辦公室工作禮儀(1 / 3)

辦公室工作禮儀

新進員工的辦公室禮儀

新進入一個工作單位,不論是什麼職務,也不論工作資曆,剛開始時,除了埋頭苦幹之外,什麼都不要說,隻需要觀察和傾聽,當然還要思考,良好的思考習慣是非常重要的。在沒有完全了解你的同事和事情的前因後果時,不要輕易發表自己的看法,特別是針對某人的。在任何時候,牢記這條原則都是有益的:沒有調查,就沒有發言權。隻有在了解事實真相基礎上,才可能作驚人之語。贏得上司注意的最好辦法是成熟的結論,這會增添上司和同事對你的無限信賴感。

盡量不要發表片麵的意見或願望——很多的所謂意見隻是自身一廂情願的想法。沒有事實依據的偏見更糟,倒不如保持沉默,不講話,就不會馬上暴露你的弱點,別人也不好判斷你的深淺,要知道,曲線飛行的鳥兒逃生的機率最大。

你需要收集資訊,這至少是表麵上看得見的工作方式和動作方式,再深一步考察辦公室內的權力互動關係。這關係到你在公司的前程,即使你的能力超人一等,隻要你不是老板,隻要你還想在那裏幹,就不可忽視這一點。有時候,這種權力互動關係是很微妙的,在這上麵多花一點心力,是值得的,可從中學到非常寶貴的人際交往的經驗,也可以使你不被“有心人”傷害與利用。看透他人的動機,你就能夠保護自己。即使是大智若愚地讓他利用,由於你知道他的那點本事和伎倆,足可以從容應對。

要找到上述的種種資訊,可以通過以下方式:

想一些聰明的問題,在適當的時機向聰明的人請教。在任何環境中,最重要的事莫過於掌握適當的時機做該做的事,因此學會掌握時機是你首先要做的。他們的解答中往往會透出比你預想多得多的資訊,但要注意的是,當某人明顯地已經來不及在限定時間內完成工作,或者工作負擔過重時,千萬不要去占用他的時間。

翻閱檔案和工作記錄,它們會告訴你公司裏的人如何撰寫書信,如何和客戶或買主對話,以及如何彼此溝通的,甚至是公司的發展曆史。如果可能,這項工作會使你得到連老板都遺忘了的資訊,也許他正好需要這信息。目前,我們國家很少有公司做這項工作,也少有人能堅持做這項工作,但如你公司恰巧有,你千萬不要錯過。

最重要的是要仔細傾聽和細心觀察。在辦公室內外聽到和看到的種種,是非常有益的一種受教育的過程,不僅可從中看到人心善惡,也相當於上一堂有關公司曆史的課。有些人新到一個地方,隻是一味專注於自己的談話,聽不到別人的聲音,因而對周遭的認識經常是一知半解,這是一個很不利於自身發展的習慣。

新到一個單位,要記住和善地對待每一個人,不論他是公司的最高主管,還是做清潔、送文件的。如果客觀分析一下,辦公室裏每一個人都可能對你的事業產生影響。人言過多必無譽,眾口一辭的壞話多了,即使那是假的,於你的前途也不利。老板不會因一個人的利益而背離公司多數員工的願望。

更重要的是,如果你真心對每一個人好,會大大調和你的工作氣氛,提升辦公室的士氣。客客氣氣地對每一個人,在多數情形下都是不壞的,但是這並不要求你無原則地討好人。宗教教導人們要一心向善,並能以舍身喂鷹的精神以善待惡,雖然有些誇張,但其中的道理卻是不言而喻的,如果你的閱曆夠豐富,你會發現,在任何地方工作,最好的朋友及支持者都將是你的秘書和接待員。

一段時間以後,你可以逐一邀請同階層的同仁共進午餐,以便在輕鬆的氣氛下,以個人對個人的方式認識每一位同事,順便也可獲悉關於公司的寶貴資訊。邀請同仁共進晚餐或共度周末,應該在彼此熟識之後才宜進行。如果上司邀請你共進午餐或晚餐,不妨爽快地答應,在談話時不要亂講自己不知道與不擅長的事,初次談話,穩重些總比輕浮和不懂裝懂的好。

辦公室的友誼都是在工作中慢慢滋長的,一般情況下,這種友誼很難達到學生時代的深度。一段時間以後再參加同事上班時間外的活動,是比較合適的。事實上,即使不參加他們的活動,也沒有什麼不好。與他們保持適當的距離,在初期是利大於弊的。

另外,在提起自己過去的工作和資曆時,要謙虛。謙虛的人總是受歡迎的。要贏得廣泛的尊重,謙虛與能力缺一不可。

要主動做事。如果你在軍隊待過,你會知道,作為新兵,勤快而聰明的特質多麼重要,而且做事時要真心誠意,如果隻是暫時的表現,同仁們是會看在眼裏的,與其這樣,倒不如不做,而通過其他特質來體現你的才華和能力。

不宜太計較報酬的多少。想自己當老板的員工,不會計較付出多而回報少。他知道自己要的是什麼,現在多付出一點點,將來一定會回報在自己的事業中。給別人打工,既學經驗,又拿工資,多做一點,能建立有意義的社會關係,而這對成功來說,又是多麼的重要。

作為新員工,不要把辦公室作為結識男女朋友的場所,也不要加入老員工的黃色談話中,這不是明智的做法,可以笑笑,然後自行走開。此時,要尋求某人的友誼,應該不巴結不逢迎,但謙卑一點卻是必要的。

這個階段,結識朋友有必要堅持兩個原則:一、他(她)願意幫你;二、他(她)有力量幫助你。這兩大原則可能與你所受到的為人處世教義完全不同,但是,如果有心有一番作為的話,卻是有必要考慮的。