總之,假如能夠充分重視陳列,使之有合理的規劃,新奇的構思和精心的布置,將大大提高銷售力。但是僅僅強調整齊美觀,注意陳列的美化功能是遠遠不夠的。要激發顧客的購買欲望,必須調動一切手段。陳列的內容絕不是簡單地將貨物搬上貨架,而在於全麵發揮它的諸多功能。
商品的陳列要注意研究消費者的購買心理,美化店容店貌,以擴大商品的銷售。消費者進入商店,購買到稱心如意的商品,一般要經過感知-興趣-注意-聯想-欲求-比較-決定-購買這個過程,也就是消費者的購買心理過程。
針對消費者的這種購買心理特征,在商品陳列方麵,必須做到易為消費者感知,要最大限度地吸引消費者,使消費者產生興趣,引起消費者的注意,從而刺激消費者的購買欲望,使其做出購買決定,形成購買行為。
因此,商品的陳列方式、陳列樣品的造型設計、陳列的設備、陳列商品的花色等方麵,都要與消費者的這種購買心理相適應。所以,商品陳列管理水平又成了商家競爭的一種有力武器。
2.商品陳列的原則
商品陳列的設計要求就是獨特。無論是采用陳列的形式,還是擺放的形式,都必須新穎獨特,能夠很快地引起顧客的注意,激起他們“想了解”、“想購買”的欲望。具體來講,在設計商品陳列時,必須遵循以下原則:
(1)醒目易看。
商品陳列要使消費者易於辨認,醒目美觀,為此需要做到以下幾點:
①商品分類清晰,使顧客容易尋找。
②明碼標價,有貨有價,不要混淆。
③同類商品按商品的花色、品種、規格、價格高低、質量等級、使用對象等,分類分等從大到小有規律地排列。
④擺放位置合理,盡可能讓顧客目所能及。
⑤對某些特殊商品附加文字說明,讓顧客對商品有一個更加深入的了解。
(2)方便易選。
①商品擺放盡可能讓顧客伸手可及,不要擺到太高或太低、遠離貨架邊緣的地方。
②將商品進行分類,使顧客可以隨意挑選購買。
③對某些特殊商品(如化妝品、首飾)可以陳列在環境幽雅的地方,讓顧客仔細選購。
(3)充實豐富。
陳列商品切忌某些商品堆積如山,而有些商品卻空蕩無物,這樣就會給顧客造成商品采購供應不全的壞印象。所以某些商品一有空缺,就應及時補充,力求使商品顯得豐富充實,以刺激顧客的購買欲望。
(4)簡潔美觀,富有藝術性。
這對商店櫥窗部位的商品陳列尤其關鍵。商品陳列的目的就是要給顧客留下深刻的印象,讓他們產生購買衝動。因此必須以簡潔的形式和新穎的格調、和諧的色彩搭配來突出商品形象,體現商品陳列的藝術性。
①形式簡潔:對商品陳列突出重點,而不是所有商品全堆放一處;商品清潔幹淨,沒有汙損。
②格調新穎:采用不同的藝術造型和藝術手法,運用各種合適的陳列器具陳列商品,使其體現出美觀大方的氣派。
③色彩和諧:要求商品色彩搭配得體,顯示各自的優點;同時又需要燈光與色彩相互配合,對顧客產生強烈的感染力。
(5)強調現場廣告效果。
由於商品陳列具有直接促銷的特點,經營者必須深入實地了解零售店鋪的內部經營環境,研究經營商品的特色(例如商品的檔次、零售店鋪的知名度、質量、工藝水平、售後服務狀況等),以及顧客的心理特征與購買習慣,以求設計出最能打動消費者的商品陳列形式。
二、商品陳列的技巧
1.商品陳列的類型
商品陳列類型可以從不同角度劃分,下麵介紹兩類常見情況。
(1)按照陳列性質分:有商品樣品陳列和出售商品陳列兩種。
樣品陳列:一般用櫥窗、陳列櫃、架頂、張掛、壁櫥等陳列,起到廣告宣傳和環境美化作用。
出售商品陳列:一般在櫃台、貨架、台麵或平地陳列,以便於顧客選購。
(2)按陳列方式分:有櫥窗陳列、陳列櫃陳列、架頂陳列等多種類型,下麵作簡要介紹。
櫥窗陳列是利用臨街櫥窗展示商品,進行廣告宣傳,以吸引顧客。又分為透明式櫥窗陳列(又稱敞開式櫥窗陳列)、封閉式櫥窗陳列(又稱隔絕式櫥窗陳列)和半透明式櫥窗陳列(又稱半封閉式櫥窗陳列)。這種櫥窗陳列方式可以陳列專門商品,也可以陳列多種商品,視需要而定。
陳列櫃陳列是利用櫃麵和櫃內陳列商品。櫃麵可放小型陳列用具,上麵擺設各種小商品;櫃內可放規格尺寸相當的商品。其優點是方便易打開,又可讓顧客瀏覽。
架頂陳列是在貨架頂部陳列商品。其優點是充分利用空間,起到廣告宣傳作用。該方式適用陳列服裝、燈具、塑料製品。
張掛陳列是利用貨架上部或店內空間張掛陳列商品,如服裝、文化用品等。其優點是便於顧客選購,有利於商品展示。陳列時要注意商品的色彩搭配。