人家坐著你站著，人家吃著你看著，世界上最悲催的事莫過於此，即使劉旭東一百個不願意，但他必須的去，每當這個時候，劉旭東就拿出那句經典來自我安慰“我們隻是分工不同，都是為人民服務”。
石磨鎮政府有內部餐廳，每逢有客人來，劉旭東就會被臨時通知去服務，端菜，倒水，倒酒這種服務員的活，他已經做了兩年了。
一想一會又要去給領導服務，劉旭東心裏五味雜陳。
看了看牆上的表，10點剛到，不著急，劉旭東走到辦公室門口，掏出一根煙點上，打算享受一下這難得的悠閑。
煙還沒抽完，就聽見大門口傳來嚷嚷聲。
聽慣了這種嚷嚷，劉旭東敢肯定，準是又來上訪的了。
石磨鎮正在搞新農村社區建設，因為拆遷補償的事常有人來鎮上上訪，而負責接待工作的賴文化接待方式粗暴，經常激化矛盾，導致一些情緒激動的村民就會跟鎮裏的領導吵，更有甚者會大打出手，所以鎮政府專門安排了保安把守門口，並囑咐保安絕不能輕易讓上訪者進鎮政府。
劉旭東是農村人，從小對農村有很深的感情，特別是那些老實巴交的農民，他更是打心眼裏體諒他們，農民自古就是弱勢群體，再加上千百年來農民受盡了窮苦和壓迫，思想已經被腐化，不到萬不得已是不會跟官鬥的，所以劉旭東對上訪者非常同情，迫於自己隻是一個小小的科員，那種同情也隻能掩埋在心裏。
劉旭東本來不打算多事，但瞥眼看到一個50歲左右的老頭在跟保安激烈的爭執，這樣下去估計老頭會吃虧，猶豫了一下，他把煙屁股扔到地上，用腳踩滅，朝著大門口走了過去。
劉旭東看到這個老頭竟然跟自己父親長的很相似，圓頭大臉，眉角濃密，高鼻梁，皂角嘴。而且鬢角頭發已經發白，臉色黢黑，加上洗的已經沒了顏色的老式中山裝，暗青色的幾乎磨的出洞的褲子，純手工方口布鞋，這相貌和衣著給劉旭東帶來了一種親和力，那種貌似親情的親和力。
劉旭東在老頭跟保安的爭執中了解到，老頭的確是來上訪的，原本他客客氣氣的跟保安說自己是想找鎮上的領導反映情況，但死活不讓進，最後發生了爭執。
劉旭東對保安說自己要帶老頭去見領導，而且保證不會出現衝突，出了事自己負責，保安這才不情願的讓劉旭東把老頭領進鎮政府，而且還不忘重複一句：出了事你劉旭東負責。
其實賴文華今天根本不在鎮上，縣裏來人，賴文華跟著縣裏的領導一起下村了，劉旭東之所以把老頭領進鎮政府，是想自己跟老頭聊聊，等賴文華回來，再做彙報，即使這樣做弄不好會被批評，但他覺得，這麼做起碼能對得起自己的良心。
劉旭東把老頭讓進辦公室，給老頭倒了一杯水，又給他搬了一把椅子坐下，然後才心平氣和的問：“大叔，您來鎮政府有什麼事麼？”