隨著我國加入WTO以及證券市場的對內開放,外資證券公司、商業銀行、IT公司等將會逐步進入中國證券市場參與競爭。屆時,投資銀行、資產管理和證券經紀業務的經營風險將會進一步顯現,利潤平均化成為必然。就證券經紀業務而言,銀行、IT公司的進入和證券交易傭金的放開,一定會促使更多的券商花更大的精力來拓展網上證券交易,以提高市場占有率,降低經營成本,同時更好地滿足客戶的需求。預計未來一些小規模的券商會借助網上證券交易在市場競爭中脫穎而出,從而實現超越。而中小券商的崛起又會對大中券商帶來更大的挑戰,從而推動證券業的競爭進一步升級。另外,網上證券交易的發展將會引發券商之間的兼並與收購。大中型券商完全有可能兼並、收購一些在網上證券交易方麵做得比較出色的中小券商,以彌補自身在網上證券交易方麵的不足,更好地拓展網上證券交易業務。與此同時,那些在網上證券交易領域具有核心競爭力的中小券商將會成為青睞的對象。
(二)增長將繼續下去,但增長速度會逐步趨緩
IT的進入、證券交易傭金的放開、電信等基礎設施的日益完善、夜市的開辟、成功者的示範效應等,都有可能成為未來推動我國網上證券交易發展的因素。但需要指出的是,隨著網上證券交易的發展,網上證券交易的增長速度會逐步趨於平緩。自1998年以來,我國網上證券交易所占的比例迅速上升,這與不斷有券商加入網上證券交易領域有著很大的關係。隨著大多數券商的進入,估計網上證券交易比例的增長速度會逐步趨緩。另外,在網上證券交易發展到一定階段後,網上證券交易所占比例的增長會趨於停滯,這是由於網上證券交易隻是證券交易的方式之一,不可能完全替代電話等其他交易方式。
(三)傳統營業網點發生變化,“鼠標加水泥”成為趨勢
世界各國和地區證券業的實踐和經驗表明,網上與網下相結合拓展網上證券交易的方式,要優於完全依賴互聯網來拓展網上證券交易這一方式。網上證券交易雖然有著多方麵的優勢,但同時存在著不少不足之處。虛擬交易方式無法滿足投資者麵對麵交流的需要,有些不可述信息又無法通過互聯網來傳遞,同時電子簽名在我國還不具有法律效力。因此,有形的營業網點仍然相當重要。當然,隨著網上證券交易的發展,有形網點的形式將會出現調整,規模逐步縮小,人員趨於減少,功能發生轉變。另外,券商將對傳統營業網點的工作人員進行在職培訓,使他們逐步熟悉網上證券交易的流程,接受網上證券交易客戶的谘詢,讓每一個營業員都能夠同時以傳統與網上方式來處理業務。
(四)利益協調難度不小,傳統券商麵臨挑戰
網上證券交易突破了空間限製,因此對於傳統券商來說,隨著網上證券交易的發展,公司在不同地區的營業網點之間,公司設立的“虛擬營業部”與原先的營業網點之間會在同一地區展開直接的競爭。如何協調相互之間的利益,將成為傳統券商所麵臨的一大難題。能否在這一方麵取得突破,難度是不小的。另外,由於網上證券交易的拓展需要公司技術、研究等相關部門的支持和配合,沒有適當的激勵自然就難以在網上證券交易領域取得良好的發展。
(五)傭金浮動觸發價格戰,價格戰終將轉向服務競爭
在網上證券交易發展初期,價格競爭是主要手段之一,但隨著網上證券交易的發展,價格競爭最終會轉向服務競爭。
目前我國網上證券交易處於發展初期,券商吸引客戶的主要手段就是價格競爭。在實行固定傭金政策之前,由於公開的價格調整受到管製,券商往往采取變通的做法。在實行浮動傭金政策後,券商對網上交易客戶普遍給予了傭金方麵的優惠。不過在網上證券交易發展到一定階段後,券商吸引客戶的手段將會轉向服務競爭。豐富而及時的資訊信息,貼心又周到的個性化服務,以及多元化和多功能的下單工具,成為吸引網上證券交易客戶的主要手段。這一方麵是由於傭金下調的空間會變得越來越有限,另一方麵是由於投資者從優良服務中得到的利益要高於從服務傭金下調中所得到的好處。其實,將競爭的焦點過於集中在價格上,不利於整個證券業的持續、平穩發展,同時不利於對投資者長遠利益的保護。
當然對於券商來說,在服務方麵贏得明顯的優勢是相當不易的。但正如我們在前麵所指出的,正是由一點點微小的差距決定了券商的成敗。擁有別人所沒有的,或者是比別人做得稍好一點,券商就會在競爭中處於上風。其實,即使是同一個服務項目,券商之間依然存在著差距,比如“專家門診”,有的券商回答客戶的提問非常認真、及時,有的則是敷衍了事;在網站信息的提供方麵,有的券商更新非常及時,有的則數天甚至數十天沒有變化。這一點細微的差異,給投資者帶來的感受卻是完全不同的。