周末去商場購物,可每到一處,必遇人山人海。沃爾瑪雞蛋會員價4.2元一市斤,每人限售2斤,為了省下8角錢,櫃台前排起長隊;大潤發餃子粉10斤裝15.8元,每袋便宜6元錢,大爺、大媽們超水平發揮體能,腰酸背痛的症狀全部消失;百貨買一送一,過時、反季的服裝銷售量劇增,不管能不能穿,不管有沒有人穿,大包小包塞得滿滿。夾在蜂擁的購物人群中,“中國式過馬路”情景接二連三出現在腦海裏,“湊夠一撮人就可以走了,和紅綠燈無關”。本來過馬路應該遵守規則,“紅燈停、綠燈行”連幼兒園小朋友都明白的事兒,但在現實中如果是一群人過馬路,隻要有人不管不顧,那麼整個人群就會在車流中穿行。眼前的節日購物,明知是商家在製造噱頭,但人們撿“便宜”心裏仍會占居上風,盲目搶貨、跟風購買。家庭理財與“中國式過馬路”兩個毫不相幹的話題,猛然間發現關聯如此密切。
從眾心理釀成家庭錢財務成本上升。“中國式過馬路”是典型的從眾心理,而跟風消費行為是最常見的一種消費行為模式。比如:大媽們跟風搶購2斤雞蛋的事兒,咋聽起來從5元到4.2元,的確商家讓利不少,降低了菜藍子成本價格的16%,非常誘人。可是精算采購賬,就是在做傻事,首先從旅途算起,大多數人得乘城市公交車到購物商場,就是直達車,往返最低費用也得2元錢。二是時間成本,為了2斤雞蛋,在附近購買可能半個小時左右就能拎回家,如果去大型超市搶購削價雞蛋,一般都得兩個小時,甚至要搭上小半天時間。三是,搶購造成雞蛋破損率明顯上升,不要說發生嚴重碰撞,就是不小心打了一個雞蛋就得不償失。這樣算起來,跑大老遠搶購2斤雞蛋的成本可想而之。所以盲目的跟風,不是在檢便宜,而是增加購物成本。市場營銷中,許多商家也正是在嫻熟地運用人們“中國式過馬路”領袖的作用,促成消費者盲目跟風,比如在房地產市場中,為了烘托市場氣氛,製造樓市假象,一些銷售商雇人排隊、認購抽簽、現場搖號購房,結果有相當數量的家庭辛苦搶購到的房產,一時半晌不能入住,閑上十年八年的大有人在。為啥有的家庭錢沒少賺,卻發覺錢老是不夠用,很多情況下都是跟風消費造成的苦果。
從眾心理導致商品積壓。在日常生活當中,往往是個人理性讓位於大眾秩序。從眾行為主要表現在,個體行動非由理智決定,而是主要來自周圍人群的影響,現場推廣和促銷實際上就是利用了這種從眾心理。促銷活動中,特地營造的購物和消費氛圍使公眾很容易失去應有的理性,從而達到增加銷售的目的。市場營銷的一個前提就是盡可能多地聚集人氣,也就是造成一個公眾集結的現象,然後通過意見領袖的行為產生引導作用,“中國式過馬路”中那個無視紅燈,率先穿過車流的人就是“意見領袖”。雖然大家都知道闖紅燈是危險的,但有人帶頭,大家就不自覺地跟從了。最典型就是隨團旅遊購物,有人購買了第一瓶,馬上有人跟買第二瓶,很快人手一瓶、兩瓶。當時價這些用高價買回的東西很少有人派上用場。如果清點家庭物品,人們就會發現家中有一半以上東西成了積壓品,放之沒用,丟了可惜,其實占居室空間本身就是在浪費錢財。
不遵守規則構成家庭經濟風險。大多數消費者在市場生態中不是不懂規則,也不是故意破壞規則,而是在具體行事時,潛意識裏會想:別人都在這麼做,我為什麼不能這樣?我不這樣做是不是很另類?是不是很傻?與其被人另眼看待,還不如和大家一樣。就拿風險投資來說,2007年初,有人在股市、基市上賺到錢,幾天功夫就有成千上萬的人跟進來,其實風險投資有許多規則,可人們卻無視規則,甚至有的人連股票的名子、基金代理公司都沒弄清楚就跟風開戶投資,由於頭腦膨脹,大盤衝到了6000點的高位,人們還是瘋狂往裏打錢,沒有閑錢,就動用儲蓄存款,沒有存款就朝親友借錢,借不到就用房子、車子做抵押,盈利了不知獲利歸倉,虧了不知止損,反正大家都這樣,我怕啥呀!結果市場沒有給不遵守規則的人任何同情,深度套牢後,人們才發覺自己這事做得很荒唐。
走出從眾心理誤區
有這樣一則幽默故事:一位石油大亨死後到天堂去參加會議,一進會議室發現已經座無虛席。於是他靈機一動,大喊一聲:“地獄裏發現石油了!”這一喊不要緊,天堂裏的人們紛紛向地獄跑去。
很快,天堂裏就隻剩下那位大亨了。這時,大亨心想,大家都跑了過去,莫非地獄裏真的發現石油了?於是,他也急匆匆地向地獄跑去。但地獄並沒有一滴石油,有的隻是受苦。
對於幽默故事,人們可以一笑了之,但股市的盲從行為往往會造成“真金白銀”的損失,恐怕就不會那麼輕鬆了。
目前,不少投資者樂於短線跟風頻繁操作,而血本無歸的例子也不乏少數。5·30大跌就讓許多跟風炒作垃圾股的散戶損失慘重,許多人至今仍未解套。
中國證券投資者行為有三個顯著特點,即短線操作、從眾行為和處置效應。而調查結果顯示,即使在行情上升130%的2006年A股大牛市中,仍然有30%左右的投資者是虧損的,這其中的重要原因是盲目從眾、短線投機所致。