冒牌“政協委員”
今天我獲悉一件怪事。由北京飛往常州的某航班由於飛機調配，延誤了三個小時，旅客們忿忿不平。有位姓鄒的旅客說，目前正值“兩會”，又臨近消費者權益日，航空公司不能這麼欺負人，飛機延誤必須賠償！旅客們紛紛表示讚同。值班經理解釋說，公司規定航班延誤（非天氣原因）四小時以上才有賠償。於是，鄒先生帶頭不登機，說現在已經三個多小時了，我們可以等夠四小時。值班經理沒辦法，隻好請示上級，上級領導批準給每名旅客賠償二百元。
共有一百多名旅客上了飛機。值班經理將兩萬餘元交給乘務長，委托其帶到常州地麵服務人員手中，等旅客下機後分發。起飛後，不少旅客嚷著要錢。空姐們奉命從頭等艙開始發賠款。那位鄒先生一躍而起，阻止發錢。他宣稱自己是常州市某區政協委員，利用機上廣播（不知道他怎麼能進入機艙工作室）號召大家把賠款統一捐給慈善機構，並由當地媒體進行報道。有幾個旅客拍板讚成，當即把剛領到的錢交給了他。乘務長征求了旅客意見，無人反對，就把剩下的賠償金全部交給鄒先生。他向大家鄭重承諾，會替全體乘客捐款。
在空姐們分發餐食時，有位旅客突然發問：為什麼要把我的賠款交給別人呢？一語擊中要害。更多旅客開始質疑，自己錢應該自己領！而且捐款是個人行為，憑什麼由姓鄒的代替？這下可亂了，有人要求拿回自己的二百塊錢，有人責令公司額外賠付，有人說壓根兒沒想讓公司賠償！乘務長問大家，剛才機上廣播時為什麼沒有人提反對意見呢？有旅客答曰，根本沒聽見廣播。乘務長沒轍，想跟鄒先生把錢要回來，結果他堅決不給。飛機即將落地，秩序混亂，場麵失控，乘務長無奈之下報了警。還沒等警察上飛機，鄒先生就乖乖把錢還了回來。一人二百，領走。
我看到了鄒先生名片的複印件，哭笑不得。此人不僅是政協委員，還是市商會副會長，某房地產股份公司、某國際大酒店、某水產商行三家企業的董事長。最雷人的是通訊地址：常州市路橋市場北麵（臨時平房第一排）。
這麼大的公司啊，怎麼像個又軟又囊的肉包子？誰都可以咬一口！今天敢劫財，明天該劫機了。員工遇到耍橫的，就讓人牽著鼻子走，把原則拋到九霄雲外。不怕公司吃虧，就怕自己惹麻煩。可惜越怕麻煩就越多。
還有一點讓我很困惑，這趟飛機上的旅客為何如此容易被忽悠呢？難道因為所謂的“鄒總”帶頭向航空公司索要了賠款後，就順理成章地榮升為革命領袖？
特權
當行李超重以後，老老實實去交超重費的往往是平頭百姓和外國人，到值班經理櫃台討價還價的反而是有頭有臉的人物。他們穿戴整潔，昂首挺胸，麵帶模式化的微笑，通常第一句話都是：“請問，哪位是經理？”像我這種實習生，他們是不肯費口舌的。找到櫃台資曆最老、威望最高的負責人後，他們會穩健地遞上自己的名片、外交或公務護照，亮出身份：“我是某部某局的……”仿佛單位和頭銜可以使他們盡享特權，暢行無阻。
這天，來了個某部的官員，要去莫斯科，行李竟超重20公斤。他自稱“外交官”，並言與我們公司數個地區的航站站長很熟，請我們給予照顧。鍾擺說：“那您應該先和某個站長打聲招呼，讓他給我們打電話。”外交官滿麵春風：“哎喲，那都是多少年的交情了，這點小事哪裏值得麻煩人家？”鍾擺搖搖頭：“您超得太多，我沒那麼大權限，最多免5公斤。”
“外交官”笑道：“5公斤我還用找你麼？是這麼回事，我常駐莫斯科，這次到北京出差，返回之前臨時接到單位電話，需要帶些材料回去。都是公家的，不帶不行，可我身上錢又不夠。你就通融一下嘍，咱們都是常來常往的。”鍾擺還是搖頭，外交官拉長臉：“你上司是誰？我要和他談！”那氣勢，好像他不是求情的，而是討債的。