裏有紅茶嗎？”
茶童回答：“有，普洱、滇紅，都是紅茶。”
潘玉龍又用英文向金誌愛解釋道：“中國的紅茶和你愛喝的英國紅茶味道是不同的，而且不加奶、不加糖，你要嚐嚐嗎？”
潘玉龍沒有料到，金誌愛突然指著茶單上的一行字，用非常清晰的中文說了一句：“西湖龍井。”金誌愛竟然說了中文，讓潘玉龍驚訝萬分。茶童馬上接了茶單，唱了個喏說：“西湖龍井！好！”然後又問潘玉龍，“西湖龍井，先生也要嗎？”
潘玉龍點了點頭，但驚奇的目光仍然停在金誌愛的臉上，他結巴了一下，語無倫次地問道：“你，你會中文？”
金誌愛移目不語。茶童送上茶來，茶香撲鼻，茶色純粹。
潘玉龍從茶杯上抬起眼睛，視線無意地觸到了金誌愛掛在胸前的白玉，金誌愛注意到了他的目光，居然出乎意料地把脖子上的那塊白玉取了下來，遞到潘玉龍麵前，用不太標準的中文說了句：“雪。”
潘玉龍笑笑，糾正說：“這叫玉。”
金誌愛又用不太標準的中文說：“雪。”
潘玉龍說：“玉。”他用手蘸著茶水，在桌上寫了一個“玉”字，然後再次咬字清晰地說了一遍，“這叫玉。”
金誌愛也竭力想把漢語的字眼咬清楚：“雪玉！雪，是這種玉的名字。”
潘玉龍恍然：“雪玉？”
金誌愛也用手蘸著茶水，在桌上歪歪扭扭寫了“雪玉”兩個字。
潘玉龍拿起那塊雪白的玉石，放在指間撫摸審視：“噢，它像雪一樣白。”
金誌愛點了點頭，用勉強的中文問道：“這裏有……雪山嗎？”
潘玉龍答：“這裏沒有。但是從這兒往北有一座山，就是一座雪山！”
金誌愛眼中閃過一道亮光：“那我們去！”
潘玉龍馬上搖頭：“不行。太遠了，離這兒好幾百公裏呢！你要是喜歡的話，我以後可以陪你去那邊旅遊。”
金誌愛非常驚訝：“好幾百公裏？”
天黑下來了，金誌愛和潘玉龍搭出租車下山。兩人並排坐在出租車的後座上，繼續討論著關於雪的話題。金誌愛的中文水平雖然差強人意，但大致意思不難聽清。
金誌愛告訴潘玉龍：“我出生的那一天，天上下了大雪，我父親說我是從雪裏出來的，以後還要回到雪裏去。”“回到雪裏去？”“我去過很多很多雪山。我父親說雪是最吉祥的，雪山可以保佑我。”“所以你掛了這塊雪玉。”“雪是最幹淨的，最真實的！”“雪並不真實，一化，就沒了。”“雪化了就變成水，水也是最純潔的。”
出租車開出了山區，進入了銀海城郊的寬闊大道，在萬乘大酒店門口停下，門童打開車門，潘玉龍和金誌愛下了汽車，徑直走進大堂。大堂內，大堂經理看見金誌愛和潘玉龍終於歸來，滿臉笑著迎了上去，用純正的英語致以問候：“金小姐，您回來了。玩得開心嗎？”
金誌愛微笑一下，沒有答腔，迎麵走了過去。潘玉龍衝大堂經理點頭打了個招呼，也快步跟著金誌愛朝電梯廳走去。
兩人的安全歸來讓大家如釋重負，滿臉慶幸。
晚上，潘玉龍在客房餐廳的餐桌上鋪好了台布、擺好了飾品和餐具，他從桌旁的餐車上取出精美豐盛的晚餐，一一擺上餐桌。
金誌愛坐在餐桌前，用中文說道：“我點了兩個人的，你坐下來，我們一起吃。”
潘玉龍回答：“謝謝金小姐。我坐下來服務不太方便。”
金誌愛問：“服務？請問，你們酒店的服務宗旨是什麼？”
潘玉龍回答：“服務宗旨？噢，客人是我們的上帝，客人永遠是對的，我們要讓客人完全滿意！”
金誌愛問：“就這些？沒有了嗎？”
潘玉龍想了想，補充道：“永遠不對客人說‘不’。”
金誌愛說：“這也是全世界所有酒店的服務宗旨，可惜你違反了這個宗旨。客人的要求就是命令！”
潘玉龍無言以答。